안녕하세요, Miss Cota예요.
어렸을 때 선물에서 가장 좋았던 건 안에 무엇이 들어 있는지 모른다는 것이었어요. 열기 직전의 호기심과 설렘, 그리고 정말 마음에 드는 무언가를 만날 수도 있다는 가능성이 늘 마법처럼 느껴졌어요.
커서도 그 감정 때문에 미스터리 주얼리를 좋아하게 됐어요. 하지만 많이 경험할수록 실망도 커졌어요. 너무 자주 “mystery”라는 말이 저렴한 소재, 수량 채우기용 제품, 그리고 저라면 착용하고 싶지 않은 주얼리를 의미했거든요.
왜 서프라이즈를 선택하려면 품질까지 포기해야 할까요?
그 질문이 COTAJEWELRY를 만든 이유예요. 디자인은 서프라이즈여도, 품질은 절대 서프라이즈가 아닌 미스터리 주얼리를 만들고 싶었어요.
저에게 “Premium”은 실제 기준으로 보여야 해요. 골드 컬러 제품 대부분은 18K 골드 도금, 실버 컬러 제품은 로듐 마감을 사용해요. 주요 베이스 소재는 316L/304L 스테인리스 스틸 또는 구리이며, 저가 아연 합금은 사용하지 않아요.
제품을 고를 때마다 한 가지를 물어요. “이게 내 상자에서 나왔다면 기쁘게 착용할까?” 답이 Yes가 아니라면 Scoop에 넣지 않아요. 상자를 더 가득 차 보이게 하려고 값싼 filler를 넣지 않아요.
Lucky Scoop은 선물을 열 때의 설렘을 다시 주얼리 쇼핑에 가져와요. 주얼리 선택부터 포장까지 모든 주문은 팀이 정성껏 준비합니다. 단순한 랜덤 주얼리가 아니라, 정말 기다릴 가치가 있는 서프라이즈를 전하고 싶기 때문이에요.
프리미엄 미스터리 주얼리를 경험하는 저희만의 시그니처 방식입니다. Scoop을 선택하고 직접 녹화한 리빌을 통해 세심하게 엄선된 주얼리를 만나보세요 — 영상에서 보이는 그대로 박스에 담겨 도착합니다.
Lucky Scoop은 프리미엄 미스터리 주얼리를 경험하는 우리만의 시그니처 방식이에요. Scoop 사이즈를 선택하고 주문하면, 주문 순서대로 Reveal을 준비하고 촬영해요. 영상에서 본 주얼리가 그대로 여러분의 상자에 도착합니다.
원하는 Scoop 사이즈를 선택하고 주문을 완료하세요. 촬영은 보통 주문 순서대로 영업일 기준 1–5일 안에 진행됩니다.
팀이 주얼리 파우치를 준비하고 Reveal을 촬영해요. 이후 선물 상자를 정성껏 포장해 당일 발송하며, 이메일로 안내해 드립니다.
발송 후 주문 영상이 소셜 미디어에 게시돼요. Reveal에서 본 그대로 받아보실 수 있어요. 서프라이즈는 어떤 아름다운 주얼리가 여러분을 찾아올지에 있어요.
프리미엄 미스터리 주얼리. 바로 Miss Cota예요.
나의 Lucky Scoop 시작하기아름다운 서프라이즈. 명확한 품질 기준.
골드 컬러 디자인에 진짜 18K 골드 도금을 사용합니다.
실버 컬러 디자인에 로듐 마감을 사용합니다.
품질 기준에 따라 변색에 강한 소재를 선택합니다.
아름다운 서프라이즈는 처음부터 끝까지 안심할 수 있어야 해요.
추가 배송비 없이 주문을 받아보실 수 있어요.
배송 중에도 소중한 패키지가 보호되어 더욱 안심할 수 있어요.
궁금한 점이 있으신가요? 실제 저희 팀이 직접 도와드려요.
모든 Lucky Scoop은 제가 직접 신뢰하는 품질 기준을 따릅니다.
카테고리는 고객님이 선택하세요. 디자인은 저희가 깜짝 선물처럼 준비해 드립니다.
단품 하나 또는 아름답게 조화된 세트를 선택하실 수 있으며, 원하시면 선호 사항도 남기실 수 있습니다. 저희 영상에서 마음에 드는 제품을 보셨나요? 재고 상황에 따라 요청하실 수 있도록 Video Item Code를 추가해 주세요.
새로운 미스터리. 변함없는 프리미엄 기준.
매달 정성껏 큐레이션한 새로운 주얼리 서프라이즈를 즐기거나, 먼저 한 번만 체험해 보세요. 수량을 선택하고, 원하시면 취향을 공유한 뒤, 매번 새로운 아이템을 발견해 보세요.
Q: 주문을 취소할 수 있나요?
A: 주문 후 8시간 이내에는 무료로 주문 취소를 요청하실 수 있습니다. 8시간 이후이지만 상품이 아직 발송되기 전 취소를 원하시는 경우, 환불 금액에서 6%의 은행 처리 수수료가 차감됩니다. 주문을 취소하려면 Support@cotajewelry.com으로 문의해 주세요.
Q: 반품 가능 기간은 어떻게 되나요?
