💳 CotaJewelry | Zahlungs- & Abrechnungsrichtlinie

Wir bieten ein sicheres, reibungsloses Checkout-Erlebnis mit mehreren Zahlungsoptionen. Verfügbare Methoden können je nach Gerät, Browser und Region variieren — Ihre endgültig verfügbaren Optionen werden Ihnen beim Checkout dynamisch angezeigt.

🛒 1. Akzeptierte Zahlungsoptionen

Karten & Express-Checkout: Wir akzeptieren gängige Kredit-/Debitkarten, darunter Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, JCB, Discover und Diners Club. Zu den Express-Checkout-Optionen gehören Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und PayPal.

Jetzt kaufen, später zahlen (BNPL): Klarna und Zip stehen für flexible Zahlungsabwicklung in ausgewählten berechtigten Regionen (z. B. den USA, dem Vereinigten Königreich, Europa und Australien) zur Verfügung.

Lokale & alternative Zahlungsmethoden: Je nach Ihrem Land werden beim Checkout automatisch lokalisierte Zahlungsoptionen angezeigt, darunter iDEAL (Niederlande), Bancontact (Belgien), Przelewy24 & Blik (Polen), EPS (Österreich), PayU (Osteuropa), Satispay (Italien) und Trustly (Banküberweisung in Europa).

❌ 2. Wenn eine Zahlung fehlschlägt

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird oder beim Checkout fehlschlägt, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

Abrechnungsdaten prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Kartennummern, das Ablaufdatum und die Rechnungsdaten (insbesondere Name, Rechnungsadresse und ZIP/PLZ) exakt mit Ihren Bankunterlagen übereinstimmen.

Alternative Methoden: Versuchen Sie eine andere Kreditkarte oder wechseln Sie zu einer Express-Option wie PayPal oder Shop Pay.

Bankautorisierung: Kontaktieren Sie Ihre kartenausgebende Bank, um sicherzustellen, dass internationale Transaktionen für Ihr Konto autorisiert sind.

Technische Anpassungen: Wenn Sie Apple Pay oder Google Pay verwenden, versuchen Sie, den Webbrowser zu wechseln (z. B. Safari für Apple Pay) oder den Cache Ihres Browsers zu leeren.

Benötigen Sie sofortige Unterstützung bei der Abrechnung? Bitte schreiben Sie uns per E-Mail an Support@cotajewelry.com.

⏳ 3. Ausstehende Belastungen & Abrechnungs-Ausnahmen

Autorisierungsvormerkungen: Wenn Sie eine Belastung auf Ihrem Kontoauszug bemerken, aber keine E-Mail-Bestellbestätigung erhalten haben, handelt es sich höchstwahrscheinlich um eine vorübergehende Autorisierungsvormerkung. Dabei handelt es sich nicht um tatsächliche Belastungen, und sie werden in der Regel von Ihrer Bank innerhalb von 3–10 Werktagen.

So lösen Sie das: Damit wir dies schnell prüfen und lösen können, schreiben Sie bitte eine E-Mail an Support@cotajewelry.com mit den folgenden Angaben:

• Die genaue E-Mail-Adresse, die beim Checkout verwendet wurde.

• Das Datum, die Uhrzeit und der genaue Betrag der Belastung.

• Die verwendete Zahlungsmethode.

• Die letzten 4 Ziffern der verwendeten Karte (⚠️ Wichtig: Bitte teilen Sie zu Ihrer Sicherheit keine vollständigen Kartendaten mit).

📝 4. Abrechnungsbezeichnung

Prüfung des Kontoauszugs: Belastungen aus unserem Shop erscheinen auf Ihrer Kreditkarten- oder Bankabrechnung in der Regel als cotajewelry oder shopify*cotajewelry. Die genaue Schreibweise hängt vollständig von Ihrer jeweiligen Bank und Ihrem Zahlungsanbieter ab.

💰 5. Steuern, MwSt. & Zoll

Inklusive Preise: Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise verstehen sich inklusive geschätzter Steuern und MwSt., soweit dies gemäß den regionalen Richtlinien zutreffend ist.

Wichtiger Hinweis: In seltenen Fällen, in denen das Zielland verlangt, dass der Empfänger die Zollabfertigung persönlich übernimmt, werden etwaige zusätzliche Abfertigungsgebühren oder lokale Steuern, die daraus entstehen, nicht von CotaJewelry übernommen. Wenn ein Paket aufgegeben, zerstört oder zurückgesendet wird, weil der Empfänger sich weigert oder nicht mit diesem lokalen Abfertigungsprozess kooperiert, erfolgt keine Rückerstattung.

🔒 6. Zahlungssicherheit

Datenschutz: Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Alle Zahlungen werden über vollständig verschlüsselte Verbindungen unter Verwendung der branchenüblichen Secure Sockets Layer (SSL)-Technologie verarbeitet. CotaJewelry sieht, greift niemals auf Ihre vollständigen Kartendaten zu und speichert diese auch nicht.