01
选择你的 Lucky Scoop
选择适合你的 Scoop 份量并完成订单。录制通常会按照订单顺序在 1–5 个工作日内安排。
LUCKY SCOOP · 玩法说明
选择你的 Lucky Scoop。观看揭晓。遇见属于你的珠宝。
Lucky Scoop 是我们体验高品质神秘珠宝的招牌方式。选择你喜欢的 Scoop 份量并完成下单，我们会按照订单顺序准备并录制每一次揭晓——影片里看到的珠宝，就是最终送到你盒子里的珠宝。
这不是直播。所有订单都会按顺序录制，让整个过程保持公平、透明，也让你清楚看到自己的惊喜是如何揭晓的。
02
揭晓、包装与发货
我们的团队会准备你的珠宝袋并录制揭晓过程。录制完成后，礼盒会被认真包装，并在当天安排发货，同时发送邮件通知。
03
观看你的揭晓影片
发货后，你的订单影片会发布到我们的社交媒体。影片里看到什么，你就会收到什么——真正的惊喜，是不知道究竟哪些漂亮的珠宝会找到你。
高品质神秘珠宝，就是 Miss Cota。
开启我的 Lucky Scoop
COTAJEWELRY
首飾品質，清楚透明 ✨
驚喜留給款式，品質標準清清楚楚。
18K 真金鍍層
金色款式採用真正的 18K 金鍍層。
真正銠金屬表面處理
銀色款式採用真正的銠表面處理。
不含鎳 · 絕不使用鋅合金
選用耐褪色材質，符合我們的品質標準。
20万+粉丝为什么喜欢 MISS COTA？
为什么我相信，惊喜不应该以牺牲品质为代价
嗨，亲爱的，我是 Miss Cota。
小时候，我最喜欢收到礼物的地方，就是不知道里面装着什么。拆开礼物前的那一刻——期待、好奇，以及“也许会遇到特别喜欢的东西”——对我来说一直有一种特别的魔力。
长大以后，也正是这种感觉，让我爱上了神秘珠宝。可是买得越多，我却越来越失望。很多时候，所谓的“神秘”却意味着廉价材质、凑数的小饰品，以及我根本不会真正想戴的珠宝。
为什么选择惊喜，就一定要牺牲品质？
这个问题，就是我创立 COTAJEWELRY 的原因。我想做一种不一样的神秘珠宝：款式可以是惊喜，但品质永远不应该是未知。我的标准很简单：如果连我自己都不想收到，它就不应该出现在你的惊喜里。
惊喜在款式，不在品质
对我来说，“高品质”不能只是一句口号。我们的绝大多数金色首饰采用18K 金镀层，银色首饰采用铑镀层；主要基材为 316L / 304L 不锈钢或铜，不使用廉价锌合金。
每一次回来，都应该还是新的惊喜。
后来让我很开心的是，几乎每 2 位客户中就有 1 位会再次回来选择 Lucky Scoop。所以我们会排除你已经收到过的款式——下一次惊喜，也应该依然是新的。
惊喜可以未知，但过程应该透明。
Reveal 视频会为了观看节奏正常剪辑，但桌上的盲袋和首饰在镜头切换前后都会保持原位。你可以暂停、逐帧确认：Reveal 里看到的，就是最后进入你礼盒里的。
COTAJEWELRY
Miss Cota 的承諾 💖
美好的驚喜，也應該讓你從下單到收貨都感到安心。
全球免費配送
你的訂單無需額外支付運費，就能跨越山海來到你身邊。
全程配送保障
包裹在運送途中受到保障，讓你更安心地等待它抵達。
真正有人為你服務
有任何問題？不是機器人，我們的團隊會真正為你提供協助。
Miss Cota 品質標準
每一份 Lucky Scoop，都遵循我自己也願意相信的品質標準。
With Love,
Miss Cota
Miss Cota Lucky Scoop
體驗高級神秘珠寶的專屬方式。選擇你的勺數，透過專屬於你的開箱錄影發掘精心挑選的飾品——你在影片中看到的，就是送到你盒中的。
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Miss Cota 精選神秘珠寶
由您選擇品類，設計則保留驚喜。
可選擇單件商品或精美搭配的套組，也可選填偏好。若您在我們的影片中看見喜愛的款式？加入影片商品代碼即可提出指定需求，惟須視供貨情況而定。
Miss Cota 的每月神祕珠寶
全新驚喜謎盒，同樣的高級標準。