A: 상품 수령 후 30일 이내에 반품이 가능합니다.
Q: 반품은 어떻게 시작하나요?
A: 먼저 저희에게 문의해 주세요. 상품을 최초 발송지 주소로 보내지 마세요. 승인된 반품 주소는 이메일로 안내해 드립니다. CotaJewelry
Q: 반품 배송비는 누가 부담하나요?
A: 반품 배송비는 고객 부담입니다.
Q: 상품은 어떤 상태여야 하나요?
A: 상품은 미사용 상태이며 손상되지 않아야 하고, 원래 포장 상태를 유지해야 합니다.
Q: 환불은 언제 받을 수 있나요?
A: 승인된 환불은 검수 후 원래 결제 수단으로 영업일 기준 5~10일 이내에 처리됩니다.
Q: 배송비도 환불되나요? 재입고 수수료가 있나요?
A: 최초 배송비(해당하는 경우)는 환불되지 않으며, 재입고 수수료는 부과되지 않습니다.
Q: 각인 상품/맞춤 제작 상품도 반품할 수 있나요?
A: 아니요. 각인 상품 또는 맞춤 제작 상품은 반품이나 환불 대상이 아닙니다.
Q: 처리에는 얼마나 걸리나요?
A: 절대적인 투명성과 최상의 품질을 보장하기 위해, Miss Cota가 직접 최신 주얼리 디자인을 선별하며, 영상 촬영이 필요한 모든 주문에 대해 전체 과정을 촬영합니다.
제품의 완전성을 보장하기 위해 이러한 추가 절차를 진행하므로, 처리 기간은 약 1–5 영업일입니다. 기다려 주시고, 탁월함을 향한 저희의 약속을 신뢰해 주셔서 감사합니다.
(주말 또는 공휴일에 접수된 주문은 다음 영업일에 처리됩니다.)
Q: 배송에는 얼마나 걸리나요?
A: 배송 방법: 일반 배송 (추적 가능)
배송 기간은 배송 국가에 따라 다릅니다:
독일: 3–7 영업일
영국: 3–5 영업일
프랑스 & 네덜란드: 3–7 영업일
미국 & 캐나다: 4–8 영업일
호주: 5–15 영업일
뉴질랜드: 5–9 영업일
싱가포르: 5–9 영업일
배송 기간은 예상치이며, 통관 절차 또는 현지 배송업체의 지연으로 인해 달라질 수 있습니다.
Q: 배송 추적 정보를 받을 수 있나요?
A: 네—주문이 발송되면 배송 추적 정보가 이메일로 발송됩니다.
Q: 관세 또는 수입세를 지불해야 하나요?
A: 아니요 — 일반 관세 및 수입세는 CotaJewelry가 전액 부담하며 선결제합니다.
대부분의 경우, 배송 시 추가 요금을 지불하실 필요는 없습니다.
다만, 드물게 현지 규정에 따라 수취인이 직접 통관 절차를 완료해야 하거나, 특정 현지 행정 수수료 또는 세금이 적용되는 경우에는 해당 비용은 수취인 부담입니다.
수취인이 필요한 통관 절차를 거부하거나 완료하지 않아 현지 당국에 의해 소포가 보류, 폐기 또는 반송되는 경우, 해당 주문은 환불 대상이 되지 않습니다.
Q: 주문 후 배송 주소를 변경할 수 있나요?
A: 결제 시 주소가 정확한지 꼭 확인해 주세요. 변경이 필요한 경우, 주문이 발송되기 전에 저희에게 연락해 주세요.
Q: CotaJewelry에 선물 상자가 포함되나요?
A: 네—모든 제품은 고급 선물 상자에 담겨 세련되고 바로 선물할 수 있는 상태로 배송됩니다.
Q: 어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?
A: Visa, Mastercard, Klarna, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay 등 주요 결제 수단을 지원합니다(사용 가능 여부는 국가별로 다를 수 있습니다).
Q: 주얼리는 어떻게 관리해야 하나요?
A: 건조한 상태로 유지하고 올바르게 보관해 주세요. 물, 향수, 화학물질은 피하고, 착용 후에는 부드럽고 마른 천으로 닦아 주세요. 건조한 주얼리 박스나 파우치에 각각 따로 보관해 주세요.
Q: 샤워할 때나 수영할 때 착용해도 되나요?
A: 아니요. 습기를 피해 주세요. 마감과 광택을 보호하기 위해 샤워나 수영 전에 주얼리를 빼 주세요.
Q: 주얼리는 어떻게 세척해야 하나요?
A: 부드럽고 마른 천으로 가볍게 닦아 주세요. 알코올이나 강한 세정제는 피해 주세요.
Q: 긁힘/변색을 방지하려면 주얼리를 어떻게 보관해야 하나요?
A: 긁힘을 방지하고 광택을 유지할 수 있도록 건조한 파우치나 주얼리 박스에 각각 따로 보관해 주세요.
주문에 대한 특별한 요청이나 아이디어가 있으신가요? 언제든 연락 주세요 — 24시간 이내에 답변드려요.
WhatsApp으로 Miss Cota와 채팅하기 Support@cotajewelry.com
