💎 CotaJewelry | Politique d'expédition

Chez CotaJewelry, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide, raffinée et sans souci, avec une livraison internationale fiable.

🌍 1. Livraison internationale offerte

Livraison offerte : Nous proposons avec fierté la livraison suivie gratuite pour toutes les commandes dans le monde entier, y compris dans les zones isolées et rurales.

Emballage premium : Chaque bijou est soigneusement emballé afin de garantir une livraison en toute sécurité et une expérience d'arrivée élégante.

⏱️ 2. Délai de traitement des commandes

Fenêtre de traitement : Toutes les commandes sont traitées sous 1–5 business days afin de garantir les normes les plus strictes en matière de contrôle qualité et d'emballage avant expédition.

Politique week-ends et jours fériés : Les commandes passées le week-end ou les jours fériés commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant.

🚚 3. Délais d'expédition et suivi

Livraison standard suivie : La plupart des livraisons internationales arrivent sous 3–7 business days après l'expédition, selon votre destination.

Exactitude au paiement : Le délai d'expédition exact et l'estimation en temps réel pour votre emplacement spécifique seront calculés et affichés dynamiquement lors du paiement.

Suivi de commande : Le suivi complet est inclus avec chaque commande. Un lien de confirmation de suivi vous sera automatiquement envoyé par e-mail dès que votre colis quittera notre centre de traitement.

🏠 4. Confirmation et modification de l'adresse

Exigences d'exactitude : Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre e-mail sont entièrement complétés et exacts lors du paiement.

Modifications avant expédition : Si vous devez corriger ou modifier vos informations de livraison, vous devez contacter immédiatement notre équipe d'assistance avant que la commande ne soit marquée comme expédiée. CotaJewelry n'est pas responsable des colis perdus en raison d'adresses incorrectes fournies par le client.

💰 5. Douanes, droits et taxes

Couverture DDP standard : Les droits et taxes d'importation standard sont entièrement pris en charge et prépayés par CotaJewelry. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé dans des conditions de livraison normales.

Responsabilité du destinataire : Dans de rares cas où le pays de destination applique des réglementations locales strictes obligeant le destinataire à effectuer lui-même le dédouanement, tous frais administratifs locaux ou taxes spécifiques encourus seront à la seule charge du client.

Condition non remboursable : Si un colis est abandonné, détruit ou renvoyé par les autorités locales parce que le destinataire refuse ou ne parvient pas à coopérer au processus de dédouanement requis, aucun remboursement ne sera effectué.

🤝 6. Besoin d'aide ?

Notre équipe dédiée au service client est toujours là pour suivre votre envoi et veiller à ce que votre colis arrive sans encombre et en toute sécurité.

Assistance de la marque : Support@cotajewelry.com Nom commercial : CotaJewelry