🛡️ CotaJewelry | Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 septembre 2025

Chez CotaJewelry, nous nous engageons pleinement à protéger votre vie privée et à vous offrir une expérience d'achat sûre, transparente et haut de gamme. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site, passez une commande ou interagissez de toute autre manière avec nos services (les « Services »).

En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous acceptez les conditions décrites dans la présente Politique de confidentialité.

📂 1. Informations que nous collectons

Afin de mieux vous servir, nous pouvons collecter les catégories d'informations personnelles suivantes :

Coordonnées : Votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

Informations de paiement : Données de carte de crédit/débit et confirmations de transaction. Veuillez noter que tous les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires tiers grâce à un chiffrement SSL conforme aux normes du secteur.

Informations de compte : Identifiants de connexion, préférences client et paramètres de compte enregistrés.

Historique des commandes : Produits consultés, articles ajoutés au panier, achats, ainsi que retours ou échanges.

Communications : Tous les messages, commentaires ou demandes que vous adressez à notre service client.

Données d'appareil et d'utilisation : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil et comportement de navigation sur le site.

🍪 2. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies de suivi similaires (comme les pixels de Shopify, de Google et des réseaux sociaux) afin de :

• conserver votre panier,

• comprendre comment vous naviguez dans notre boutique,

• améliorer votre expérience de navigation globale, et

• vous proposer des nouveautés produits et des publicités pertinentes.

Votre choix : Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur ; cela peut toutefois limiter l'utilisation de certaines fonctionnalités de nos Services.

⚙️ 3. Utilisation de vos informations

Vos informations sont utilisées exclusivement à des fins directement liées à la fourniture d'un service de qualité, notamment :

Traitement et expédition des commandes : Confirmation de vos achats, organisation d'une livraison sécurisée et traitement des retours ou échanges.

Service client : Réponse à vos demandes, mise à jour du statut des commandes et service après-vente.

Communications marketing : Envoi de contenus promotionnels ou d'actualités de la marque uniquement si vous avez expressément choisi de vous abonner. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Sécurité et prévention de la fraude : Surveillance des transactions afin de protéger vos paiements, de prévenir les activités frauduleuses et d'assurer la sécurité du site.

Conformité légale : Réponse aux demandes légales des autorités publiques et application de nos Conditions d'utilisation.

❌ 4. Ce que nous ne faisons pas

Nous respectons l'intégrité de vos données et appliquons des règles strictes :

• Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons pas vos informations personnelles avec des tiers.

• Nous n'utilisons pas vos photos personnelles, avis ou données privées dans nos supports marketing sans votre consentement préalable et explicite.

• Nous ne collectons pas de données personnelles dans le seul but de les revendre ou de les utiliser pour des concours de tiers.

🤝 5. Partage de vos informations

Nous ne partageons vos données qu'avec des partenaires de confiance indispensables au fonctionnement de notre activité :

Prestataires de services : Shopify (notre hébergeur) et d'autres partenaires essentiels tels que les passerelles de paiement, les transporteurs et les systèmes d'assistance technique.

Autorités légales : Les forces de l'ordre ou les instances juridiques, si la loi l'exige ou pour protéger les droits légaux de notre marque.

Tous nos partenaires tiers sont strictement tenus de traiter vos informations de manière sécurisée et conformément aux réglementations régionales en matière de protection des données.

🔒 6. Sécurité et conservation des données

Mesures de sécurité : Nous mettons en œuvre des mesures de protection techniques et organisationnelles avancées. Toutes les pages de paiement sont entièrement protégées par chiffrement SSL. Bien qu'aucun système ne soit sûr à 100 %, nous surveillons en permanence notre boutique pour protéger vos données.

Conservation des données : Nous conservons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire pour traiter les commandes, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges commerciaux ou faire appliquer nos accords. Une fois qu'elles ne sont plus nécessaires, les données sont définitivement supprimées ou anonymisées.

🇪🇺 7. Vos droits en matière de confidentialité (RGPD / CCPA)

Selon votre lieu de résidence (par exemple l'UE, le Royaume-Uni ou les États-Unis), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Accès et portabilité : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Rectification : Demander la mise à jour ou la rectification de données personnelles inexactes.

Suppression : Demander l'effacement complet de vos données, à condition que leur conservation ne soit plus légalement requise à des fins fiscales, d'historique de commandes ou d'audits financiers.

Comment exercer vos droits : Contactez-nous à Support@cotajewelry.com. Pour votre sécurité, nous pouvons vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

👶 8. Protection de la vie privée des enfants

Nos Services ne sont ni conçus pour les personnes de moins de 13 ans (ou de moins de 16 ans dans certaines juridictions européennes), ni destinés à celles-ci. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants.

🌍 9. Transferts internationaux de données

En tant que marque internationale, vos données peuvent être transférées et stockées sur des serveurs situés en dehors de votre pays de résidence (notamment aux États-Unis et dans d'autres centres de données Shopify dans le monde). Nous utilisons des clauses contractuelles types et un chiffrement fiable afin de garantir à vos données un niveau de protection équivalent partout dans le monde.

🤝 10. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, vos droits ou la manière dont vos informations personnelles sont traitées, veuillez contacter notre équipe dédiée :

Service client : Support@cotajewelry.com

Nom commercial : CotaJewelry