Zircon Vertical Beaded Bracelet Set

Q: 注文をキャンセルできますか？

A: はい。ご注文後 8 時間以内であれば、Support@cotajewelry.com までメールでご連絡いただくことでキャンセルできます。

Q: 返品可能な期間はどのくらいですか？

A: 商品到着後 30 日以内の返品を承っております。

Q: 返品を始めるにはどうすればよいですか？

A: まずは当店までご連絡ください。商品を発送元住所へ直接返送しないでください。承認済みの返品先住所をメールでご案内いたします。 CotaJewelry

Q: 返品送料は誰が負担しますか？

A: 返品送料はお客様のご負担となります。

Q: 商品はどのような状態である必要がありますか？

A: 商品は未使用・未損傷で、元の梱包のままである必要があります。

Q: 返金はいつ受け取れますか？

A: 承認された返金は、検品後、元のお支払い方法へ 5～10 営業日以内に処理されます。

Q: 送料は返金されますか？再入庫手数料はかかりますか？

A: 元の送料（該当する場合）は返金対象外で、再入庫手数料はかかりません。

Q: 名入れ商品やカスタム商品は返品できますか？

A: いいえ。名入れ商品または受注生産商品は、返品・返金の対象外です。

Q: 処理にはどのくらい時間がかかりますか？

A: 完全な透明性と最高品質を確保するため、Miss Cotaが最新のジュエリーデザインを自ら厳選し、動画撮影が必要なすべてのご注文について全工程を撮影しています。

お届けする商品品質の信頼性を保証するために、この追加工程を設けているため、処理時間は通常1～5営業日ほどいただいております。卓越した品質へのこだわりにご理解とご信頼を賜り、誠にありがとうございます。

（週末または祝日にいただいたご注文は、翌営業日に処理されます。）

Q: 配送にはどのくらい時間がかかりますか？

A: 配送方法： 通常配送（追跡あり）

配送日数はお届け先の国によって異なります：

ドイツ： 3～7営業日

イギリス： 3～5営業日

フランス・オランダ： 3～7営業日

アメリカ・カナダ： 4～8営業日

オーストラリア： 5～15営業日

ニュージーランド： 5～9営業日

シンガポール： 5～9営業日

配送日数は目安であり、通関手続きや現地配送業者の遅延により前後する場合があります。

Q: 追跡情報は受け取れますか？

A: はい。ご注文の商品が発送され次第、追跡情報をメールでお送りします。

Q: 関税や輸入税を支払う必要はありますか？

A: いいえ。関税および輸入税はCotaJewelryが負担します。

Q: 注文後に配送先住所を変更できますか？

A: ご注文手続きの際に、ご住所が正確であることをご確認ください。変更が必要な場合は、ご注文の商品が発送される前にご連絡ください。

Q: CotaJewelryにはギフトボックスが付いていますか？

A: はい。すべての商品は上質なギフトボックスに入れてお届けしており、そのままギフトとしてお渡しいただけます。

Q: どのようなお支払い方法に対応していますか？

A: Visa、Mastercard、Klarna、American Express、PayPal、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay などの主要なお支払い方法に対応しています（ご利用いただける方法は国によって異なる場合があります）。

Q: ジュエリーのお手入れ方法を教えてください。

A: 水気を避け、適切に保管してください。水、香水、薬品は避け、着用後は柔らかく乾いた布で拭き、乾燥したジュエリーボックスまたはポーチに分けて保管してください。

Q: シャワー中や水泳中に着用できますか？

A: いいえ。湿気は避けてください。仕上げや輝きを守るため、シャワーや水泳の前にはジュエリーを外してください。

Q: ジュエリーはどのようにお手入れすればよいですか？

A: 柔らかく乾いた布でやさしく拭いてください。アルコールや強力なクリーナーの使用は避けてください。

Q: 傷や変色を防ぐには、ジュエリーをどのように保管すればよいですか？

A: 傷を防ぎ、輝きを保つため、乾いたポーチまたはジュエリーボックスに1点ずつ分けて保管してください。