🛡️ CotaJewelry | Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 19 settembre 2025

In CotaJewelry ci impegniamo profondamente a proteggere la sua privacy e a offrirLe un'esperienza di acquisto sicura, trasparente e premium. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i suoi dati personali quando utilizza il nostro sito web, effettua un ordine o interagisce in altro modo con i nostri servizi (i “Servizi”).

Accedendo ai nostri Servizi o utilizzandoli, accetta i termini descritti nella presente Informativa sulla privacy.

📂 1. Informazioni che raccogliamo

Per servirLa al meglio, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

Dati di contatto: Nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.

Informazioni di pagamento: Dati della carta di credito/debito e conferme delle transazioni. Tenga presente che tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro da processori terzi tramite crittografia SSL conforme agli standard del settore.

Dati dell'account: Credenziali di accesso, preferenze del cliente e impostazioni dell'account salvate.

Cronologia degli ordini: Prodotti visualizzati, articoli aggiunti al carrello, acquisti e resi o cambi.

Comunicazioni: Eventuali messaggi, feedback o richieste inviati al nostro servizio clienti.

Dati del dispositivo e di utilizzo: Indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo e comportamento di navigazione sul sito.

🍪 2. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie di tracciamento simili (come i pixel di Shopify, Google e delle piattaforme social) per:

• conservare il suo carrello,

• capire come naviga nel nostro negozio,

• migliorare la sua esperienza di navigazione complessiva e

• proporLe aggiornamenti sui prodotti e annunci pertinenti.

La sua scelta: Può disattivare i cookie dalle impostazioni del browser, ma ciò potrebbe limitare l'uso di alcune funzionalità dei nostri Servizi.

⚙️ 3. Come utilizziamo le sue informazioni

Le sue informazioni vengono utilizzate esclusivamente per finalità direttamente legate alla fornitura di un servizio di alta qualità, tra cui:

Elaborazione ed evasione degli ordini: Conferma degli acquisti, organizzazione di una spedizione sicura e gestione di resi o cambi.

Assistenza clienti: Risposta alle sue richieste, aggiornamento dello stato degli ordini e assistenza post-vendita.

Comunicazioni di marketing: Invio di materiale promozionale o novità del brand solo se ha scelto espressamente di iscriversi. Può annullare l'iscrizione in qualsiasi momento.

Sicurezza e prevenzione delle frodi: Monitoraggio delle transazioni per proteggere i suoi pagamenti, prevenire attività fraudolente e garantire la sicurezza del sito.

Conformità legale: Risposta a richieste legittime delle autorità e applicazione dei nostri Termini di servizio.

❌ 4. Cosa non facciamo

Rispettiamo l'integrità dei suoi dati e operiamo secondo rigide regole di brand:

• Non vendiamo, non noleggiamo e non scambiamo i suoi dati personali con terze parti.

• Non utilizziamo le sue foto personali, recensioni o dati privati nei materiali di marketing senza il suo esplicito consenso preventivo.

• Non raccogliamo dati personali al solo scopo di rivenderli o di utilizzarli per concorsi di terzi.

🤝 5. Condivisione delle sue informazioni

Condividiamo i suoi dati solo con partner affidabili, necessari per gestire la nostra attività:

Fornitori di servizi: Shopify (il nostro fornitore di hosting) e altri partner essenziali, come gateway di pagamento, corrieri e sistemi di supporto tecnico.

Autorità legali: Forze dell'ordine o enti legali, se richiesto dalla legge o per tutelare i diritti legali del nostro brand.

Tutti i nostri partner terzi sono rigorosamente tenuti a trattare le sue informazioni in modo sicuro e nel rispetto delle normative regionali sulla protezione dei dati.

🔒 6. Sicurezza e conservazione dei dati

Misure di sicurezza: Adottiamo misure di protezione tecniche e organizzative avanzate. Tutte le pagine di pagamento sono completamente protette con crittografia SSL. Sebbene nessun sistema sia sicuro al 100%, monitoriamo costantemente il nostro negozio per proteggere i suoi dati.

Conservazione dei dati: Conserviamo i suoi dati personali solo per il tempo necessario a evadere gli ordini, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie aziendali o far rispettare i nostri accordi. Quando non sono più necessari, i dati vengono cancellati definitivamente o resi anonimi.

🇪🇺 7. I suoi diritti sulla privacy (GDPR / CCPA)

A seconda del luogo in cui risiede (ad esempio UE, Regno Unito o Stati Uniti), ha i seguenti diritti sui suoi dati personali:

Accesso e portabilità: Richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di Lei.

Rettifica: Richiedere l'aggiornamento o la correzione di dati personali inesatti.

Cancellazione: Richiedere la cancellazione completa dei suoi dati, purché la loro conservazione non sia più richiesta per legge a fini fiscali, di cronologia degli ordini o di revisione contabile.

Come esercitare i suoi diritti: Ci contatti all'indirizzo Support@cotajewelry.com. Per la sua sicurezza, potremmo verificare la sua identità prima di elaborare la richiesta.

👶 8. Privacy dei minori

I nostri Servizi non sono progettati né destinati a persone di età inferiore ai 13 anni (o ai 16 anni in alcune giurisdizioni europee). Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori.

🌍 9. Trasferimenti internazionali dei dati

In quanto brand globale, i suoi dati possono essere trasferiti e conservati su server situati al di fuori del suo Paese di residenza (inclusi gli Stati Uniti e altri data center Shopify nel mondo). Utilizziamo clausole contrattuali standard e una crittografia affidabile per garantire ai suoi dati un livello di protezione equivalente in tutto il mondo.

🤝 10. Contatti

Se ha domande su questa Informativa sulla privacy, sui suoi diritti o sul modo in cui vengono trattati i suoi dati personali, contatti il nostro team dedicato:

Assistenza clienti: Support@cotajewelry.com

Nome commerciale: CotaJewelry