💎 CotaJewelry | Politique d’expédition

Chez CotaJewelry, on veut t’offrir une expérience d’achat fluide, raffinée et sans souci, avec une livraison fiable dans le monde entier.

🌍 1. Livraison gratuite dans le monde entier

Livraison offerte : nous offrons la livraison suivie gratuite sur toutes les commandes, partout dans le monde, y compris dans les zones isolées et rurales.

Emballage premium : chaque bijou est soigneusement emballé pour une livraison en toute sécurité et une arrivée élégante.

⏱️ 2. Délai de préparation

Délai de traitement : toutes les commandes sont préparées sous 1 à 5 jours ouvrés afin de garantir les meilleurs standards de contrôle qualité et d’emballage avant l’envoi.

Week-ends & jours fériés : les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

🚚 3. Délais de livraison & suivi

Livraison suivie standard : la plupart des livraisons internationales arrivent sous 3 à 7 jours ouvrés après l’expédition, selon ta destination.

Estimation au paiement : le délai exact et l’estimation en temps réel pour ton adresse sont calculés et affichés au moment du paiement.

Suivi de commande : chaque commande est entièrement suivie. Un lien de suivi t’est envoyé automatiquement par e-mail dès que ton colis quitte notre centre logistique.

🏠 4. Confirmation & modification d’adresse

Informations exactes : vérifie que ton adresse de livraison, ton numéro de téléphone et ton e-mail sont complets et corrects au moment du paiement.

Modifications avant l’expédition : si tu dois corriger ou modifier tes informations de livraison, contacte immédiatement notre service client avant que la commande soit marquée comme expédiée. CotaJewelry n’est pas responsable des colis perdus à cause d’une adresse erronée fournie par le client.

💰 5. Douane, droits & taxes

DDP standard : les droits d’importation et taxes standard sont entièrement pris en charge et prépayés par CotaJewelry. Aucuns frais supplémentaires ne sont facturés dans des conditions de livraison normales.

Responsabilité du destinataire : dans les rares cas où le pays de destination impose une réglementation locale stricte obligeant le destinataire à effectuer lui-même le dédouanement, les frais administratifs ou taxes locales qui en découlent sont entièrement à ta charge.

Non remboursable : si un colis est abandonné, détruit ou renvoyé par les autorités locales parce que le destinataire refuse ou ne parvient pas à coopérer avec la procédure de dédouanement requise, aucun remboursement ne sera effectué.

🤝 6. Besoin d’aide ?

Notre service client suit ton envoi de près pour que ton colis arrive en toute sécurité et sans encombre.

Brand Support : Support@cotajewelry.com · Nom commercial : CotaJewelry