💳 CotaJewelry | Ödeme ve Faturalandırma Politikası

Birden fazla ödeme seçeneğiyle güvenli ve sorunsuz bir ödeme deneyimi sunuyoruz. Kullanılabilir yöntemler cihaza, tarayıcıya ve bölgeye göre değişebilir; senin için geçerli seçenekler ödeme sırasında otomatik olarak gösterilir.

🛒 1. Kabul Edilen Ödeme Seçenekleri

Kartlar ve Hızlı Ödeme: Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, JCB, Discover ve Diners Club dahil başlıca kredi/banka kartlarını kabul ediyoruz. Hızlı ödeme seçenekleri arasında Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ve PayPal yer alır.

Şimdi Al, Sonra Öde (BNPL): Klarna ve Zip, seçili uygun bölgelerde (ABD, Birleşik Krallık, Avrupa ve Avustralya gibi) esnek ödeme için kullanılabilir.

Yerel ve Alternatif Ödeme Yöntemleri: Ülkene bağlı olarak iDEAL (Hollanda), Bancontact (Belçika), Przelewy24 ve Blik (Polonya), EPS (Avusturya), PayU (Doğu Avrupa), Satispay (İtalya) ve Trustly (Avrupa banka havalesi) gibi yerel ödeme seçenekleri ödeme sırasında otomatik olarak görünür.

❌ 2. Ödeme Başarısız Olursa

Ödemen reddedilirse veya ödeme sırasında başarısız olursa şu adımları dene:

Fatura Bilgilerini Kontrol Et: Kart numaranın, son kullanma tarihinin ve fatura bilgilerinin (özellikle ad, fatura adresi ve posta kodu) bankandaki kayıtlarla tam olarak eşleştiğinden emin ol.

Alternatif Yöntemler: Farklı bir kart dene veya PayPal ya da Shop Pay gibi hızlı ödeme seçeneklerinden birine geç.

Banka Onayı: Kartını veren bankayla iletişime geçerek hesabında yurt dışı işlemlere izin verildiğinden emin ol.

Teknik Ayarlar: Apple Pay veya Google Pay kullanıyorsan tarayıcını değiştirmeyi (ör. Apple Pay için Safari) ya da tarayıcı önbelleğini temizlemeyi dene.

Ödemeyle ilgili hemen yardıma mı ihtiyacın var? Support@cotajewelry.com adresine e-posta gönder.

⏳ 3. Bekleyen Tahsilatlar ve Faturalandırma İstisnaları

Provizyon Blokeleri: Sipariş onay e-postası almadığın hâlde ekstrende bir tutar görüyorsan, bu büyük olasılıkla geçici bir provizyondur. Bu gerçek bir tahsilat değildir ve genellikle 3–10 iş günü içinde bankan tarafından otomatik olarak kaldırılır.

Nasıl Çözülür: Hızlıca kontrol edip çözebilmemiz için aşağıdaki bilgilerle birlikte Support@cotajewelry.com adresine e-posta gönder:

• Ödeme sırasında kullandığın e-posta adresi

• Tahsilatın tarihi, saati ve tam tutarı

• Kullandığın ödeme yöntemi

• Kullandığın kartın son 4 hanesi (⚠️ Önemli: Güvenliğin için kart bilgilerinin tamamını paylaşma)

📝 4. Ekstrede Görünen Ad

Ekstreni Kontrol Et: Mağazamızdaki tahsilatlar kredi kartı veya banka ekstrende genellikle cotajewelry ya da shopify*cotajewelry olarak görünür. Görünen metin bankana ve ödeme sağlayıcına göre değişebilir.

💰 5. Vergiler, KDV ve Gümrük

Vergiler Dahil Fiyatlar: Sitemizdeki ürün fiyatlarına, bölgesel kurallara göre geçerli olduğu durumlarda tahmini vergiler ve KDV dahildir.

Önemli Uyarı: Nadir durumlarda, varış ülkesi alıcının gümrük işlemlerini bizzat yürütmesini gerektirebilir. Bu süreçten doğan ek gümrük ücretleri veya yerel vergiler CotaJewelry tarafından karşılanmaz. Alıcının yerel gümrük sürecine katılmayı reddetmesi veya süreci tamamlamaması nedeniyle paket terk edilir, imha edilir ya da iade edilirse para iadesi yapılmaz.

🔒 6. Ödeme Güvenliği

Veri Koruma: Güvenliğin bizim için en önemli önceliktir. Tüm ödemeler, sektör standardı SSL (Secure Sockets Layer) teknolojisini kullanan tamamen şifreli bağlantılar üzerinden işlenir. CotaJewelry, kart bilgilerinin tamamını hiçbir zaman görmez, erişmez veya saklamaz.