💳 CotaJewelry | Zasady płatności i rozliczeń

Oferujemy bezpieczne i bezproblemowe zakupy z wieloma opcjami płatności. Dostępne metody mogą się różnić w zależności od urządzenia, przeglądarki i regionu — ostateczne dostępne opcje zostaną wyświetlone dynamicznie podczas finalizacji zakupu.

🛒 1. Akceptowane opcje płatności

Karty i szybka finalizacja zakupu: Akceptujemy główne karty kredytowe/debetowe, w tym Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, JCB, Discover i Diners Club. Opcje szybkiej finalizacji zakupu obejmują Apple Pay, Google Pay, Shop Pay oraz PayPal.

Kup teraz, zapłać później (BNPL): Klarna i Zip są dostępne do elastycznego rozkładania płatności w wybranych kwalifikujących się regionach (takich jak USA, Wielka Brytania, Europa i Australia).

Lokalne i alternatywne metody płatności: W zależności od kraju podczas finalizacji zakupu automatycznie pojawią się zlokalizowane opcje płatności, w tym iDEAL (Holandia), Bancontact (Belgia), Przelewy24 & Blik (Polska), EPS (Austria), PayU (Europa Wschodnia), Satispay (Włochy) oraz Trustly (przelew bankowy w Europie).

❌ 2. Jeśli płatność nie powiedzie się

Jeśli płatność zostanie odrzucona lub nie powiedzie się podczas finalizacji zakupu, prosimy wypróbować poniższe kroki rozwiązywania problemów:

Sprawdź dane rozliczeniowe: Upewnij się, że numer karty, data ważności oraz dane do rozliczenia (zwłaszcza imię i nazwisko, adres rozliczeniowy oraz ZIP/kod pocztowy) dokładnie zgadzają się z danymi w banku.

Metody alternatywne: Spróbuj użyć innej karty kredytowej albo wybierz opcję ekspresową, taką jak PayPal lub Shop Pay.

Autoryzacja banku: Skontaktuj się z bankiem wydającym kartę, aby upewnić się, że transakcje międzynarodowe są autoryzowane na Twoim koncie.

Dostosowania techniczne: Jeśli korzystasz z Apple Pay lub Google Pay, spróbuj zmienić przeglądarkę internetową (np. Safari dla Apple Pay) lub wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki.

Potrzebujesz natychmiastowej pomocy w sprawie rozliczeń? Napisz do nas na adres Support@cotajewelry.com.

⏳ 3. Oczekujące obciążenia i wyjątki w rozliczeniach

Blokady autoryzacyjne: Jeśli zauważysz obciążenie na wyciągu, ale nie otrzymałeś/-aś e-mailowego potwierdzenia zamówienia, najprawdopodobniej jest to tymczasowa blokada autoryzacyjna. Nie są to rzeczywiste obciążenia i zazwyczaj są automatycznie zwalniane przez bank w ciągu 3–10 business days.

Jak to rozwiązać: Aby pomóc nam szybko to zweryfikować i rozwiązać, napisz proszę na adres Support@cotajewelry.com z następującymi informacjami:

• Dokładny adres e-mail użyty podczas finalizacji zakupu.

• Datę, godzinę i dokładną kwotę obciążenia.

• Użytą metodę płatności.

• Ostatnie 4 cyfry użytej karty (⚠️ Ważne: dla własnego bezpieczeństwa nie udostępniaj pełnych danych karty).

📝 4. Opis na wyciągu

Sprawdzenie wyciągu: Obciążenia z naszego sklepu będą zazwyczaj widoczne na wyciągu z karty kredytowej lub konta bankowego jako cotajewelry lub shopify*cotajewelry. Dokładne brzmienie zależy wyłącznie od Twojego banku i operatora płatności.

💰 5. Podatki, VAT i cło

Ceny z podatkami: Ceny produktów podane na naszej stronie obejmują szacowane podatki i VAT, tam gdzie ma to zastosowanie zgodnie z wytycznymi regionalnymi.

Ważna informacja: W rzadkich przypadkach, gdy kraj docelowy wymaga od odbiorcy samodzielnego dokonania odprawy celnej, wszelkie dodatkowe opłaty celne lub lokalne podatki wynikające z tego procesu nie są pokrywane przez CotaJewelry. Jeśli paczka zostanie porzucona, zniszczona lub odesłana, ponieważ odbiorca odmówi współpracy lub nie dopełni tego lokalnego procesu odprawy, zwrot nie zostanie dokonany.

🔒 6. Bezpieczeństwo płatności

Ochrona danych: Twoje bezpieczeństwo jest naszym najwyższym priorytetem. Wszystkie płatności są przetwarzane przez w pełni szyfrowane połączenia z wykorzystaniem standardowej w branży technologii Secure Sockets Layer (SSL). CotaJewelry nigdy nie podgląda, nie uzyskuje dostępu ani nie przechowuje pełnych informacji o Twojej karcie.