Miss Cota’s Glücks-Scoop-Schmuck-Geschenkbox

F: Kann ich meine Bestellung stornieren?

A: Sie können innerhalb von 8 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung kostenlos die Stornierung beantragen. Wenn Sie nach 8 Stunden, aber bevor der Artikel versandt wurde, stornieren möchten, wird eine Bankbearbeitungsgebühr von 6 % von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte unter Support@cotajewelry.com.

F: Wie lange ist Ihr Rückgabefenster?

A: Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt akzeptiert.

F: Wie leite ich eine Rücksendung ein?

A: Kontaktieren Sie uns zuerst. Bitte senden Sie Artikel nicht an die ursprüngliche Absenderadresse zurück – eine genehmigte Rücksendeadresse wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt. CotaJewelry

F: Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

A: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

F: In welchem Zustand müssen sich die Artikel befinden?

A: Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.

F: Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

A: Genehmigte Rückerstattungen werden nach der Prüfung innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

F: Sind Versandkosten erstattungsfähig? Erheben Sie Wiedereinlagerungsgebühren?

A: Die ursprünglichen Versandkosten (falls vorhanden) sind nicht erstattungsfähig, und es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

F: Sind personalisierte/maßgefertigte Artikel rückgabefähig?

A: Nein – personalisierte oder maßgefertigte Artikel sind von Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen.

F: Wie lange dauert die Bearbeitung?

A: Um absolute Transparenz und höchste Qualität zu gewährleisten, wählt Miss Cota persönlich die neuesten Schmuckdesigns aus und filmt den gesamten Prozess für jede Bestellung, die eine Videoaufnahme erfordert.

Da wir diesen zusätzlichen Schritt unternehmen, um die Integrität Ihrer Stücke zu garantieren, beträgt unsere Bearbeitungszeit etwa 1–5 Werktage. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen in unser Engagement für Exzellenz.

(Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.)

F: Wie lange dauert die Lieferung?

A: Versandart: Standardversand (verfolgt)

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland:

Deutschland: 3–7 Werktage

Vereinigtes Königreich: 3–5 Werktage

Frankreich & Niederlande: 3–7 Werktage

Vereinigte Staaten & Kanada: 4–8 Werktage

Australien: 5–15 Werktage

Neuseeland: 5–9 Werktage

Singapur: 5–9 Werktage

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Zollabfertigung oder Verzögerungen bei lokalen Spediteuren variieren.

F: Erhalte ich Tracking-Informationen?

A: Ja – Tracking-Details werden per E-Mail gesendet, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

F: Muss ich Zoll- oder Einfuhrgebühren bezahlen?

A: Nein – Zollgebühren und Einfuhrsteuern werden von CotaJewelry übernommen.

F: Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

A: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse an der Kasse korrekt ist. Wenn Änderungen erforderlich sind, kontaktieren Sie uns, bevor Ihre Bestellung versandt wird.

F: Enthält CotaJewelry eine Geschenkbox?

A: Ja – jedes Schmuckstück wird in einer hochwertigen Geschenkbox geliefert, die edel und geschenkfertig ist.

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

A: Wir akzeptieren die gängigsten Zahlungsmethoden, darunter Visa, Mastercard, Klarna, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und weitere (die Verfügbarkeit kann je nach Land variieren).

F: Wie pflege ich meinen Schmuck?

A: Halten Sie ihn trocken und lagern Sie ihn richtig. Vermeiden Sie Wasser, Parfüm und Chemikalien; wischen Sie ihn nach dem Tragen mit einem weichen, trockenen Tuch ab; lagern Sie ihn separat in einer trockenen Schmuckschatulle oder einem Beutel.

F: Kann ich ihn beim Duschen oder Schwimmen tragen?

A: Nein – vermeiden Sie Feuchtigkeit. Nehmen Sie den Schmuck vor dem Duschen oder Schwimmen ab, um die Oberfläche und den Glanz zu schützen.

F: Wie reinige ich meinen Schmuck?

A: Wischen Sie ihn vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch ab. Vermeiden Sie Alkohol oder starke Reinigungsmittel.

F: Wie lagere ich Schmuck, um Kratzer/Anlaufen zu verhindern?

A: Lagern Sie die Stücke separat in einem trockenen Beutel oder einer Schmuckschatulle, um Kratzer zu vermeiden und den Glanz zu erhalten.