💳 CotaJewelry | Betalings- en factureringsbeleid

Wij bieden een veilige, soepele afrekenervaring met meerdere betaalopties. Beschikbare betaalmethoden kunnen variëren afhankelijk van apparaat, browser en regio—uw uiteindelijk beschikbare opties worden dynamisch getoond bij het afrekenen.

🛒 1. Geaccepteerde betaalopties

Kaarten & Express Checkout: Wij accepteren gangbare Creditcard-/Debitcardbetalingen, waaronder Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, JCB, Discover en Diners Club. Express checkout-opties zijn onder andere Apple Pay, Google Pay, Shop Pay en PayPal.

Koop nu, betaal later (BNPL): Klarna en Zip zijn beschikbaar voor flexibel betalingsbeheer in geselecteerde in aanmerking komende regio's (zoals de VS, het VK, Europa en Australië).

Lokale & alternatieve betaalmethoden: Afhankelijk van uw land verschijnen automatisch gelokaliseerde betaalopties bij het afrekenen, waaronder iDEAL (Nederland), Bancontact (België), Przelewy24 & Blik (Polen), EPS (Oostenrijk), PayU (Oost-Europa), Satispay (Italië) en Trustly (Europa Bankoverschrijving).

❌ 2. Als een betaling mislukt

Als uw betaling wordt geweigerd of mislukt tijdens het afrekenen, probeer dan de volgende stappen voor probleemoplossing:

Factuurgegevens controleren: Controleer of uw kaartnummer, vervaldatum en factuurgegevens (vooral de naam, factuuradres en ZIP/postcode) exact overeenkomen met uw bankgegevens.

Alternatieve methoden: Probeer een andere creditcard te gebruiken of schakel over naar een expressoptie zoals PayPal of Shop Pay.

Bankautorisatie: Neem contact op met de bank die uw kaart heeft uitgegeven om ervoor te zorgen dat internationale transacties op uw rekening zijn geautoriseerd.

Technische aanpassingen: Als u Apple Pay of Google Pay gebruikt, probeer dan van webbrowser te wisselen (bijv. Safari voor Apple Pay) of de cache van uw browser te wissen.

Heeft u direct hulp nodig bij facturering? Stuur ons dan een e-mail op Support@cotajewelry.com.

⏳ 3. In afwachting zijnde afschrijvingen & factureringsuitzonderingen

Autorisatieblokkeringen: Als u een afschrijving op uw afschrift ziet maar geen e-mailbevestiging van de bestelling hebt ontvangen, is dit zeer waarschijnlijk een tijdelijke autorisatieblokkering. Dit zijn geen daadwerkelijke afschrijvingen en worden doorgaans automatisch vrijgegeven door uw bank binnen 3–10 werkdagen.

Hoe dit op te lossen: Om ons te helpen dit snel te verifiëren en op te lossen, stuur dan een e-mail naar Support@cotajewelry.com met de volgende gegevens:

• Het exacte e-mailadres dat bij het afrekenen is gebruikt.

• De datum, tijd en het exacte bedrag van de afschrijving.

• De gebruikte betaalmethode.

• De laatste 4 cijfers van de gebruikte kaart (⚠️ Belangrijk: deel uit veiligheidsoverwegingen geen volledige kaartgegevens).

📝 4. Factureringsomschrijving

Controle van het afschrift: Afschrijvingen van onze winkel verschijnen doorgaans op uw creditcard- of bankafschrift als cotajewelry of shopify*cotajewelry. De exacte tekstvariant is volledig afhankelijk van uw specifieke bank en betalingsprovider.

💰 5. Belastingen, btw & douane

Prijzen inclusief: Productprijzen die op onze website worden vermeld, zijn inclusief geschatte belastingen en btw, waar van toepassing op basis van regionale richtlijnen.

Belangrijke mededeling: In zeldzame gevallen waarin het land van bestemming vereist dat de ontvanger zelf de douaneafhandeling regelt, vallen eventuele extra afhandelingskosten of lokale belastingen die daaruit voortvloeien niet onder CotaJewelry. Als een pakket wordt achtergelaten, vernietigd of geretourneerd omdat de ontvanger weigert mee te werken aan of niet meewerkt aan dit lokale inklaringsproces, wordt geen restitutie verleend.

🔒 6. Betalingsbeveiliging

Gegevensbescherming: Uw veiligheid is onze hoogste prioriteit. Alle betalingen worden verwerkt via volledig versleutelde verbindingen met behulp van industriestandaard Secure Sockets Layer (SSL)-technologie. CotaJewelry bekijkt, opent of bewaart nooit uw volledige kaartgegevens.