💎 CotaJewelry | Politica di resi e rimborsi

In CotaJewelry, ci impegniamo a offrire un'esperienza di acquisto trasparente, affidabile e di qualità premium. La preghiamo di esaminare attentamente le nostre linee guida sui resi e sui rimborsi riportate di seguito.

⏱️ 1. Annullamento dell'ordine

Entro 8 ore: Può annullare il suo ordine gratuitamente entro 8 ore dall'effettuazione.

Dopo 8 ore (prima della spedizione): Se richiede l'annullamento dopo 8 ore ma prima della spedizione, verrà detratta dal rimborso una commissione di elaborazione della transazione del 5% (addebitata dal gateway di pagamento).

Dopo la spedizione: Una volta spediti, gli ordini non possono essere annullati né intercettati. La preghiamo di attendere l'arrivo del pacco e avviare un reso standard.

Come annullare: La preghiamo di inviarci immediatamente un'e-mail a Support@cotajewelry.com.

📦 2. Resi e cambi

Finestra di 30 giorni: Può richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla data di consegna.

Autorizzazione obbligatoria: Deve contattare il nostro team di assistenza e ricevere l'approvazione ufficiale prima di rispedire qualsiasi articolo. I pacchi restituiti senza previa autorizzazione o inviati all'indirizzo indicato sull'etichetta di spedizione originale saranno rifiutati e non saranno rimborsabili.

Spese di spedizione: Salvo che l'articolo sia arrivato difettoso o errato, tutte le spese di spedizione per il reso e i potenziali rischi doganali sono a carico del cliente.

✨ 3. Requisiti per il reso

Per avere diritto a un rimborso, gli articoli restituiti devono soddisfare le seguenti condizioni rigorose:

Condizioni: Gli articoli devono essere inutilizzati, non indossati e in condizioni impeccabili, pari al nuovo, senza alcun graffio, danno o alterazione.

Imballaggio: Gli articoli devono essere restituiti con tutti gli imballaggi originali, inclusi scatole, sacchetti e cartellini.

Eccezioni: Gli articoli che presentano segni visibili di usura, oppure gli articoli personalizzati/incisi/su misura, saranno rifiutati.

💳 4. Ispezione e rimborsi

Ispezione: Tutti i resi sono sottoposti a un controllo qualità all'arrivo presso il nostro magazzino. Riceverà una notifica via e-mail relativa all'approvazione o al rifiuto del suo rimborso.

Tempi di elaborazione: I rimborsi approvati vengono emessi entro 1–3 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originario.

Ciclo di accredito: I fondi di norma compaiono sul suo conto entro 3–10 giorni lavorativi (fino a 15 giorni lavorativi in casi rari, a seconda della sua banca/fornitore).

Note sulla politica: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. Non si applicano spese di riassortimento.

💰 5. Tasse, IVA e dogana

Tasse e IVA: I prezzi dei prodotti indicati nel nostro store includono le tasse stimate e l'IVA, ove applicabile.

Avviso importante: Nei rari casi in cui il paese di destinazione richieda al destinatario di occuparsi personalmente dello sdoganamento, eventuali costi aggiuntivi di sdoganamento o tasse locali non sono coperti da CotaJewelry. Se un pacco viene abbandonato, distrutto o restituito a causa del rifiuto di collaborare con la dogana locale, non verrà emesso alcun rimborso.

🤝 6. Ha bisogno di assistenza?

Ha bisogno di assistenza prima di avviare un reso? Il nostro servizio clienti è a sua disposizione per aiutarla a garantire una procedura senza intoppi.

Assistenza del marchio: Support@cotajewelry.com Nome commerciale: CotaJewelry