COTA Parure collier et boucles d’oreilles courbe sculptée | COTA30111 COTA30112

Q : Puis-je annuler ma commande ?

R : Tu peux demander l’annulation gratuite de ta commande dans les 8 heures suivant ton achat. Si tu veux annuler après 8 heures mais avant l’expédition, des frais bancaires de 6 % seront déduits de ton remboursement. Pour annuler, écris-nous à Support@cotajewelry.com.

Q : Quel est le délai de retour ?

R : Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception.

Q : Comment faire un retour ?

R : Contacte-nous d’abord. Ne renvoie pas les articles à l’adresse de l’expéditeur d’origine : une adresse de retour validée te sera communiquée par e-mail. CotaJewelry

Q : Qui paie les frais de retour ?

R : Les frais de retour sont à ta charge.

Q : Dans quel état doivent être les articles ?

R : Les articles doivent être inutilisés, intacts et dans leur emballage d’origine.

Q : Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

R : Les remboursements acceptés sont traités sous 5 à 10 jours ouvrés sur ton moyen de paiement d’origine, après contrôle.

Q : Les frais de livraison sont-ils remboursables ? Y a-t-il des frais de remise en stock ?

R : Les frais de livraison initiaux (le cas échéant) ne sont pas remboursables, et aucuns frais de remise en stock ne s’appliquent.

Q : Les articles personnalisés ou sur mesure peuvent-ils être retournés ?

R : Non, les articles personnalisés ou faits sur mesure ne peuvent être ni retournés ni remboursés.

Q : Combien de temps prend la préparation ?

R : Pour une transparence totale et la meilleure qualité, Miss Cota sélectionne elle-même les derniers designs de bijoux et filme tout le processus pour chaque commande qui prévoit une vidéo.

Parce que nous prenons ce temps supplémentaire pour garantir l’intégrité de tes pièces, notre délai de préparation est d’environ 1 à 5 jours ouvrés. Merci pour ta patience et ta confiance dans notre exigence de qualité.

(Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.)

Q : Combien de temps prend la livraison ?

R : Mode de livraison : livraison standard (suivie)

Les délais de livraison varient selon le pays de destination :

Allemagne : 3 à 7 jours ouvrés

Royaume-Uni : 3 à 5 jours ouvrés

France & Pays-Bas : 3 à 7 jours ouvrés

États-Unis & Canada : 3 à 7 jours ouvrés

Australie : 5 à 15 jours ouvrés

Nouvelle-Zélande : 5 à 9 jours ouvrés

Singapour : 5 à 9 jours ouvrés

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison du dédouanement ou de retards du transporteur local.

Q : Vais-je recevoir un numéro de suivi ?

R : Oui, les informations de suivi te seront envoyées par e-mail dès que ta commande sera expédiée.

Q : Dois-je payer des droits de douane ou d’importation ?

R : Non, les droits de douane et taxes d’importation standard sont entièrement pris en charge et prépayés par CotaJewelry.

Dans la plupart des cas, tu n’auras aucuns frais supplémentaires à payer à la livraison.

Cependant, dans de rares cas où la réglementation locale exige que le destinataire effectue lui-même le dédouanement, ou lorsque des frais administratifs ou taxes locales spécifiques s’appliquent, ces frais sont à la charge du destinataire.

Si le destinataire refuse ou ne parvient pas à effectuer les formalités douanières requises et que le colis est retenu, détruit ou renvoyé par les autorités locales, la commande ne pourra pas être remboursée.

Q : Puis-je modifier mon adresse de livraison après ma commande ?

R : Vérifie bien ton adresse au moment du paiement. Si tu dois la modifier, contacte-nous avant l’expédition de ta commande.

Q : CotaJewelry inclut-il une boîte cadeau ?

R : Oui, chaque pièce est livrée dans une boîte cadeau haut de gamme, raffinée et prête à offrir.

Q : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

R : Nous acceptons les principaux moyens de paiement, dont Visa, Mastercard, Klarna, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et d’autres (selon les pays).

Q : Comment entretenir mes bijoux ?

R : Garde-les au sec et range-les correctement. Évite l’eau, le parfum et les produits chimiques ; essuie-les avec un chiffon doux et sec après les avoir portés ; range-les séparément dans une boîte à bijoux ou une pochette sèche.

Q : Puis-je les porter sous la douche ou pour nager ?

R : Non, évite l’humidité. Retire tes bijoux avant la douche ou la baignade pour protéger leur finition et leur éclat.

Q : Comment nettoyer mes bijoux ?

R : Essuie-les délicatement avec un chiffon doux et sec. Évite l’alcool et les nettoyants agressifs.

Q : Comment ranger mes bijoux pour éviter les rayures et le ternissement ?

R : Range chaque pièce séparément dans une pochette sèche ou une boîte à bijoux pour éviter les rayures et préserver leur éclat.