🛡️ CotaJewelry | Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 19 september 2025

Bij CotaJewelry zetten we ons volledig in om uw privacy te beschermen en u een veilige, transparante en hoogwaardige winkelervaring te bieden. Dit privacybeleid legt uit hoe we uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website gebruikt, een bestelling plaatst of op een andere manier gebruikmaakt van onze diensten (de ‘Diensten’).

Door onze Diensten te openen of te gebruiken, gaat u akkoord met de voorwaarden in dit privacybeleid.

📂 1. Welke gegevens we verzamelen

Om u beter van dienst te zijn, kunnen we de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen:

Contactgegevens: Uw naam, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.

Betaalgegevens: Gegevens van creditcards/betaalpassen en transactiebevestigingen. Let op: alle betalingen worden veilig verwerkt door externe betaalverwerkers via SSL-versleuteling volgens de industriestandaard.

Accountgegevens: Inloggegevens, klantvoorkeuren en opgeslagen accountinstellingen.

Bestelgeschiedenis: Bekeken producten, artikelen in uw winkelwagen, aankopen en retouren of ruilingen.

Communicatie: Alle berichten, feedback of vragen die u naar onze klantenservice stuurt.

Apparaat- en gebruiksgegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en navigatiegedrag op de site.

🍪 2. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën (zoals pixels van Shopify, Google en socialemediaplatforms) om:

• uw winkelwagen te bewaren,

• te begrijpen hoe u door onze winkel navigeert,

• uw algehele browse-ervaring te verbeteren, en

• relevante productupdates en advertenties te tonen.

Uw keuze: U kunt cookies uitschakelen via uw browserinstellingen, maar dit kan het gebruik van bepaalde functies van onze Diensten beperken.

⚙️ 3. Hoe we uw gegevens gebruiken

Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor doeleinden die rechtstreeks verband houden met het leveren van een hoogwaardige service, waaronder:

Orderverwerking en -afhandeling: Uw aankopen bevestigen, veilige verzending regelen en retouren of ruilingen afhandelen.

Klantenservice: Uw vragen beantwoorden, de bestelstatus bijwerken en nazorg bieden.

Marketingcommunicatie: Promotiemateriaal of merkupdates versturen, uitsluitend als u zich daar uitdrukkelijk voor hebt aangemeld. U kunt zich op elk moment afmelden.

Beveiliging en fraudepreventie: Transacties controleren om uw betalingen te beschermen, frauduleuze activiteiten te voorkomen en de beveiliging van de website te waarborgen.

Naleving van wetgeving: Reageren op rechtmatige verzoeken van overheden en het handhaven van onze Gebruiksvoorwaarden.

❌ 4. Wat we niet doen

We respecteren de integriteit van uw gegevens en werken volgens strikte merkregels:

• We verkopen, verhuren of verhandelen uw persoonsgegevens niet aan derden.

• We gebruiken uw persoonlijke foto's, reviews of privégegevens niet in marketingmateriaal zonder uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming.

• We verzamelen geen persoonsgegevens met als enig doel doorverkoop of winacties van derden.

🤝 5. Delen van uw gegevens

We delen uw gegevens alleen met betrouwbare partners die nodig zijn om ons bedrijf te runnen:

Dienstverleners: Shopify (onze hostingprovider) en andere essentiële partners, zoals betaalproviders, vervoerders en technische ondersteuningssystemen.

Juridische instanties: Politie of juridische instanties, als de wet dit vereist of om de wettelijke rechten van ons merk te beschermen.

Al onze externe partners zijn strikt verplicht om uw gegevens veilig en in overeenstemming met de regionale wetgeving inzake gegevensbescherming te verwerken.

🔒 6. Gegevensbeveiliging en bewaring

Beveiligingsmaatregelen: We nemen geavanceerde technische en organisatorische beschermingsmaatregelen. Alle betaalpagina's zijn volledig beveiligd met SSL-versleuteling. Hoewel geen enkel systeem 100% veilig is, houden we onze winkel voortdurend in de gaten om uw gegevens te beschermen.

Bewaring van gegevens: We bewaren uw persoonsgegevens alleen zolang dat nodig is om bestellingen af te handelen, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zakelijke geschillen op te lossen of onze overeenkomsten te handhaven. Zodra ze niet meer nodig zijn, worden de gegevens permanent verwijderd of geanonimiseerd.

🇪🇺 7. Uw privacyrechten (AVG / CCPA)

Afhankelijk van waar u woont (zoals de EU, het VK of de Verenigde Staten), hebt u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Inzage en overdraagbaarheid: Een kopie opvragen van de persoonsgegevens die we over u bewaren.

Correctie: Verzoeken om onjuiste persoonsgegevens bij te werken of te corrigeren.

Verwijdering: Verzoeken om uw gegevens volledig te wissen, mits ze niet langer wettelijk bewaard hoeven te worden voor belastingen, bestelgeschiedenis of financiële audits.

Zo oefent u uw rechten uit: Neem contact met ons op via Support@cotajewelry.com. Voor uw veiligheid kunnen we uw identiteit verifiëren voordat we uw verzoek verwerken.

👶 8. Privacy van kinderen

Onze Diensten zijn niet ontworpen voor of gericht op personen jonger dan 13 jaar (of jonger dan 16 jaar in bepaalde Europese rechtsgebieden). We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen.

🌍 9. Internationale gegevensoverdracht

Als wereldwijd merk kunnen uw gegevens worden overgedragen naar en opgeslagen op servers buiten uw woonland (waaronder de Verenigde Staten en andere Shopify-datacenters wereldwijd). We gebruiken modelcontractbepalingen en betrouwbare versleuteling om ervoor te zorgen dat uw gegevens wereldwijd een gelijkwaardige bescherming krijgen.

🤝 10. Contact

Hebt u vragen over dit privacybeleid, uw rechten of de manier waarop uw persoonsgegevens worden verwerkt? Neem dan contact op met ons toegewijde team:

Klantenservice: Support@cotajewelry.com

Handelsnaam: CotaJewelry