💳 CotaJewelry | お支払い・請求ポリシー

複数のお支払い方法に対応した、安全でスムーズなチェックアウトをご用意しています。ご利用いただける方法はデバイス、ブラウザ、地域によって異なり、最終的な選択肢はチェックアウト時に自動で表示されます。

🛒 1. ご利用いただけるお支払い方法

カード・エクスプレスチェックアウト： Visa、Mastercard、American Express、UnionPay、JCB、Discover、Diners Club などの主要なクレジットカード／デビットカードをご利用いただけます。エクスプレスチェックアウトでは Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、PayPal をご利用いただけます。

後払い（BNPL）： Klarna と Zip は、一部の対象地域（米国、英国、ヨーロッパ、オーストラリアなど）で分割・後払いにご利用いただけます。

各国のローカル決済： お住まいの国に応じて、iDEAL（オランダ）、Bancontact（ベルギー）、Przelewy24・Blik（ポーランド）、EPS（オーストリア）、PayU（東欧）、Satispay（イタリア）、Trustly（ヨーロッパの銀行振込）などがチェックアウト時に自動で表示されます。

❌ 2. お支払いができない場合

お支払いが拒否された場合や、チェックアウト中にエラーが発生した場合は、次の方法をお試しください。

請求先情報の確認： カード番号、有効期限、請求先情報（特に氏名、請求先住所、郵便番号）が、カード会社に登録されている内容と完全に一致しているかご確認ください。

別のお支払い方法： 別のカードをお試しいただくか、PayPal や Shop Pay などのエクスプレス決済に切り替えてください。

カード会社への確認： カード発行会社に連絡し、海外での取引が許可されているかご確認ください。

ブラウザの確認： Apple Pay または Google Pay をご利用の場合は、ブラウザを変更する（例：Apple Pay なら Safari）か、ブラウザのキャッシュを削除してお試しください。

お支払いについてすぐにサポートが必要な場合は、Support@cotajewelry.com までメールでお問い合わせください。

⏳ 3. 保留中の請求・請求に関する例外

オーソリ（仮押さえ）： 明細に請求が表示されているのに注文確認メールが届いていない場合、一時的なオーソリ（与信確保）である可能性が高いです。これは実際の請求ではなく、通常は 3～10営業日以内にカード会社によって自動的に解除されます。

解決方法： 迅速に確認・対応できるよう、以下の情報を添えて Support@cotajewelry.com までメールでご連絡ください。

• チェックアウト時に使用したメールアドレス

• 請求の日時と正確な金額

• ご利用のお支払い方法

• ご利用カードの下4桁（⚠️ 重要：安全のため、カード情報をすべて送らないでください）

📝 4. 明細上の表記

明細の確認： 当店からの請求は通常、クレジットカードまたは銀行の明細に cotajewelry または shopify*cotajewelry と表示されます。正確な表記はご利用の銀行や決済サービスによって異なります。

💰 5. 税金・VAT・関税

税込価格： 当サイトに表示されている商品価格には、地域の規定に基づき、該当する場合は推定の税金および VAT が含まれています。

重要なお知らせ： まれに、配送先の国で受取人ご本人による通関手続きが必要となる場合があります。その際に発生する追加の通関手数料や現地の税金は、CotaJewelry では負担いたしかねます。 受取人が現地の通関手続きを拒否した、または手続きに協力しなかったことにより、荷物が放棄・廃棄・返送された場合、返金はいたしかねます。

🔒 6. お支払いのセキュリティ

データ保護： お客様の安全を最優先に考えています。すべてのお支払いは、業界標準の SSL（Secure Sockets Layer）技術による暗号化通信で処理されます。CotaJewelry がカード情報の全体を閲覧・取得・保存することは一切ありません。