每個月都能享受精心策劃的珠寶驚喜，也可先單次體驗。選擇您需要的數量，若您願意也可分享偏好，並在每一次開箱時發現新的驚喜。
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幫助與常見問題
退貨與退款
Q：我可以取消訂單嗎？
A：下單後 8 小時內，您可免費申請取消訂單。若您希望在 8 小時後、但商品尚未出貨前取消訂單，退款中將扣除 5% 的交易手續費（由金流服務商收取）。若要取消訂單，請透過 Support@cotajewelry.com 與我們聯絡。
Q：退貨期限是多久？
A：商品簽收後 30 天內可受理退貨。
Q：如何開始辦理退貨？
A：請先與我們聯絡。請勿將商品寄回原寄件地址——核准的退貨地址將透過電子郵件提供。CotaJewelry
Q：退貨運費由誰負擔？
A：若商品送達時有瑕疵或寄錯商品，退貨運費由我們負擔。其他情況的退貨，運費需由顧客自行負擔。
Q：商品需符合什麼狀態才能退貨？
A：商品必須未使用、無損壞，且保留原始包裝。
Q：我何時會收到退款？
A：核准的退款會在檢查完成後，於 5–10 個工作天內原路退回至原付款方式。
Q：運費可以退款嗎？你們會收取補貨費嗎？
A：原始運費（如有）不予退還，且不收取補貨費。
Q：個人化／客製商品可以退貨嗎？
A：不可以——個人化或客製商品不符合退貨或退款資格。
運送
Q: 處理時間需要多久？
A: 為了確保絕對透明與最高品質，Miss Cota 會親自挑選最新的珠寶設計，並針對每筆需要錄影存證的訂單，全程拍攝整個流程。
由於我們採取這項額外措施來保障您商品的完整性，處理時間約為 1–5 個工作天。感謝您的耐心等候，以及對我們卓越承諾的信任。
（於週末或國定假日下單的訂單，將於下一個工作天處理。）
Q: 配送時間需要多久？
A: 運送方式： 標準配送（可追蹤）
配送時間會依目的地國家而有所不同：
德國： 3–7 個工作天
英國： 3–5 個工作天
法國與荷蘭： 3–7 個工作天
美國與加拿大： 3–7 個工作天
澳洲： 5–15 個工作天
紐西蘭： 5–9 個工作天
新加坡： 5–9 個工作天
配送時間為預估值，實際情況可能因海關清關或當地承運商延誤而有所不同。
Q: 我會收到物流追蹤資訊嗎？
A: 會的——您的訂單出貨後，追蹤資訊將透過電子郵件寄送給您。
Q: 我需要支付關稅或進口稅嗎？
A: 不需要——標準關稅及進口稅皆由 CotaJewelry 全額承擔並預先支付。
在大多數情況下，您於收貨時無需支付任何額外費用。
然而，在極少數情況下，若當地法規要求收件人親自完成清關程序，或適用特定的當地行政費用或稅金，則相關費用將由收件人自行承擔。
若收件人拒絕或未能完成所需的海關程序，導致包裹被當地機關扣留、銷毀或退回，該訂單將不符合退款資格。
Q: 下單後可以更改收件地址嗎？
A: 請務必在結帳時確認您的地址正確無誤。若需修改，請在訂單出貨前與我們聯絡。
禮品包裝
Q：CotaJewelry 會附贈禮盒嗎？
A：會——每件商品皆以高級禮盒包裝送達，精緻體面，送禮即合適。
付款
Q：你們接受哪些付款方式？
A：我們接受主要付款方式，包括 Visa、Mastercard、Klarna、American Express、PayPal、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay 等（實際可用方式可能因國家而異）。
珠寶保養
Q：我該如何保養我的珠寶？
A：請保持乾燥並妥善收納。避免接觸水、香水與化學物質；配戴後以柔軟乾布擦拭；分開存放於乾燥的珠寶盒或收納袋中。
Q：可以在淋浴或游泳時配戴嗎？
A：不可以——請避免受潮。為保護表面處理與光澤，淋浴或游泳前請先取下珠寶。
Q：我應該如何清潔我的珠寶？
A：請用柔軟乾布輕輕擦拭。避免使用酒精或強效清潔劑。
Q：應如何存放珠寶以防止刮傷／失去光澤？
A：請將每件珠寶分開存放於乾燥的收納袋或珠寶盒中，以避免刮傷並保持光澤。