💎 CotaJewelry | İade ve Geri Ödeme Politikası

CotaJewelry olarak, şeffaf, güvenilir ve premium bir alışveriş deneyimi sunmaya adanmış bulunmaktayız. Lütfen aşağıdaki iade ve geri ödeme yönergelerimizi dikkatle inceleyiniz.

⏱️ 1. Sipariş İptali

8 Saat İçinde: Siparişinizi, verildiği tarihten itibaren 8 saat içinde ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.

8 Saat Sonra (Sevkiyat Öncesi): İptal talebinizi 8 saatten sonra ancak gönderimden önce iletmeniz halinde, ödeme altyapısı tarafından tahsil edilen %5 işlem ücretı iadenizden düşülecektir.

Gönderim Sonrası: Gönderim yapıldıktan sonra siparişler iptal edilemez veya durdurulamaz. Lütfen paketin ulaşmasını bekleyiniz ve standart iade işlemi başlatınız.

İptal Nasıl Yapılır: Lütfen derhal Support@cotajewelry.com adresinden bize e-posta gönderiniz.

📦 2. İade ve Değişim

30 Günlük Süre: Teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Zorunlu Yetkilendirme: Herhangi bir ürünü geri göndermeden önce destek ekibimizle iletişime geçmeli ve resmi onay almalısınız. Önceden yetkilendirme alınmadan iade edilen veya orijinal gönderim etiketindeki adrese gönderilen paketler reddedilecek ve bedelleri iade edilmeyecektir.

Gönderim Ücretleri: Ürün kusurlu veya yanlış teslim edilmediyse, tüm iade kargo masrafları ve olası gümrük riskleri müşterinin sorumluluğundadır.

✨ 3. İade Koşulları

Geri ödeme için uygun olabilmek adına, iade edilen ürünlerin aşağıdaki katı koşulları sağlaması gerekir:

Durum: Ürünler kullanılmamış, giyilmemiş ve hiçbir çizik, hasar veya değişiklik bulunmayan, kusursuz ve sıfır ürün durumunda olmalıdır.

Ambalaj: Ürünler; kutular, keseler ve etiketler dahil olmak üzere tüm orijinal ambalajlarıyla birlikte iade edilmelidir.

İstisnalar: Üzerinde belirgin kullanım izleri bulunan veya kişiselleştirilmiş/gravürlü/özel yapım ürünler reddedilecektir.

💳 4. İnceleme ve Geri Ödemeler

İnceleme: Tüm iadeler, depomuza ulaştığında kalite kontrolünden geçirilir. Geri ödemenizin onaylanması veya reddedilmesine ilişkin e-posta bildirimi alacaksınız.

İşlem Süresi: Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yönteminize 1–3 iş günü içinde yapılır.

Hesap Dönemi: Tutarlar genellikle hesabınıza 3–10 iş günü içinde yansır (bankanıza/sağlayıcınıza bağlı olarak nadiren 15 iş gününe kadar sürebilir).

Politika Notları: Orijinal gönderim ücretleri iade edilmez. Yeniden stoklama ücreti uygulanmaz.

💰 5. Vergiler, KDV ve Gümrük

Vergiler ve KDV: Mağazamızda listelenen ürün fiyatları, uygulanabildiği yerlerde tahmini vergiler ve KDV dahil olacak şekilde belirtilmiştir.

Önemli Bildirim: Varış ülkesinin alıcının gümrük işlemlerini bizzat yürütmesini gerektirdiği nadir durumlarda, ek gümrükleme ücretleri veya yerel vergiler CotaJewelry tarafından karşılanmaz. Bir paket, yerel gümrükle iş birliği yapmayı reddetme nedeniyle terk edilir, imha edilir veya iade edilirse, herhangi bir geri ödeme yapılmaz.

🤝 6. Yardıma mı İhtiyacınız Var?

İade işlemini başlatmadan önce yardıma mı ihtiyacınız var? Müşteri hizmetleri ekibimiz, sorunsuz bir süreç yaşamanız için size yardımcı olmaya hazırdır.

Marka Desteği: Support@cotajewelry.com Ticari Unvan: CotaJewelry