退款政策
退貨與退款政策
在 CotaJewelry，我們致力於提供透明、可靠且無憂的購物體驗。請仔細閱讀以下退貨與退款政策。
🔄 訂單取消（撤回權）
您可於下單後 8 小時內免費申請取消訂單。若您欲在 8 小時後、但商品尚未出貨前取消，退款中將扣除 6% 的銀行手續費。
若要取消您的訂單，請透過 Support@cotajewelry.com 與我們聯絡。
📅 退貨與換貨
您可申請退貨或換貨 在商品送達之日起 30 天內。
請聯絡我們的客戶服務團隊 於退回任何商品之前。
退貨申請核准後，將提供退貨說明及正確的退貨地址。
除非商品有瑕疵，退貨運費由顧客自行負擔。
✅ 退貨條件
退貨商品必須符合以下條件：
- 未使用且未穿戴
- 未損壞
- 退回原包裝
退回之商品若有明顯使用痕跡、損壞或包裝缺失，恕不受理。
💳 退款
所有退回商品在收到後皆將接受檢查。
您將透過電子郵件收到通知，得知您的退款是否已獲核准或遭拒絕。
對於已核准的退款申請，退款將於 1–3 個工作天 待我們收到並檢查退回商品後（或確認您的取消）
退款將發放至 原付款方式.
請注意，款項通常會在 3–10 個工作天，且在極少數情況下，可能需要長達 15 個工作天，視您的銀行或付款服務提供者而定。
原始運費（如適用）為 不可退款.
不收取補貨費。
🚫 不適用退貨的商品
-
個人化或訂製商品
-
Items 未以原始狀態退回
🤝 需要協助？
請聯絡我們的客戶服務團隊： Support@cotajewelry.com 在啟動退貨程序之前。
我們很樂意為您提供協助。
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電子郵件：Support@cotajewelry.com
Phone：+86 186 5882 5876