💳 CotaJewelry | Zahlungs- & Abrechnungsrichtlinie

Wir bieten dir einen sicheren, reibungslosen Checkout mit vielen Zahlungsoptionen. Die verfügbaren Methoden können je nach Gerät, Browser und Region variieren – welche Optionen du nutzen kannst, siehst du an der Kasse.

🛒 1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Karten & Express-Checkout: Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten wie Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, JCB, Discover und Diners Club. Für den Express-Checkout stehen Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und PayPal zur Verfügung.

Jetzt kaufen, später bezahlen (BNPL): Klarna und Zip sind in ausgewählten Regionen (z. B. USA, Großbritannien, Europa und Australien) für flexible Zahlungen verfügbar.

Lokale & alternative Zahlungsmethoden: Je nach Land werden dir an der Kasse automatisch lokale Optionen angezeigt, darunter iDEAL (Niederlande), Bancontact (Belgien), Przelewy24 & Blik (Polen), EPS (Österreich), PayU (Osteuropa), Satispay (Italien) und Trustly (europäische Banküberweisung).

❌ 2. Wenn eine Zahlung fehlschlägt

Wenn deine Zahlung an der Kasse abgelehnt wird oder fehlschlägt, probier bitte Folgendes:

Rechnungsdaten prüfen: Stell sicher, dass Kartennummer, Ablaufdatum und Rechnungsdaten (vor allem Name, Rechnungsadresse und Postleitzahl) genau mit den Angaben deiner Bank übereinstimmen.

Andere Methode: Verwende eine andere Kreditkarte oder wechsle zu einer Express-Option wie PayPal oder Shop Pay.

Freigabe durch die Bank: Frag bei deiner kartenausgebenden Bank nach, ob internationale Transaktionen für dein Konto freigeschaltet sind.

Technische Anpassungen: Wenn du Apple Pay oder Google Pay nutzt, wechsle den Browser (z. B. Safari für Apple Pay) oder leere deinen Browser-Cache.

Du brauchst sofort Hilfe bei der Abrechnung? Schreib uns an Support@cotajewelry.com.

⏳ 3. Ausstehende Belastungen & Sonderfälle

Vorautorisierungen: Siehst du eine Belastung auf deinem Kontoauszug, hast aber keine Bestellbestätigung per E-Mail bekommen, handelt es sich sehr wahrscheinlich um eine vorübergehende Vorautorisierung. Das ist keine echte Abbuchung und wird von deiner Bank in der Regel innerhalb von 3–10 Werktagen automatisch freigegeben.

So klären wir das: Damit wir das schnell prüfen und lösen können, schick bitte eine E-Mail an Support@cotajewelry.com mit folgenden Angaben:

• Die genaue E-Mail-Adresse, die du an der Kasse verwendet hast.

• Datum, Uhrzeit und genauer Betrag der Belastung.

• Die verwendete Zahlungsmethode.

• Die letzten 4 Ziffern der verwendeten Karte (⚠️ Wichtig: Teile zu deiner Sicherheit bitte niemals die vollständigen Kartendaten).

📝 4. Verwendungszweck auf dem Kontoauszug

Kontoauszug prüfen: Belastungen aus unserem Shop erscheinen auf deiner Kreditkarten- oder Kontoabrechnung in der Regel als cotajewelry oder shopify*cotajewelry. Der genaue Wortlaut hängt von deiner Bank und deinem Zahlungsanbieter ab.

💰 5. Steuern, MwSt. & Zoll

Preise inklusive: Die Produktpreise auf unserer Website enthalten, sofern zutreffend, die geschätzten Steuern und die MwSt. gemäß regionalen Vorgaben.

Wichtiger Hinweis: In seltenen Fällen, in denen das Zielland verlangt, dass der Empfänger die Verzollung selbst übernimmt, werden die dabei entstehenden zusätzlichen Abfertigungsgebühren oder lokalen Steuern nicht von CotaJewelry übernommen. Wird ein Paket nicht abgeholt, vernichtet oder zurückgeschickt, weil der Empfänger bei der örtlichen Verzollung nicht mitwirkt, erfolgt keine Erstattung.

🔒 6. Zahlungssicherheit

Datenschutz: Deine Sicherheit hat für uns höchste Priorität. Alle Zahlungen laufen über vollständig verschlüsselte Verbindungen mit branchenüblicher SSL-Technologie (Secure Sockets Layer). CotaJewelry sieht, nutzt oder speichert deine vollständigen Kartendaten niemals.