こんにちは、Miss Cotaです。
子どもの頃、プレゼントでいちばん好きだったのは、中に何が入っているかわからないことでした。開ける直前の好奇心やワクワク、そして「大好きなものに出会えるかもしれない」という可能性が、私にはいつも魔法のように感じられました。
大人になって、その感覚から ミステリージュエリーを好きになりました。でも試せば試すほど、がっかりすることも増えました。“Mystery” が 安い素材、数合わせのアイテム、自分なら身につけたいと思えないジュエリーを意味していることが多かったからです。
どうして「サプライズ」を選ぶために、品質まで妥協しなければならないの？
その疑問が COTAJEWELRY を始めた理由です。デザインはサプライズ。でも品質はサプライズにしない ミステリージュエリーをつくりたかったのです。
私にとって “Premium” は、きちんと実感できる基準でなければ意味がありません。ゴールドカラーの多くは18Kゴールドメッキ、シルバーカラーはロジウム仕上げ。主なベース素材は316L/304Lステンレスまたは銅で、安価な亜鉛合金は使いません。
一つひとつ選ぶとき、私は「これが自分の箱から出てきたら、嬉しくて身につけたいと思う？」と考えます。答えが Yes でなければ Scoop には入りません。量を多く見せるためだけの安い filler は入れません。
Lucky Scoop は、プレゼントを開けるときのワクワクをジュエリーショッピングに戻してくれます。セレクトから梱包まで、すべてのご注文をチームが丁寧に準備します。ランダムなアクセサリーではなく、開けるのが楽しみになるジュエリーサプライズを届けたいからです。
Premium Mystery Jewelryを体験する、私たちならではの特別な方法。お好みのScoopを選び、ご自身の録画された開封リvealを通して、厳選されたジュエリーとの出会いをお楽しみください — 映像でご覧になったものが、そのまま箱に入って届きます。
Lucky Scoopは、プレミアム・ミステリージュエリーを楽しむ私たちならではの方法です。Scoopのサイズを選んでご注文ください。ご注文順にRevealを準備・撮影するので、動画に映ったジュエリーがそのままあなたの箱に届きます。
お好みのScoopサイズを選んで注文を完了してください。撮影は通常、ご注文順に1〜5営業日以内に予定されます。
チームがジュエリーポーチを準備し、Revealを撮影します。その後、ギフトボックスを丁寧に梱包し、当日中に発送。メールでお知らせします。
発送後、ご注文動画をSNSで公開します。Revealで見たものが、そのまま届きます。サプライズは、どの素敵なジュエリーがあなたのもとに来るのか。
プレミアム・ミステリージュエリー。それが Miss Cota。
Lucky Scoopを始めるサプライズは美しく。品質基準は明確に。
ゴールドカラーのデザインには本物の18Kゴールドメッキを使用。
シルバーカラーのデザインにはロジウム仕上げを使用。
品質基準に沿って、変色に強い素材を選定しています。
美しいサプライズだからこそ、最初から最後まで安心を。
追加の送料なしで、あなたのもとへお届けします。
お届けまで荷物を守り、安心して到着をお待ちいただけます。
ご質問があれば、私たちのチームが直接お手伝いします。
すべての Lucky Scoop は、私自身が信頼する品質基準に沿って選ばれています。
カテゴリーはお選びいただけます。デザインは届くまでのお楽しみ。
お好みに応じて、ご希望の記載は任意で、単品または美しくコーディネートされたセットをお選びいただけます。動画で気に入った商品がありましたら、Video Item Codeを追加してご指定ください。在庫状況によりご希望に添えない場合がございます。
新たなミステリー。変わらないプレミアム品質。
毎月厳選されたジュエリーのサプライズをお楽しみいただくことも、まずは1回だけお試しいただくこともできます。数量をお選びいただき、お好みがあればぜひお聞かせください。毎回新しい出会いをお届けします。
Q: 注文をキャンセルできますか？
A: ご注文後8時間以内であれば、無料でキャンセルをご依頼いただけます。8時間を過ぎても商品発送前であればキャンセルは可能ですが、返金額から6%の銀行手数料が差し引かれます。ご注文のキャンセルをご希望の場合は、Support@cotajewelry.com までご連絡ください。
Q: 返品可能期間はどのくらいですか？
A: 商品到着後30日以内であれば返品を承っております。
