返金ポリシー

💎 CotaJewelry | 返品・返金ポリシー

CotaJewelryでは、透明性が高く、信頼性があり、上質なショッピング体験を提供することに尽力しております。以下の返品・返金ガイドラインを必ずご確認ください。

8時間以内： ご注文後8時間以内であれば、手数料なしでキャンセルできます。

8時間以降（出荷前）： ご注文後8時間を過ぎ、かつ出荷前にキャンセルをご希望の場合は、5%の決済手数料（決済代行会社による）が返金額から差し引かれます。

出荷後： 一度出荷されたご注文は、キャンセルまたは差し止めできません。荷物の到着をお待ちのうえ、通常の返品手続きを行ってください。

キャンセル方法： 直ちに Support@cotajewelry.com までメールでご連絡ください。

30日以内： 商品のお届け日から30日以内であれば、返品または交換を申請できます。

事前承認必須： 返送前に必ずサポートチームへご連絡のうえ、正式な承認を取得してください。事前承認なしの返送品、または元の配送ラベル記載の住所へ送付された荷物は受領を拒否され、返金対象外となります。

送料： 商品に不良または誤配送があった場合を除き、返送送料および発生し得る通関リスクはすべてお客様のご負担となります。

返金対象となるには、返品商品が以下の厳格な条件を満たしている必要があります：

状態： 商品は未使用・未着用で、傷、破損、加工のない新品同様の完璧な状態でなければなりません。

梱包： 商品は、箱、ポーチ、タグを含むすべての元の梱包資材とともに返送する必要があります。

例外： 明らかな使用感がある商品、または名入れ・刻印入り・オーダーメイド商品は受領できません。

検品： すべての返品商品は、当社倉庫到着時に品質検査を受けます。返金の承認または却下に関するメール通知をお送りします。

処理時間： 承認された返金は、元のお支払い方法へ1～3営業日以内に処理されます。

請求サイクル： 反映は通常、3～10営業日以内にお客様の口座に反映されます（銀行・決済事業者によっては、まれに最大15営業日かかる場合があります）。

ポリシー注記： 元の送料は返金対象外です。返品手数料は発生しません。

税金・VAT： 当店に表示されている商品価格には、適用される場合の概算税金およびVATが含まれています。

重要なお知らせ： まれに、配送先国の規制により受取人自身が通関手続きを行う必要がある場合、追加の通関手数料または現地税はCotaJewelryの負担対象外となります。荷物が放棄、破棄、または現地税関への協力拒否により返送された場合、返金は行われません。

返品を開始する前にサポートが必要ですか？当社のカスタマーケアチームが、スムーズなお手続きのためにお手伝いいたします。

Brand Support: Support@cotajewelry.com Trade Name: CotaJewelry