Premium Gizemli Takı Kutusu · Miss Cota’nın Lucky Scoop’u

S: Siparişimi iptal edebilir miyim?

C: Siparişinizi verdikten sonraki 8 saat içinde ücretsiz olarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. 8 saatten sonra ancak ürün kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, iadenizden %5 işlem ücreti (ödeme altyapısı tarafından alınan) düşülecektir. Siparişinizi iptal etmek için lütfen Support@cotajewelry.com adresinden bizimle iletişime geçin.

S: İade süreniz nedir?

C: İadeler, teslim alındıktan sonraki 30 gün içinde kabul edilir.

S: İade işlemini nasıl başlatırım?

C: Öncelikle bizimle iletişime geçin. Lütfen ürünleri orijinal gönderici adresine geri göndermeyin—onaylı iade adresi e-posta ile tarafınıza iletilecektir. CotaJewelry

S: İade kargo ücretini kim öder?

C: Ürün kusurlu ya da yanlış gelirse iade kargo ücretini biz karşılarız. Diğer tüm iadelerde iade kargo ücreti müşterinin sorumluluğundadır.

S: Ürünler hangi durumda olmalıdır?

C: Ürünler kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.

S: Geri ödememi ne zaman alırım?

C: Onaylanan geri ödemeler, incelemenin ardından 5–10 iş günü içinde, ödeme yapılan ilk yönteme işlenir.

S: Kargo ücretleri iade edilir mi? Yeniden stoklama ücreti alıyor musunuz?

C: Orijinal kargo ücretleri (varsa) iade edilmez ve yeniden stoklama ücreti uygulanmaz.

S: Kişiselleştirilmiş/özel üretim ürünler iade edilebilir mi?

C: Hayır—kişiselleştirilmiş veya özel üretim ürünler iade ya da geri ödeme kapsamında değildir.

S: İşlem süresi ne kadar sürer?

C: Mutlak şeffaflık ve en yüksek kaliteyi sağlamak için Miss Cota, video kaydı gerektiren her sipariş için en yeni takı tasarımlarını bizzat seçer ve tüm süreci kayda alır.

Parçalarınızın bütünlüğünü garanti etmek için bu ek adımı attığımızdan, işlem süremiz yaklaşık 1–5 iş günüdür. Sabrınız ve mükemmelliğe olan bağlılığımıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz.

(Hafta sonları veya resmî tatillerde verilen siparişler bir sonraki iş gününde işleme alınır.)

S: Teslimat ne kadar sürer?

C: Kargo Yöntemi: Standart Kargo (Takipli)

Teslimat süreleri varış ülkesine göre değişiklik gösterir:

Almanya: 3–7 iş günü

Birleşik Krallık: 3–5 iş günü

Fransa ve Hollanda: 3–7 iş günü

Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada: 3–7 iş günü

Avustralya: 5–15 iş günü

Yeni Zelanda: 5–9 iş günü

Singapur: 5–9 iş günü

Teslimat süreleri tahminidir ve gümrük işlemleri veya yerel taşıyıcı gecikmeleri nedeniyle değişiklik gösterebilir.

S: Takip bilgisi alacak mıyım?

C: Evet—siparişiniz gönderildikten sonra takip bilgileri e-posta ile gönderilecektir.

S: Gümrük veya ithalat vergileri ödemem gerekir mi?

C: Hayır — standart gümrük vergileri ve ithalat vergileri CotaJewelry tarafından tamamen karşılanır ve önceden ödenir.

Çoğu durumda, teslimat sırasında herhangi bir ek ücret ödemeniz gerekmez.

Ancak, nadir durumlarda yerel düzenlemelerin alıcının gümrük işlemlerini bizzat tamamlamasını gerektirmesi veya belirli yerel idari ücretler ya da vergilerin uygulanması halinde, bu masraflar alıcının sorumluluğunda olacaktır.

Alıcı gerekli gümrük işlemlerini tamamlamayı reddeder veya yerine getirmezse ve bunun sonucunda paket yerel makamlar tarafından alıkonur, imha edilir ya da iade edilirse, sipariş iade kapsamında olmayacaktır.

S: Sipariş verdikten sonra teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

C: Lütfen ödeme sırasında adresinizin doğru olduğundan emin olun. Değişiklik yapılması gerekiyorsa, siparişiniz gönderilmeden önce bizimle iletişime geçin.

S: CotaJewelry bir hediye kutusu içeriyor mu?

C: Evet—her parça zarif ve hediye vermeye hazır premium bir hediye kutusunda gelir.

S: Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

C: Visa, Mastercard, Klarna, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ve daha fazlası dahil olmak üzere başlıca ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz (kullanılabilirlik ülkeye göre değişebilir).

S: Takılarımın bakımını nasıl yapmalıyım?

C: Kuru tutun ve uygun şekilde saklayın. Sudan, parfümden ve kimyasallardan kaçının; kullandıktan sonra yumuşak, kuru bir bezle silin; kuru bir takı kutusunda veya kesede ayrı ayrı saklayın.

S: Duşta veya yüzerken takabilir miyim?

C: Hayır—nemden kaçının. Kaplamayı ve parlaklığı korumak için duşa girmeden veya yüzmeden önce takılarınızı çıkarın.

S: Takılarımı nasıl temizlemeliyim?

C: Yumuşak, kuru bir bezle nazikçe silin. Alkol veya güçlü temizleyiciler kullanmaktan kaçının.

S: Çizilmeyi/kararmayı önlemek için takılarımı nasıl saklamalıyım?

C: Çizilmeyi önlemek ve parlaklığını korumak için parçaları kuru bir kese veya takı kutusunda ayrı ayrı saklayın.