💳 CotaJewelry | Politique de paiement & de facturation

Nous t’offrons un paiement sécurisé et fluide avec de nombreuses options. Les moyens disponibles peuvent varier selon ton appareil, ton navigateur et ta région ; les options finales s’affichent automatiquement au moment du paiement.

🛒 1. Moyens de paiement acceptés

Cartes & paiement express : nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, dont Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, JCB, Discover et Diners Club. En paiement express, tu peux utiliser Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et PayPal.

Achète maintenant, paie plus tard (BNPL) : Klarna et Zip sont disponibles pour un paiement flexible dans certaines régions éligibles (comme les États-Unis, le Royaume-Uni, l’Europe et l’Australie).

Moyens de paiement locaux & alternatifs : selon ton pays, des options locales apparaissent automatiquement au paiement, notamment iDEAL (Pays-Bas), Bancontact (Belgique), Przelewy24 & Blik (Pologne), EPS (Autriche), PayU (Europe de l’Est), Satispay (Italie) et Trustly (virement bancaire européen).

❌ 2. En cas d’échec du paiement

Si ton paiement est refusé ou échoue au moment de payer, essaie ces solutions :

Vérifie tes informations de facturation : assure-toi que le numéro de carte, la date d’expiration et les informations de facturation (surtout le nom, l’adresse de facturation et le code postal) correspondent exactement à ceux de ta banque.

Autre moyen de paiement : essaie une autre carte bancaire ou passe par une option express comme PayPal ou Shop Pay.

Autorisation bancaire : contacte ta banque pour vérifier que les transactions internationales sont autorisées sur ton compte.

Ajustements techniques : si tu utilises Apple Pay ou Google Pay, change de navigateur (par ex. Safari pour Apple Pay) ou vide le cache de ton navigateur.

Besoin d’aide immédiate pour la facturation ? Écris-nous à Support@cotajewelry.com.

⏳ 3. Prélèvements en attente & cas particuliers

Autorisations temporaires : si tu vois un montant sur ton relevé sans avoir reçu d’e-mail de confirmation de commande, il s’agit très probablement d’une autorisation temporaire. Ce n’est pas un vrai prélèvement, et ta banque le libère généralement automatiquement sous 3 à 10 jours ouvrés.

Comment régler ça : pour qu’on puisse vérifier et résoudre la situation rapidement, envoie un e-mail à Support@cotajewelry.com avec les informations suivantes :

• L’adresse e-mail exacte utilisée lors du paiement.

• La date, l’heure et le montant exact du prélèvement.

• Le moyen de paiement utilisé.

• Les 4 derniers chiffres de la carte utilisée (⚠️ Important : pour ta sécurité, ne partage jamais les informations complètes de ta carte).

📝 4. Libellé sur le relevé

Vérifier ton relevé : les achats sur notre boutique apparaissent généralement sur ton relevé de carte ou de compte sous le nom cotajewelry ou shopify*cotajewelry. Le libellé exact dépend de ta banque et de ton prestataire de paiement.

💰 5. Taxes, TVA & douane

Prix TTC : les prix affichés sur notre site incluent les taxes et la TVA estimées, le cas échéant, selon les règles régionales.

Important : dans les rares cas où le pays de destination exige que le destinataire effectue lui-même le dédouanement, les frais de dédouanement supplémentaires ou taxes locales liés à cette procédure ne sont pas pris en charge par CotaJewelry. Si un colis est abandonné, détruit ou renvoyé parce que le destinataire refuse ou ne parvient pas à coopérer avec la procédure de dédouanement locale, aucun remboursement ne sera effectué.

🔒 6. Sécurité des paiements

Protection des données : ta sécurité est notre priorité absolue. Tous les paiements passent par des connexions entièrement chiffrées utilisant la technologie SSL (Secure Sockets Layer), standard du secteur. CotaJewelry ne voit, ne consulte et ne stocke jamais les informations complètes de ta carte.