退款政策

💎 CotaJewelry | 退貨與退款政策

在 CotaJewelry，我們致力於提供透明、可靠且高品質的購物體驗。請仔細閱讀以下退貨與退款指引。

8 小時內： 您可於下單後 8 小時內免費取消訂單。

超過 8 小時（出貨前）： 若您在 8 小時後、出貨前提出取消申請，將自退款中扣除 5% 的交易處理費（由支付閘道收取）。

出貨後： 一旦出貨，訂單即無法取消或攔截。請等待包裹送達後，再依一般退貨程序辦理。

如何取消： 請立即以電子郵件聯絡我們：Support@cotajewelry.com。

30 天期限： 您可自送達日起 30 天內申請退貨或換貨。

必須事先授權： 在寄回任何商品前，您必須先聯絡我們的客服團隊並取得正式核准。未經事先授權即退回，或寄送至原始出貨標籤地址的包裹，將予以拒收且不予退款。

運費： 除非商品有瑕疵或寄錯，所有退貨運費及可能產生的關稅風險均由顧客自行負擔。

若欲符合退款資格，退回商品必須符合以下嚴格條件：

狀態： 商品必須未使用、未穿戴，並維持完好如新，且不得有任何刮痕、損壞或改動。

包裝： 商品必須連同所有原始包裝一併退回，包括盒裝、束袋與吊牌。

例外： 如商品有明顯磨損痕跡，或為客製／刻字／訂製商品，將不予受理。

檢驗： 所有退貨商品抵達倉庫後均會進行品質檢查。您將收到一封電子郵件通知，告知退款核准或拒絕結果。

處理時間： 已核准的退款將於 1–3 個工作天內退回至您原本的付款方式。

入帳週期： 款項通常會於 3–10 個工作天內顯示於您的帳戶（少數情況下，視您的銀行／服務供應商而定，最多可能需 15 個工作天）。

政策說明： 原始運費恕不退款。無需收取補貨費。

稅金與增值稅： 我們商店所列商品價格已包含適用地區之預估稅金與增值稅。

重要通知： 若目的國要求收件人自行辦理清關，任何額外清關費或當地稅費，均不由 CotaJewelry 承擔。若包裹因拒絕配合當地海關而遭棄置、銷毀或退回，將不予退款。

在開始退貨前需要協助嗎？我們的客服團隊隨時為您提供協助，確保流程順利。

品牌支援：Support@cotajewelry.com 商業名稱：CotaJewelry