S: Siparişimi iptal edebilir miyim?

C: Siparişinizi verdikten sonra 8 saat içinde ücretsiz olarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. 8 saatten sonra ancak ürün gönderilmeden önce iptal etmek isterseniz, iadenizden %6 banka işlem ücreti düşülecektir. Siparişinizi iptal etmek için lütfen Support@cotajewelry.com adresinden bizimle iletişime geçin.

S: İade süreniz nedir?

C: İadeler, teslim alındıktan sonraki 30 gün içinde kabul edilir.

S: İade işlemini nasıl başlatırım?

C: Önce bizimle iletişime geçin. Lütfen ürünleri orijinal gönderici adresine geri göndermeyin; onaylı iade adresi e-posta ile paylaşılacaktır. CotaJewelry

S: İade kargo ücretini kim öder?

C: İade kargo ücreti müşterinin sorumluluğundadır.

S: Ürünlerin hangi durumda olması gerekir?

C: Ürünler kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.

S: Geri ödememi ne zaman alırım?

C: Onaylanan geri ödemeler, incelemenin ardından orijinal ödeme yöntemine 5–10 iş günü içinde işlenir.

S: Kargo ücretleri iade edilir mi? Yeniden stoklama ücreti alıyor musunuz?

C: Orijinal kargo ücretleri (varsa) iade edilmez ve yeniden stoklama ücreti uygulanmaz.

S: Kişiselleştirilmiş/özel üretim ürünler iade edilebilir mi?

C: Hayır—kişiselleştirilmiş veya özel üretim ürünler iade ya da geri ödeme kapsamında değildir.

S: İşlem süresi ne kadar?

C: Tam şeffaflık ve en yüksek kaliteyi sağlamak için, Miss Cota en yeni takı tasarımlarını bizzat seçer ve video kaydı gerektiren her sipariş için tüm süreci kayda alır.

Parçalarınızın bütünlüğünü garanti altına almak için bu ek adımı attığımızdan, işlem süremiz yaklaşık 1–5 iş günüdür. Sabrınız ve mükemmeliyete olan bağlılığımıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz.

(Hafta sonları veya resmî tatillerde verilen siparişler bir sonraki iş gününde işleme alınır.)

S: Teslimat ne kadar sürer?

C: Gönderim Yöntemi: Standart Kargo (Takipli)

Teslimat süreleri varış ülkesine göre değişir:

Almanya: 3–7 iş günü

Birleşik Krallık: 3–5 iş günü

Fransa ve Hollanda: 3–7 iş günü

Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada: 4–8 iş günü

Avustralya: 5–15 iş günü

Yeni Zelanda: 5–9 iş günü

Singapur: 5–9 iş günü

Teslimat süreleri tahminidir ve gümrük işlemleri veya yerel taşıyıcı gecikmeleri nedeniyle değişiklik gösterebilir.

S: Takip bilgilerini alacak mıyım?

C: Evet—takip bilgileri, siparişiniz gönderildikten sonra e-posta ile iletilecektir.

S: Gümrük veya ithalat vergisi ödemem gerekiyor mu?

C: Hayır — standart gümrük vergileri ve ithalat vergileri tamamen CotaJewelry tarafından karşılanır ve önceden ödenir.

Çoğu durumda, teslimat sırasında herhangi bir ek ücret ödemeniz gerekmez.

Ancak, nadir durumlarda yerel düzenlemelerin alıcının gümrük işlemlerini bizzat tamamlamasını gerektirdiği veya belirli yerel idari ücretler ya da vergilerin uygulandığı durumlarda, bu ücretler alıcının sorumluluğunda olacaktır.

Alıcının gerekli gümrük işlemlerini reddetmesi veya tamamlamaması sonucunda paketin yerel makamlar tarafından bekletilmesi, imha edilmesi veya iade edilmesi durumunda, sipariş para iadesi kapsamına girmeyecektir.

S: Sipariş verdikten sonra teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

C: Lütfen ödeme sırasında adresinizin doğru olduğundan emin olun. Değişiklik gerekiyorsa, siparişiniz gönderilmeden önce bizimle iletişime geçin.

S: CotaJewelry bir hediye kutusu içeriyor mu?

C: Evet—her parça, zarif ve hediye vermeye hazır, premium bir hediye kutusunda gelir.

S: Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

C: Visa, Mastercard, Klarna, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ve daha fazlası dahil olmak üzere başlıca ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz (kullanılabilirlik ülkeye göre değişebilir).

S: Takılarımın bakımını nasıl yapmalıyım?

C: Kuru tutun ve uygun şekilde saklayın. Sudan, parfümden ve kimyasallardan kaçının; kullandıktan sonra yumuşak, kuru bir bezle silin; kuru bir takı kutusunda veya kesede ayrı ayrı saklayın.

S: Duşta veya yüzerken takabilir miyim?

C: Hayır—nemden kaçının. Kaplamayı ve parlaklığı korumak için duşa girmeden veya yüzmeden önce takılarınızı çıkarın.

S: Takılarımı nasıl temizlemeliyim?

C: Yumuşak, kuru bir bezle nazikçe silin. Alkol veya güçlü temizleyiciler kullanmaktan kaçının.

S: Çizilmeyi/kararmayı önlemek için takıları nasıl saklamalıyım?

C: Çizilmeyi önlemek ve parlaklığını korumak için parçaları kuru bir kese veya takı kutusunda ayrı ayrı saklayın.