Pierścionek z leśnym motylem

P: Czy mogę anulować moje zamówienie?

O: Możesz bezpłatnie złożyć prośbę o anulowanie zamówienia w ciągu 8 godzin od jego złożenia. Jeśli chcesz anulować zamówienie po upływie 8 godzin, ale przed wysyłką produktu, z kwoty zwrotu zostanie potrącona 6% opłata bankowa manipulacyjna.Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami pod adresem Support@cotajewelry.com.

P: Jaki jest okres na zwrot?

O: Zwroty są przyjmowane w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.

P: Jak rozpocząć procedurę zwrotu?

O: Najpierw skontaktuj się z nami. Prosimy nie odsyłać produktów na pierwotny adres nadawcy — zatwierdzony adres zwrotu zostanie przekazany e-mailem. CotaJewelry

P: Kto pokrywa koszt przesyłki zwrotnej?

O: Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.

P: W jakim stanie muszą być produkty?

O: Produkty muszą być nieużywane, nieuszkodzone i znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

P: Kiedy otrzymam zwrot środków?

O: Zatwierdzone zwroty środków są realizowane w ciągu 5–10 dni roboczych na pierwotną metodę płatności po przeprowadzeniu kontroli.

P: Czy opłaty za wysyłkę podlegają zwrotowi? Czy pobieracie opłaty za ponowne wprowadzenie do magazynu?

O: Pierwotne opłaty za wysyłkę (jeśli występują) nie podlegają zwrotowi i nie naliczamy opłat za ponowne wprowadzenie do magazynu.

P: Czy spersonalizowane/niestandardowe produkty podlegają zwrotowi?

O: Nie — produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie nie kwalifikują się do zwrotu ani zwrotu środków.

P: Jak długo trwa realizacja?

O: Aby zapewnić pełną przejrzystość i najwyższą jakość, Miss Cota osobiście wybiera najnowsze wzory biżuterii i nagrywa cały proces dla każdego zamówienia wymagającego rejestracji wideo.

Ponieważ podejmujemy ten dodatkowy krok, aby zagwarantować integralność Twojej biżuterii, nasz czas realizacji wynosi około 1–5 dni roboczych. Dziękujemy za cierpliwość i zaufanie do naszego dążenia do doskonałości.

(Zamówienia złożone w weekendy lub święta państwowe są realizowane w następnym dniu roboczym.)

P: Jak długo trwa dostawa?

O: Metoda wysyłki: Wysyłka standardowa (z możliwością śledzenia)

Czas dostawy różni się w zależności od kraju docelowego:

Niemcy: 3–7 dni roboczych

Wielka Brytania: 3–5 dni roboczych

Francja i Holandia: 3–7 dni roboczych

Stany Zjednoczone i Kanada: 3–7 dni roboczych

Australia: 5–15 dni roboczych

Nowa Zelandia: 5–9 dni roboczych

Singapur: 5–9 dni roboczych

Podane czasy dostawy są szacunkowe i mogą się różnić ze względu na odprawę celną lub opóźnienia lokalnych przewoźników.

P: Czy otrzymam informacje o śledzeniu przesyłki?

O: Tak — szczegóły śledzenia zostaną wysłane e-mailem po nadaniu zamówienia.

P: Czy muszę zapłacić cło lub opłaty importowe?

O: Nie — cło i podatki importowe są pokrywane przez CotaJewelry.

P: Czy mogę zmienić adres wysyłki po złożeniu zamówienia?

O: Upewnij się, że Twój adres jest poprawny podczas finalizacji zamówienia. Jeśli konieczne są zmiany, skontaktuj się z nami przed wysyłką zamówienia.

P: Czy CotaJewelry dołącza pudełko prezentowe?

O: Tak — każdy produkt jest dostarczany w eleganckim, wysokiej jakości pudełku prezentowym, gotowym do wręczenia.

P: Jakie metody płatności akceptujecie?

O: Akceptujemy główne metody płatności, w tym Visa, Mastercard, Klarna, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay i inne (dostępność może się różnić w zależności od kraju).

P: Jak dbać o moją biżuterię?

O: Przechowuj ją w suchym miejscu i odpowiednio zabezpieczoną. Unikaj wody, perfum i środków chemicznych; po noszeniu przetrzyj miękką, suchą ściereczką; przechowuj oddzielnie w suchym pudełku na biżuterię lub woreczku.

P: Czy mogę nosić ją pod prysznicem lub podczas pływania?

O: Nie — unikaj wilgoci. Zdejmij biżuterię przed prysznicem lub pływaniem, aby chronić jej wykończenie i blask.

P: Jak czyścić moją biżuterię?

O: Delikatnie przecieraj ją miękką, suchą ściereczką. Unikaj alkoholu i silnych środków czyszczących.

P: Jak przechowywać biżuterię, aby zapobiec zarysowaniom/matowieniu?

O: Przechowuj poszczególne elementy oddzielnie w suchym woreczku lub pudełku na biżuterię, aby zapobiec zarysowaniom i zachować blask.