Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 19 settembre 2025
Presso CotaJewelry, ci impegniamo a proteggere la sua privacy e a offrire un'esperienza di acquisto sicura e piacevole. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e tuteliamo le sue informazioni personali quando utilizza il nostro sito web, effettua un ordine o interagisce in altro modo con i nostri servizi (i “Servizi”).
Accedendo ai Servizi o utilizzandoli, lei accetta i termini descritti nella presente Informativa sulla privacy.
Informazioni che raccogliamo
Possiamo raccogliere le seguenti categorie di informazioni personali:
Dati di contatto: nome, indirizzo di fatturazione/spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
Informazioni di pagamento: dati della carta di credito/debito, conferme di transazione (elaborate in modo sicuro con crittografia SSL).
Dati dell'account: credenziali di accesso, preferenze e impostazioni salvate.
Cronologia ordini: prodotti visualizzati, aggiunti al carrello, acquistati, restituiti o sostituiti.
Comunicazioni: messaggi inviati al nostro servizio clienti.
Dati del dispositivo e di utilizzo: indirizzo IP, tipo di browser e comportamento di navigazione sul sito.
Come utilizziamo le sue informazioni
Le sue informazioni vengono utilizzate esclusivamente per finalità direttamente connesse alla fornitura dei nostri Servizi, tra cui:
Elaborazione e consegna degli ordini: conferma degli acquisti, organizzazione della spedizione e gestione di resi o sostituzioni.
Assistenza clienti: risposta alle richieste e supporto nell'assistenza post-vendita.
Marketing (facoltativo): invio di promozioni o aggiornamenti sui prodotti se si iscrive (può annullare l'iscrizione in qualsiasi momento).
Sicurezza e prevenzione delle frodi: protezione di pagamenti e account.
Conformità legale: risposta a richieste legittime e applicazione dei nostri Termini di servizio.
Cosa non facciamo
Non vendiamo, affittiamo né scambiamo le sue informazioni personali.
Non utilizziamo le sue foto, recensioni o dati personali nella pubblicità senza il suo consenso.
Non raccogliamo informazioni personali al solo fine di rivendita o omaggi.
Condivisione delle sue informazioni
Possiamo condividere le informazioni solo quando necessario:
Con Shopify (il nostro provider di hosting) e altri fornitori di servizi (elaboratori di pagamento, partner logistici, sistemi IT).
Con partner commerciali per servizi pubblicitari, solo se legalmente consentito e con possibilità di opt-out.
Con autorità competenti, se richiesto dalla legge.
Tutte le terze parti sono tenute a trattare le sue informazioni in modo sicuro e in conformità alle norme sulla protezione dei dati.
Sicurezza delle sue informazioni
Prendiamo sul serio la sicurezza:
Tutte le pagine di pagamento sono protette con crittografia SSL.
Applichiamo misure di tutela tecniche e organizzative per proteggere i suoi dati.
Tuttavia, nessun sistema è sicuro al 100%; la invitiamo a non condividere dati sensibili tramite canali non crittografati (come la normale email).
Conservazione delle informazioni
Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo necessario a:
evadere gli ordini,
adempiere agli obblighi legali,
risolvere controversie o
far rispettare gli accordi.
Successivamente, le informazioni saranno eliminate in modo sicuro o anonimizzate.
I suoi diritti
A seconda del luogo in cui vive, può avere diritti quali:
Accesso: richiedere una copia delle sue informazioni personali.
Correzione: correggere dati inesatti.
Cancellazione: richiedere la rimozione dei suoi dati, salvo che la conservazione sia richiesta dalla legge.
Rinuncia al marketing: annullare l'iscrizione ai messaggi promozionali in qualsiasi momento.
Per esercitare tali diritti, ci contatti all'indirizzo Support@cotajewelry.com. Potremmo verificare la sua identità prima di elaborare la sua richiesta.
Privacy dei minori
I nostri Servizi non sono destinati a persone di età inferiore a 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni da minori.
Trasferimenti internazionali di dati
I suoi dati possono essere trasferiti al di fuori del suo Paese di residenza, inclusi server in altre regioni. Ove richiesto, facciamo affidamento su Clausole contrattuali standard o misure di tutela equivalenti per garantire la protezione dei suoi diritti.
Modifiche alla presente Informativa
Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per motivi legali. Gli aggiornamenti saranno pubblicati su questa pagina con una nuova data di “Ultimo aggiornamento”.
Contattaci
In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy o sulle modalità di trattamento delle sue informazioni, la preghiamo di contattarci:
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