Política de privacidad
Última actualización: 19 de septiembre de 2025
En CotaJewelry, estamos comprometidos a proteger su privacidad y a ofrecer una experiencia de compra segura y agradable. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web, realiza un pedido o interactúa de cualquier otra forma con nuestros servicios (los "Servicios").
Al acceder o utilizar los Servicios, usted acepta los términos descritos en esta Política de Privacidad.
Información que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:
Datos de contacto: nombre, dirección de facturación/envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información de pago: detalles de tarjetas de crédito/débito, confirmaciones de transacciones (procesadas de forma segura con cifrado SSL).
Detalles de la cuenta: credenciales de inicio de sesión, preferencias y configuraciones guardadas.
Historial de pedidos: productos vistos, añadidos al carrito, comprados, devueltos o intercambiados.
Comunicaciones: mensajes enviados a nuestro equipo de atención al cliente.
Datos del dispositivo y de uso: dirección IP, tipo de navegador y comportamiento de navegación en el sitio.
Cómo utilizamos su información
Su información se utiliza únicamente para fines directamente relacionados con la prestación de nuestros Servicios, incluyendo:
Procesamiento y entrega de pedidos: confirmación de compras, organización de envíos y gestión de devoluciones o cambios.
Atención al cliente: respuesta a consultas y asistencia con el servicio postventa.
Marketing (opcional): envío de promociones o actualizaciones de productos si se suscribe (puede darse de baja en cualquier momento).
Seguridad y prevención de fraudes: mantenimiento de la seguridad de pagos y cuentas.
Cumplimiento legal: respuesta a solicitudes legales y aplicación de nuestros Términos de Servicio.
Lo que NO hacemos
Nosotros no vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal.
Nosotros no utilizamos sus fotos, reseñas o datos personales en publicidad sin su consentimiento.
Nosotros no recopilamos información personal con el único propósito de reventa o sorteos.
Compartir su información
Podemos compartir información solo cuando sea necesario:
Con Shopify (nuestro proveedor de alojamiento) y otros proveedores de servicios (procesadores de pago, socios logísticos, sistemas de TI).
Con socios comerciales para servicios de publicidad, solo si es legalmente permitido y con opciones de exclusión.
Con autoridades legales, si así lo exige la ley.
Todos los terceros están obligados a manejar su información de forma segura y de acuerdo con las regulaciones de protección de datos.
Seguridad de su información
Nos tomamos la seguridad en serio:
Todas las páginas de pago están protegidas con cifrado SSL.
Aplicamos salvaguardias técnicas y organizativas para proteger sus datos.
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro; le animamos a no compartir detalles sensibles a través de canales no cifrados (como el correo electrónico normal).
Retención de la información
Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para:
procesar pedidos,
cumplir con las obligaciones legales,
resolver disputas, o
hacer cumplir acuerdos.
Después de esto, la información se eliminará de forma segura o se anonimizará.
Sus derechos
Dependiendo de dónde viva, puede tener derechos como:
Acceso: solicitar una copia de su información personal.
Corrección: corregir datos inexactos.
Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos, a menos que sea legalmente obligatorio conservarlos.
Exclusión de marketing: darse de baja de los mensajes promocionales en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, contáctenos en Support@cotajewelry.com. Podemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.
Privacidad infantil
Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información de niños.
Transferencias internacionales de datos
Sus datos pueden ser transferidos fuera de su país de residencia, incluyendo a servidores en otras regiones. Cuando sea necesario, nos basamos en Cláusulas Contractuales Estándar o salvaguardias equivalentes para garantizar que sus derechos estén protegidos.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una nueva fecha de "Última actualización".
Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo se maneja su información, por favor contáctenos:
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