💎 CotaJewelry | Politica di resi e rimborsi

Da CotaJewelry vogliamo offrirti un’esperienza di acquisto trasparente, affidabile e di qualità. Leggi con attenzione le nostre regole su resi e rimborsi.

⏱️ 1. Annullamento dell’ordine

Entro 8 ore: Puoi annullare gratuitamente il tuo ordine entro 8 ore dall’acquisto.

Dopo 8 ore (prima della spedizione): Se chiedi l’annullamento dopo 8 ore ma prima della spedizione, dal tuo rimborso verrà detratta una commissione di transazione del 5% (applicata dal gateway di pagamento).

Dopo la spedizione: Una volta spedito, l’ordine non può essere annullato né bloccato. Aspetta che il pacco arrivi e avvia un normale reso.

Come annullare: Scrivici subito a Support@cotajewelry.com.

📦 2. Resi e cambi

Entro 30 giorni: Puoi richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla data di consegna.

Autorizzazione obbligatoria: Prima di rispedire qualsiasi cosa, devi contattare il nostro team di assistenza e ricevere l’approvazione ufficiale. I pacchi restituiti senza autorizzazione preventiva o inviati all’indirizzo riportato sull’etichetta di spedizione originale verranno rifiutati e non saranno rimborsati.

Spese di spedizione: Se il tuo articolo arriva difettoso o non è quello giusto, le spese di spedizione del reso sono a carico nostro. Per tutti gli altri resi, le spese di spedizione e gli eventuali rischi doganali sono a tuo carico.

✨ 3. Requisiti per il reso

Per avere diritto al rimborso, gli articoli restituiti devono rispettare queste condizioni:

Condizioni: Gli articoli devono essere inutilizzati, mai indossati e in perfette condizioni, come nuovi, senza graffi, danni o modifiche.

Confezione: Gli articoli devono essere restituiti con tutta la confezione originale, comprese scatole, sacchetti ed etichette.

Eccezioni: Verranno rifiutati gli articoli con evidenti segni d’uso e gli articoli personalizzati, incisi o realizzati su misura.

💳 4. Controllo e rimborsi

Controllo: Tutti i resi vengono sottoposti a un controllo qualità all’arrivo nel nostro magazzino. Riceverai un’e-mail che ti dirà se il rimborso è stato approvato o rifiutato.

Tempi di elaborazione: I rimborsi approvati vengono elaborati entro 5–10 giorni lavorativi e riaccreditati sul tuo metodo di pagamento originale.

Accredito bancario: In rari casi la tua banca o l’emittente della carta potrebbe impiegare qualche giorno lavorativo in più per accreditare l’importo sul tuo conto.

Note: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. Non applichiamo costi di rifornimento.

💰 5. Tasse, IVA e dogana

Tasse e IVA: I prezzi dei prodotti nel nostro negozio includono, ove applicabili, le tasse e l’IVA stimate.

Avviso importante: Nei rari casi in cui il Paese di destinazione richieda al destinatario di occuparsi personalmente dello sdoganamento, eventuali costi di sdoganamento aggiuntivi o tasse locali non sono coperti da CotaJewelry. Se un pacco viene abbandonato, distrutto o rispedito a causa del rifiuto di collaborare con la dogana locale, non verrà emesso alcun rimborso.

🤝 6. Ti serve aiuto?

Hai bisogno di una mano prima di avviare un reso? Il nostro servizio clienti è qui per aiutarti a gestire tutto senza intoppi.

Assistenza clienti: Support@cotajewelry.com

Nome commerciale: CotaJewelry