Q : Combien de temps prend le traitement ?
R : Afin de garantir une transparence totale et la plus haute qualité, Miss Cota sélectionne personnellement les dernières créations de bijoux et filme l’intégralité du processus pour chaque commande nécessitant une capture vidéo.
Parce que nous prenons cette mesure supplémentaire pour garantir l’intégrité de vos pièces, notre délai de traitement est d’environ 1–5 jours ouvrables. Nous vous remercions pour votre patience et la confiance que vous accordez à notre engagement envers l’excellence.
(Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.)
Q : Combien de temps prend la livraison ?
R : Mode d’expédition : Livraison standard (avec suivi)
Les délais de livraison varient selon le pays de destination :
Allemagne : 3–7 jours ouvrables
Royaume-Uni : 3–5 jours ouvrables
France et Pays-Bas : 3–7 jours ouvrables
États-Unis et Canada : 4–8 jours ouvrables
Australie : 5–15 jours ouvrables
Nouvelle-Zélande : 5–9 jours ouvrables
Singapour : 5–9 jours ouvrables
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison du dédouanement ou de retards des transporteurs locaux.
Q : Vais-je recevoir des informations de suivi ?
R : Oui — les détails de suivi seront envoyés par e-mail une fois votre commande expédiée.
Q : Dois-je payer des droits de douane ou des taxes d’importation ?
R : Non — les droits de douane standard et les taxes d’importation sont entièrement pris en charge et prépayés par CotaJewelry.
Dans la plupart des cas, vous n’aurez pas à payer de frais supplémentaires à la livraison.
Cependant, dans de rares situations où la réglementation locale exige que le destinataire effectue personnellement les formalités de dédouanement, ou lorsque des frais administratifs locaux ou des taxes spécifiques s’appliquent, ces frais seront à la charge du destinataire.
Si le destinataire refuse ou ne parvient pas à accomplir les procédures douanières requises, entraînant la rétention, la destruction ou le retour du colis par les autorités locales, la commande ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.
Q : Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
R : Veuillez vous assurer que votre adresse est exacte au moment du paiement. Si des modifications sont nécessaires, contactez-nous avant l’expédition de votre commande.
