🛡️ CotaJewelry | Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 19 Eylül 2025

CotaJewelry olarak gizliliğinizi korumaya ve size güvenli, şeffaf ve premium bir alışveriş deneyimi sunmaya büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi kullandığınızda, sipariş verdiğinizde veya hizmetlerimizle (“Hizmetler”) başka bir şekilde etkileşimde bulunduğunuzda kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

Hizmetlerimize erişerek veya bunları kullanarak bu Gizlilik Politikası'nda açıklanan koşulları kabul etmiş olursunuz.

📂 1. Topladığımız Bilgiler

Size daha iyi hizmet verebilmek için aşağıdaki kişisel bilgi kategorilerini toplayabiliriz:

İletişim Bilgileri: Adınız, fatura adresiniz, teslimat adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz.

Ödeme Bilgileri: Kredi/banka kartı bilgileri ve işlem onayları. Tüm ödemelerin, sektör standardı SSL şifrelemesi aracılığıyla üçüncü taraf ödeme işlemcileri tarafından güvenli bir şekilde işlendiğini lütfen unutmayın.

Hesap Bilgileri: Giriş bilgileri, müşteri tercihleri ve kayıtlı hesap ayarları.

Sipariş Geçmişi: Görüntülenen ürünler, sepete eklenen ürünler, satın alımlar ve iadeler veya değişimler.

İletişimler: Müşteri hizmetleri ekibimize gönderdiğiniz tüm mesajlar, geri bildirimler veya sorular.

Cihaz ve Kullanım Verileri: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri ve sitedeki gezinme davranışı.

🍪 2. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Web sitemiz, aşağıdaki amaçlarla çerezler ve benzer izleme teknolojileri (Shopify, Google ve sosyal medya platformlarına ait pikseller gibi) kullanır:

• alışveriş sepetinizi kayıtlı tutmak,

• mağazamızda nasıl gezindiğinizi anlamak,

• genel gezinme deneyiminizi iyileştirmek ve

• ilgili ürün güncellemeleri ile reklamlar sunmak.

Sizin Tercihiniz: Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu, Hizmetlerimizin bazı özelliklerini kullanmanızı kısıtlayabilir.

⚙️ 3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Bilgileriniz yalnızca yüksek kaliteli hizmet sunmakla doğrudan ilgili amaçlarla kullanılır; bunlar arasında şunlar yer alır:

Sipariş İşleme ve Gönderim: Satın alımlarınızı onaylamak, güvenli gönderim ayarlamak ve iade veya değişim taleplerini yönetmek.

Müşteri Desteği: Sorularınızı yanıtlamak, sipariş durumlarını güncellemek ve satış sonrası destek sağlamak.

Pazarlama İletişimleri: Promosyon materyallerini veya marka güncellemelerini yalnızca açıkça abone olmayı seçtiyseniz göndermek. Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme: Ödemelerinizi korumak, dolandırıcılık faaliyetlerini önlemek ve web sitesi güvenliğini sağlamak için işlemleri izlemek.

Yasal Uyumluluk: Yasal resmi taleplere yanıt vermek ve Hizmet Şartlarımızı uygulamak.

❌ 4. Yapmadıklarımız

Verilerinizin bütünlüğüne saygı duyuyor ve katı marka kurallarıyla çalışıyoruz:

• Kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflara satmıyor, kiralamıyor veya takas etmiyoruz.

• Kişisel fotoğraflarınızı, yorumlarınızı veya özel verilerinizi açık ve önceden alınmış onayınız olmadan pazarlama materyallerinde kullanmıyoruz.

• Kişisel verileri yalnızca yeniden satış veya üçüncü taraf çekilişleri amacıyla toplamıyoruz.

🤝 5. Bilgilerinizin Paylaşılması

Verilerinizi yalnızca işimizi yürütmek için gerekli olan güvenilir ortaklarla paylaşırız:

Hizmet Sağlayıcılar: Shopify (barındırma sağlayıcımız) ve ödeme altyapıları, kargo firmaları ve teknik destek sistemleri gibi diğer temel ortaklar.

Yasal Makamlar: Yasaların gerektirdiği durumlarda veya markamızın yasal haklarını korumak için kolluk kuvvetleri ya da hukuki kurumlar.

Tüm üçüncü taraf ortaklarımız, bilgilerinizi güvenli bir şekilde ve bölgesel veri koruma mevzuatına uygun olarak işlemekle kesinlikle yükümlüdür.

🔒 6. Veri Güvenliği ve Saklama

Güvenlik Önlemleri: Gelişmiş teknik ve organizasyonel koruma önlemleri uyguluyoruz. Tüm ödeme sayfaları SSL şifrelemesiyle tamamen korunmaktadır. Hiçbir sistem %100 güvenli olmasa da verilerinizi korumak için mağazamızı sürekli olarak izliyoruz.

Veri Saklama: Kişisel bilgilerinizi yalnızca siparişleri yerine getirmek, yasal yükümlülüklere uymak, kurumsal anlaşmazlıkları çözmek veya sözleşmelerimizi uygulamak için gerekli olduğu süre boyunca saklarız. Artık gerekli olmadığında veriler kalıcı olarak silinir veya anonim hale getirilir.

🇪🇺 7. Gizlilik Haklarınız (GDPR / CCPA)

İkamet ettiğiniz yere bağlı olarak (AB, Birleşik Krallık veya Amerika Birleşik Devletleri gibi), kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Erişim ve Taşınabilirlik: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını talep etme.

Düzeltme: Hatalı kişisel bilgilerin güncellenmesini veya düzeltilmesini talep etme.

Silme: Vergi, sipariş geçmişi veya mali denetimler için yasal olarak saklanması artık gerekli olmaması koşuluyla, verilerinizin tamamen silinmesini talep etme.

Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz: Support@cotajewelry.com adresinden bizimle iletişime geçin. Güvenliğiniz için talebinizi işleme almadan önce kimliğinizi doğrulayabiliriz.

👶 8. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 13 yaşın altındaki (veya bazı Avrupa yargı bölgelerinde 16 yaşın altındaki) kişiler için tasarlanmamıştır ve bu kişilere yönelik değildir. Çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamayız.

🌍 9. Uluslararası Veri Aktarımları

Küresel bir marka olarak verileriniz, ikamet ettiğiniz ülkenin dışındaki sunuculara (Amerika Birleşik Devletleri ve dünya genelindeki diğer Shopify veri merkezleri dahil) aktarılabilir ve burada saklanabilir. Verilerinizin dünya genelinde eşdeğer koruma görmesini sağlamak için Standart Sözleşme Maddeleri ve güvenilir şifreleme kullanırız.

🤝 10. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası, haklarınız veya kişisel bilgilerinizin nasıl işlendiği hakkında sorularınız varsa lütfen özel destek ekibimizle iletişime geçin:

Müşteri hizmetleri: Support@cotajewelry.com

Ticari ad: CotaJewelry