Q: 返品はどのように開始すればよいですか？
A: まずは当店までご連絡ください。元の発送元住所へは返送しないでください。承認済みの返品先住所をメールにてご案内いたします。CotaJewelry
Q: 返品送料は誰が負担しますか？
A: 返品送料はお客様のご負担となります。
Q: 商品はどのような状態である必要がありますか？
A: 商品は未使用・未損傷で、元の梱包のままである必要があります。
Q: 返金はいつ受け取れますか？
A: 承認された返金は、検品後、元のお支払い方法へ5～10営業日以内に処理されます。
Q: 送料は返金されますか？在庫補充手数料はかかりますか？
A: 元の送料（該当する場合）は返金対象外で、在庫補充手数料はかかりません。
Q: 名入れ商品やカスタム商品は返品できますか？
A: いいえ。名入れ商品および受注生産品は、返品・返金の対象外です。
Q: 処理にはどのくらい時間がかかりますか？
A: 完全な透明性と最高品質を確保するため、Miss Cotaが最新のジュエリーデザインを自ら厳選し、動画撮影が必要なすべてのご注文について全工程を撮影しています。
お品物の品質を保証するためにこの追加工程を設けているため、処理時間は約1–5営業日です。ご理解と、私たちの卓越性への取り組みに対するご信頼に感謝いたします。
（週末または祝日にいただいたご注文は、翌営業日に処理されます。）
Q: 配送にはどのくらい時間がかかりますか？
A: 配送方法: Standard Shipping (Tracked)
配送時間はお届け先の国によって異なります：
ドイツ: 3–7営業日
イギリス: 3–5営業日
フランス & オランダ: 3–7営業日
アメリカ & カナダ: 4–8営業日
オーストラリア: 5–15営業日
ニュージーランド: 5–9営業日
シンガポール: 5–9営業日
配送日数は目安であり、通関手続きや現地配送業者の遅延により変動する場合があります。
Q: 追跡情報は受け取れますか？
A: はい。ご注文の発送後、追跡詳細をメールでお送りします。
Q: 関税や輸入税を支払う必要がありますか？
A: いいえ — 通常の関税および輸入税はCotaJewelryが全額負担し、事前に支払い済みです。
ほとんどの場合、お届け時に追加料金をお支払いいただく必要はありません。
ただし、まれに現地の規制により受取人ご本人が通関手続きを行う必要がある場合、または特定の現地手数料や税金が適用される場合、これらの費用は受取人のご負担となります。
受取人が必要な通関手続きを拒否または完了できず、その結果、荷物が現地当局によって保留、破棄、または返送された場合、そのご注文は返金の対象外となります。
Q: 注文後に配送先住所を変更できますか？
A: ご購入手続き時に住所が正確であることをご確認ください。変更が必要な場合は、ご注文の発送前にご連絡ください。
Q: CotaJewelryにはギフトボックスが付属しますか？
A: はい。すべての商品は上質なギフトボックスに入れてお届けします。洗練された、ギフトに最適な仕様です。
Q: ご利用いただけるお支払い方法は何ですか？
A: Visa、Mastercard、Klarna、American Express、PayPal、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay などの主要なお支払い方法をご利用いただけます（ご利用可能な方法は国によって異なる場合があります）。
Q: ジュエリーのお手入れ方法を教えてください。
A: 濡らさず、適切に保管してください。水、香水、薬品は避け、着用後は柔らかい乾いた布で拭き、乾燥したジュエリーボックスまたはポーチに分けて保管してください。
Q: シャワー中や水泳中に着用できますか？
A: いいえ。湿気は避けてください。仕上げや輝きを保つため、シャワーや水泳の前にはジュエリーを外してください。
Q: ジュエリーはどのようにお手入れすればよいですか？
A: 柔らかい乾いた布でやさしく拭いてください。アルコールや強力なクリーナーは使用しないでください。
Q: 傷や変色を防ぐには、ジュエリーをどのように保管すればよいですか？
A: 傷を防ぎ、輝きを保つため、乾いたポーチまたはジュエリーボックスに一点ずつ分けて保管してください。
ご注文への特別なご要望やアイデアはありますか?いつでもご連絡ください——24時間以内に返信します。
WhatsAppでMiss Cotaとチャット Support@cotajewelry.com
