💳 CotaJewelry | Betalings- & factuurbeleid

We bieden je een veilige, soepele checkout met meerdere betaalopties. De beschikbare methoden kunnen per apparaat, browser en regio verschillen; welke opties je kunt gebruiken, zie je bij het afrekenen.

🛒 1. Geaccepteerde betaalmethoden

Kaarten & express checkout: we accepteren de belangrijkste creditcards en debitcards, waaronder Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, JCB, Discover en Diners Club. Voor express checkout kun je Apple Pay, Google Pay, Shop Pay en PayPal gebruiken.

Nu kopen, later betalen (BNPL): Klarna en Zip zijn in bepaalde regio’s beschikbaar voor flexibel betalen (zoals de VS, het VK, Europa en Australië).

Lokale & alternatieve betaalmethoden: afhankelijk van je land verschijnen er bij het afrekenen automatisch lokale opties, waaronder iDEAL (Nederland), Bancontact (België), Przelewy24 & Blik (Polen), EPS (Oostenrijk), PayU (Oost-Europa), Satispay (Italië) en Trustly (Europese bankoverschrijving).

❌ 2. Als een betaling mislukt

Wordt je betaling geweigerd of mislukt die bij het afrekenen? Probeer dan het volgende:

Controleer je factuurgegevens: zorg dat je kaartnummer, vervaldatum en factuurgegevens (vooral naam, factuuradres en postcode) precies overeenkomen met de gegevens bij je bank.

Andere methode: probeer een andere creditcard of kies een express-optie zoals PayPal of Shop Pay.

Toestemming van de bank: neem contact op met je bank om te controleren of internationale transacties op je rekening zijn toegestaan.

Technische aanpassingen: gebruik je Apple Pay of Google Pay? Probeer dan een andere browser (bijv. Safari voor Apple Pay) of wis je browsercache.

Direct hulp nodig met je betaling? Mail ons via Support@cotajewelry.com.

⏳ 3. Openstaande afschrijvingen & uitzonderingen

Tijdelijke reserveringen: zie je een afschrijving op je afschrift, maar heb je geen orderbevestiging per e-mail ontvangen? Dan gaat het waarschijnlijk om een tijdelijke reservering. Dat is geen echte afschrijving en wordt meestal binnen 3–10 werkdagen automatisch door je bank vrijgegeven.

Zo lossen we het op: mail Support@cotajewelry.com met de volgende gegevens, zodat we het snel kunnen controleren en oplossen:

• Het exacte e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt.

• De datum, het tijdstip en het exacte bedrag van de afschrijving.

• De gebruikte betaalmethode.

• De laatste 4 cijfers van de gebruikte kaart (⚠️ Belangrijk: deel voor je eigen veiligheid nooit je volledige kaartgegevens).

📝 4. Omschrijving op je afschrift

Afschrift controleren: betalingen in onze winkel verschijnen op je creditcard- of bankafschrift meestal als cotajewelry of shopify*cotajewelry. De exacte omschrijving hangt af van je bank en betaalprovider.

💰 5. Belastingen, btw & douane

Prijzen inclusief: de prijzen op onze website zijn inclusief geschatte belastingen en btw, waar van toepassing volgens regionale richtlijnen.

Belangrijk: in zeldzame gevallen waarin het land van bestemming vereist dat de ontvanger zelf de inklaring regelt, worden extra inklaringskosten of lokale belastingen die daaruit voortkomen niet door CotaJewelry vergoed. Als een pakket wordt achtergelaten, vernietigd of teruggestuurd omdat de ontvanger weigert of nalaat mee te werken aan de lokale inklaring, volgt er geen terugbetaling.

🔒 6. Betaalveiligheid

Gegevensbescherming: jouw veiligheid heeft voor ons de hoogste prioriteit. Alle betalingen verlopen via volledig versleutelde verbindingen met standaard SSL-technologie (Secure Sockets Layer). CotaJewelry ziet, gebruikt of bewaart nooit je volledige kaartgegevens.