Miss Cota'nın Özel Koleksiyonu · Gizemli Mücevher Kutusu

S: Siparişimi iptal edebilir miyim?

C: Siparişinizi verdikten sonra 8 saat içinde ücretsiz olarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. 8 saatten sonra ancak ürün gönderilmeden önce iptal etmek isterseniz, iadenizden %6 banka işlem ücreti düşülecektir. Siparişinizi iptal etmek için lütfen Support@cotajewelry.com adresinden bizimle iletişime geçin.

S: İade süreniz nedir?

C: İadeler, teslim alındıktan sonra 30 gün içinde kabul edilir.

S: İade işlemini nasıl başlatırım?

C: Öncelikle bizimle iletişime geçin. Lütfen ürünleri orijinal gönderici adresine geri göndermeyin; onaylanmış iade adresi e-posta ile tarafınıza iletilecektir. CotaJewelry

S: İade kargo ücretini kim öder?

C: İade kargo ücreti müşterinin sorumluluğundadır.

S: Ürünler hangi durumda olmalıdır?

C: Ürünler kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.

S: İademi ne zaman alırım?

C: Onaylanan iadeler, incelemenin ardından 5–10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine işlenir.

S: Kargo ücretleri iade edilir mi? Yeniden stoklama ücreti alıyor musunuz?

C: Orijinal kargo ücretleri (varsa) iade edilmez ve yeniden stoklama ücreti uygulanmaz.

S: Kişiselleştirilmiş/özel üretim ürünler iade edilebilir mi?

C: Hayır—kişiselleştirilmiş veya özel üretim ürünler iade ya da para iadesi kapsamında değildir.

S: İşlem süresi ne kadar?

C: Tam şeffaflık ve en yüksek kaliteyi sağlamak için, Miss Cota en yeni takı tasarımlarını bizzat seçer ve video çekimi gerektiren her sipariş için tüm süreci kayda alır.

Parçalarınızın bütünlüğünü garanti altına almak için bu ek adımı attığımızdan, işlem süremiz yaklaşık olarak 1–5 iş günüdür. Sabrınız ve mükemmelliğe olan bağlılığımıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz.

(Hafta sonları veya resmî tatillerde verilen siparişler bir sonraki iş gününde işleme alınır.)

S: Teslimat ne kadar sürer?

C: Kargo Yöntemi: Standart Kargo (Takipli)

Teslimat süreleri varış ülkesine göre değişiklik gösterir:

Almanya: 3–7 iş günü

Birleşik Krallık: 3–5 iş günü

Fransa ve Hollanda: 3–7 iş günü

Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada: 3–7 iş günü

Avustralya: 5–15 iş günü

Yeni Zelanda: 5–9 iş günü

Singapur: 5–9 iş günü

Teslimat süreleri tahminidir ve gümrük işlemleri veya yerel taşıyıcı gecikmeleri nedeniyle değişiklik gösterebilir.

S: Takip bilgilerini alacak mıyım?

C: Evet—siparişiniz gönderildikten sonra takip bilgileri e-posta ile gönderilecektir.

S: Gümrük veya ithalat vergisi ödemem gerekir mi?

C: Hayır—gümrük vergileri ve ithalat vergileri CotaJewelry tarafından karşılanır.

S: Sipariş verdikten sonra teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

C: Lütfen ödeme sırasında adresinizin doğru olduğundan emin olun. Değişiklik gerekiyorsa, siparişiniz gönderilmeden önce bizimle iletişime geçin.

S: CotaJewelry hediye kutusu içeriyor mu?

C: Evet—her parça, şık ve hediye vermeye hazır premium bir hediye kutusunda gelir.

S: Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

C: Visa, Mastercard, Klarna, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ve daha fazlası dahil olmak üzere başlıca ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz (kullanılabilirlik ülkeye göre değişebilir).

S: Takılarıma nasıl bakım yapmalıyım?

C: Kuru tutun ve uygun şekilde saklayın. Sudan, parfümden ve kimyasallardan kaçının; kullandıktan sonra yumuşak, kuru bir bezle silin; kuru bir takı kutusunda veya kesede ayrı ayrı saklayın.

S: Duşta veya yüzerken takabilir miyim?

C: Hayır—nemden kaçının. Kaplamayı ve parlaklığı korumak için duşa girmeden veya yüzmeden önce takılarınızı çıkarın.

S: Takılarımı nasıl temizlemeliyim?

C: Yumuşak, kuru bir bezle nazikçe silin. Alkol veya güçlü temizleyiciler kullanmaktan kaçının.

S: Çizilmeyi/kararmayı önlemek için takıları nasıl saklamalıyım?

C: Çizilmeyi önlemek ve parlaklığını korumak için parçaları kuru bir kese veya takı kutusunda ayrı ayrı saklayın.