Miss Cota’nın Aylık Gizemli Takı Kutusu

S: Siparişimi iptal edebilir miyim?

C: Siparişinizi verdikten sonraki 8 saat içinde ücretsiz olarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. 8 saatten sonra ancak ürün gönderilmeden önce iptal etmek isterseniz, iadenizden %6 banka işlem ücreti düşülecektir. Siparişinizi iptal etmek için lütfen Support@cotajewelry.com adresinden bizimle iletişime geçin.

S: İade süreniz nedir?

C: İadeler, teslim alındıktan sonraki 30 gün içinde kabul edilir.

S: İade işlemini nasıl başlatırım?

C: Öncelikle bizimle iletişime geçin. Lütfen ürünleri orijinal gönderici adresine geri göndermeyin—onaylı iade adresi e-posta ile tarafınıza iletilecektir. CotaJewelry

S: İade kargo ücretini kim öder?

C: İade kargo ücreti müşterinin sorumluluğundadır.

S: Ürünlerin hangi durumda olması gerekir?

C: Ürünler kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.

S: Geri ödememi ne zaman alırım?

C: Onaylanan geri ödemeler, inceleme sonrasında orijinal ödeme yöntemine 5–10 iş günü içinde işlenir.

S: Kargo ücretleri iade edilir mi? Yeniden stoklama ücreti alıyor musunuz?

C: Orijinal kargo ücretleri (varsa) iade edilmez ve yeniden stoklama ücreti uygulanmaz.

S: Kişiselleştirilmiş/özel üretim ürünler iade edilebilir mi?

C: Hayır—kişiselleştirilmiş veya özel üretim ürünler iade veya geri ödeme kapsamında değildir.

S: İşlem süresi ne kadar sürer?

C: Mutlak şeffaflığı ve en yüksek kaliteyi sağlamak için, Miss Cota en yeni takı tasarımlarını bizzat seçer ve video kaydı gerektiren her sipariş için tüm süreci filme alır.

Parçalarınızın bütünlüğünü garanti altına almak için bu ek adımı attığımızdan, işlem süremiz yaklaşık olarak 1–5 iş günüdür. Sabrınız ve mükemmeliyete olan bağlılığımıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz.

(Hafta sonları veya resmî tatillerde verilen siparişler bir sonraki iş gününde işleme alınır.)

S: Teslimat ne kadar sürer?

C: Kargo Yöntemi: Standart Kargo (Takipli)

Teslimat süreleri varış ülkesine göre değişiklik gösterir:

Almanya: 3–7 iş günü

Birleşik Krallık: 3–5 iş günü

Fransa & Hollanda: 3–7 iş günü

Amerika Birleşik Devletleri & Kanada: 3–7 iş günü

Avustralya: 5–15 iş günü

Yeni Zelanda: 5–9 iş günü

Singapur: 5–9 iş günü

Teslimat süreleri tahminidir ve gümrük işlemleri veya yerel taşıyıcı gecikmeleri nedeniyle değişiklik gösterebilir.

S: Takip bilgilerini alacak mıyım?

C: Evet — siparişiniz gönderildikten sonra takip bilgileri e-posta ile gönderilecektir.

S: Gümrük veya ithalat vergileri ödemem gerekir mi?

C: Hayır — standart gümrük vergileri ve ithalat vergileri tamamen CotaJewelry tarafından karşılanır ve önceden ödenir.

Çoğu durumda, teslimat sırasında herhangi bir ek ücret ödemeniz gerekmez.

Ancak, nadir durumlarda yerel düzenlemelerin alıcının gümrük işlemlerini bizzat tamamlamasını gerektirmesi veya belirli yerel idari ücretlerin ya da vergilerin uygulanması hâlinde, bu masraflar alıcının sorumluluğunda olacaktır.

Alıcının gerekli gümrük prosedürlerini reddetmesi veya tamamlamaması sonucunda paketin yerel makamlar tarafından alıkonulması, imha edilmesi veya iade edilmesi durumunda, sipariş para iadesi için uygun olmayacaktır.

S: Sipariş verdikten sonra teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

C: Lütfen ödeme sırasında adresinizin doğru olduğundan emin olun. Değişiklik gerekiyorsa, siparişiniz gönderilmeden önce bizimle iletişime geçin.

S: CotaJewelry hediye kutusu içeriyor mu?

C: Evet—her parça zarif ve hediye vermeye hazır, premium bir hediye kutusunda gelir.

S: Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

C: Visa, Mastercard, Klarna, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ve daha fazlası dahil olmak üzere başlıca ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz (kullanılabilirlik ülkeye göre değişebilir).

S: Takılarımın bakımını nasıl yapmalıyım?

C: Kuru tutun ve uygun şekilde saklayın. Sudan, parfümden ve kimyasallardan kaçının; kullandıktan sonra yumuşak, kuru bir bezle silin; kuru bir takı kutusunda veya kesede ayrı olarak saklayın.

S: Duşta veya yüzerken takabilir miyim?

C: Hayır—nemden kaçının. Kaplamayı ve parlaklığı korumak için duş almadan veya yüzmeden önce takılarınızı çıkarın.

S: Takılarımı nasıl temizlemeliyim?

C: Yumuşak, kuru bir bezle nazikçe silin. Alkol veya güçlü temizleyiciler kullanmaktan kaçının.

S: Çizilmeyi/kararmayı önlemek için takıları nasıl saklamalıyım?

C: Çizilmeyi önlemek ve parlaklığını korumak için parçaları kuru bir kesede veya takı kutusunda ayrı ayrı saklayın.