💳 CotaJewelry | Politica di pagamento e fatturazione

Offriamo un’esperienza di pagamento sicura e fluida, con molteplici opzioni di pagamento. I metodi disponibili possono variare in base al dispositivo, al browser e alla regione: le opzioni finali disponibili verranno mostrate dinamicamente al checkout.

🛒 1. Opzioni di pagamento accettate

Carte e checkout rapido: Accettiamo le principali carte di credito/debito, incluse Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, JCB, Discover e Diners Club. Le opzioni di checkout rapido includono Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e PayPal.

Compra ora, paga dopo (BNPL): Klarna e Zip sono disponibili per una gestione flessibile dei pagamenti in alcune regioni idonee selezionate (come USA, Regno Unito, Europa e Australia).

Metodi di pagamento locali e alternativi: A seconda del Paese, le opzioni di pagamento localizzate appariranno automaticamente al checkout, incluse iDEAL (Paesi Bassi), Bancontact (Belgio), Przelewy24 & Blik (Polonia), EPS (Austria), PayU (Europa orientale), Satispay (Italia) e Trustly (bonifico bancario europeo).

❌ 2. Se un pagamento non va a buon fine

Se il pagamento viene rifiutato o non riesce durante il checkout, provi i seguenti passaggi di risoluzione dei problemi:

Controlli i dati di fatturazione: Verifichi che i numeri della carta, la data di scadenza e i dati di fatturazione (in particolare nome, indirizzo di fatturazione e ZIP/CAP) corrispondano esattamente ai dati della sua banca.

Metodi alternativi: Provi a usare una carta di credito diversa oppure passi a un’opzione rapida come PayPal o Shop Pay.

Autorizzazione della banca: Contatti la banca emittente della carta per assicurarsi che le transazioni internazionali siano autorizzate sul suo conto.

Adeguamenti tecnici: Se utilizza Apple Pay o Google Pay, provi a cambiare browser web (ad es. Safari per Apple Pay) oppure a svuotare la cache del browser.

Ha bisogno di assistenza immediata per la fatturazione? Ci scriva all’indirizzo Support@cotajewelry.com.

⏳ 3. Addebiti in sospeso ed eccezioni di fatturazione

Blocchi di autorizzazione: Se nota un addebito nell’estratto conto ma non ha ricevuto una conferma d’ordine via email, è molto probabilmente un blocco di autorizzazione temporaneo. Non si tratta di addebiti effettivi e in genere vengono rimossi automaticamente dalla sua banca entro 3–10 business days.

Come risolvere: Per aiutarci a verificare e risolvere rapidamente la situazione, ci scriva all’indirizzo Support@cotajewelry.com con i seguenti dettagli:

• L’indirizzo email esatto utilizzato al checkout.

• La data, l’ora e l’importo esatto dell’addebito.

• Il metodo di pagamento utilizzato.

• Le ultime 4 cifre della carta utilizzata (⚠️ Importante: per la sua sicurezza, non condivida i dati completi della carta).

📝 4. Descrizione dell’addebito

Verifica dell’estratto conto: Gli addebiti del nostro negozio compariranno in genere sulla sua carta di credito o sull’estratto conto bancario come cotajewelry o shopify*cotajewelry. La variazione esatta del testo dipende interamente dalla sua banca specifica e dal fornitore di pagamento.

💰 5. Tasse, IVA e dogana

Prezzi inclusivi: I prezzi dei prodotti indicati sul nostro sito web sono comprensivi di tasse stimate e IVA, ove applicabile, in base alle linee guida regionali.

Avviso importante: In rari casi in cui il Paese di destinazione richieda al destinatario di occuparsi personalmente dello sdoganamento, eventuali costi aggiuntivi di sdoganamento o imposte locali derivanti da tale procedura non sono coperti da CotaJewelry. Se un pacco viene abbandonato, distrutto o restituito perché il destinatario rifiuta o non collabora con questa procedura di sdoganamento locale, non verrà emesso alcun rimborso.

🔒 6. Sicurezza dei pagamenti

Protezione dei dati: La sua sicurezza è la nostra massima priorità. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite connessioni completamente crittografate che utilizzano la tecnologia Secure Sockets Layer (SSL) standard del settore. CotaJewelry non visualizza, non accede e non memorizza mai i dati completi della sua carta.