Kalp ve Kılıç Kolye

S: Siparişimi iptal edebilir miyim?

C: Siparişinizi verdikten sonraki 8 saat içinde ücretsiz olarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. 8 saatten sonra ancak ürün kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, iadenizden %6 banka işlem ücreti düşülecektir. Siparişinizi iptal etmek için lütfen Support@cotajewelry.com adresinden bizimle iletişime geçin.

S: İade süreniz nedir?

C: İadeler, teslim alındıktan sonraki 30 gün içinde kabul edilir.

S: İade işlemini nasıl başlatırım?

C: Öncelikle bizimle iletişime geçin. Lütfen ürünleri orijinal gönderici adresine geri göndermeyin—onaylı iade adresi e-posta ile tarafınıza iletilecektir. CotaJewelry

S: İade kargo ücretini kim öder?

C: İade kargo ücreti müşterinin sorumluluğundadır.

S: Ürünler hangi durumda olmalıdır?

C: Ürünler kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.

S: Geri ödememi ne zaman alırım?

C: Onaylanan geri ödemeler, incelemenin ardından 5–10 iş günü içinde, ödeme yapılan ilk yönteme işlenir.

S: Kargo ücretleri iade edilir mi? Yeniden stoklama ücreti alıyor musunuz?

C: Orijinal kargo ücretleri (varsa) iade edilmez ve yeniden stoklama ücreti uygulanmaz.

S: Kişiselleştirilmiş/özel üretim ürünler iade edilebilir mi?

C: Hayır—kişiselleştirilmiş veya özel üretim ürünler iade ya da geri ödeme kapsamında değildir.

S: İşlem süresi ne kadar?

C: Mutlak şeffaflık ve en yüksek kaliteyi sağlamak için Miss Cota, video çekimi gerektiren her sipariş için en yeni takı tasarımlarını bizzat seçer ve tüm süreci filme alır.

Parçalarınızın bütünlüğünü garanti altına almak için bu ek adımı attığımızdan, işlem süremiz yaklaşık 1–5 iş günüdür. Sabrınız ve mükemmelliğe olan bağlılığımıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz.

(Hafta sonları veya resmi tatillerde verilen siparişler bir sonraki iş gününde işleme alınır.)

S: Teslimat ne kadar sürer?

C: Gönderim Yöntemi: Standart Kargo (Takipli)

Teslimat süreleri varış ülkesine göre değişir:

Almanya: 3–7 iş günü

Birleşik Krallık: 3–5 iş günü

Fransa & Hollanda: 3–7 iş günü

Amerika Birleşik Devletleri & Kanada: 3–7 iş günü

Avustralya: 5–15 iş günü

Yeni Zelanda: 5–9 iş günü

Singapur: 5–9 iş günü

Teslimat süreleri tahminidir ve gümrük işlemleri veya yerel kargo firmalarındaki gecikmeler nedeniyle değişiklik gösterebilir.

S: Takip bilgilerini alacak mıyım?

C: Evet—siparişiniz gönderildikten sonra takip bilgileri e-posta ile iletilecektir.

S: Gümrük veya ithalat vergileri ödemem gerekir mi?

C: Hayır—gümrük vergileri ve ithalat vergileri CotaJewelry tarafından karşılanmaktadır.

S: Sipariş verdikten sonra teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

C: Lütfen ödeme sırasında adresinizin doğru olduğundan emin olun. Değişiklik gerekiyorsa, siparişiniz gönderilmeden önce bizimle iletişime geçin.

S: CotaJewelry bir hediye kutusu içeriyor mu?

C: Evet—her parça zarif ve hediye vermeye hazır premium bir hediye kutusunda gelir.

S: Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

C: Visa, Mastercard, Klarna, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ve daha fazlası dahil olmak üzere başlıca ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz (kullanılabilirlik ülkeye göre değişebilir).

S: Takılarımın bakımını nasıl yapmalıyım?

C: Kuru tutun ve uygun şekilde saklayın. Sudan, parfümden ve kimyasallardan kaçının; kullandıktan sonra yumuşak, kuru bir bezle silin; kuru bir takı kutusunda veya kesede ayrı ayrı saklayın.

S: Duşta veya yüzerken takabilir miyim?

C: Hayır—nemden kaçının. Kaplamayı ve parlaklığı korumak için duşa girmeden veya yüzmeden önce takılarınızı çıkarın.

S: Takılarımı nasıl temizlemeliyim?

C: Yumuşak, kuru bir bezle nazikçe silin. Alkol veya güçlü temizleyiciler kullanmaktan kaçının.

S: Çizilmeyi/kararmayı önlemek için takılarımı nasıl saklamalıyım?

C: Çizilmeyi önlemek ve parlaklığını korumak için parçaları kuru bir kese veya takı kutusunda ayrı ayrı saklayın.