Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 19 septembre 2025
Chez CotaJewelry, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à offrir une expérience d'achat sûre et agréable. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site Web, passez une commande ou interagissez autrement avec nos services (les « Services »).
En accédant ou en utilisant les Services, vous acceptez les termes décrits dans cette politique de confidentialité.
Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter les catégories d'informations personnelles suivantes :
Coordonnées : nom, adresse de facturation/livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations de paiement : détails de carte de crédit/débit, confirmations de transaction (traitées en toute sécurité avec cryptage SSL).
Détails du compte : identifiants de connexion, préférences et paramètres enregistrés.
Historique des commandes : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés.
Communications : messages envoyés à notre équipe de service client.
Données sur l'appareil et l'utilisation : adresse IP, type de navigateur et comportement de navigation sur le site.
Comment nous utilisons vos informations
Vos informations sont utilisées uniquement à des fins directement liées à la fourniture de nos Services, notamment :
Traitement des commandes et livraison : confirmation des achats, organisation de l'expédition et gestion des retours ou échanges.
Support client : réponse aux demandes et assistance pour le service après-vente.
Marketing (facultatif) : envoi de promotions ou de mises à jour de produits si vous vous abonnez (vous pouvez vous désabonner à tout moment).
Sécurité et prévention de la fraude : sécurisation des paiements et des comptes.
Conformité légale : réponse aux demandes légales et application de nos Conditions d'utilisation.
Ce que nous ne faisons pas
Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles.
Nous n'utilisons pas vos photos, avis ou données personnelles dans la publicité sans votre consentement.
Nous ne collectons pas d'informations personnelles dans le seul but de revente ou de cadeaux.
Partage de vos informations
Nous pouvons partager des informations uniquement lorsque cela est nécessaire :
Avec Shopify (notre fournisseur d'hébergement) et d'autres fournisseurs de services (processeurs de paiement, partenaires logistiques, systèmes informatiques).
Avec des partenaires commerciaux pour des services publicitaires, uniquement si la loi le permet et avec des options de retrait.
Avec les autorités légales, si la loi l'exige.
Tous les tiers sont tenus de traiter vos informations en toute sécurité et conformément aux réglementations sur la protection des données.
Sécurité de vos informations
Nous prenons la sécurité au sérieux :
Toutes les pages de paiement sont protégées par un cryptage SSL.
Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données.
Cependant, aucun système n'est sûr à 100 % ; nous vous encourageons à ne pas partager d'informations sensibles via des canaux non cryptés (comme un e-mail simple).
Conservation des informations
Nous conservons les informations personnelles uniquement le temps nécessaire pour :
traiter les commandes,
respecter les obligations légales,
résoudre les litiges, ou
appliquer les accords.
Après cela, les informations seront supprimées en toute sécurité ou anonymisées.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir des droits tels que :
Accès : demander une copie de vos informations personnelles.
Correction : corriger les données inexactes.
Suppression : demander la suppression de vos données, sauf si la loi nous oblige à les conserver.
Désabonnement marketing : vous désabonner des messages promotionnels à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à Support@cotajewelry.com. Nous pouvons vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Confidentialité des enfants
Nos Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès d'enfants.
Transferts internationaux de données
Vos données peuvent être transférées en dehors de votre pays de résidence, y compris vers des serveurs dans d'autres régions. Lorsque cela est requis, nous nous appuyons sur les Clauses Contractuelles Types ou des garanties équivalentes pour assurer la protection de vos droits.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont vos informations sont traitées, veuillez nous contacter :
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📧 E-mail : Support@cotajewelry.com
📞 Téléphone : +86 18658825876
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