F: Wie lange dauert die Bearbeitung?
A: Um absolute Transparenz und höchste Qualität zu gewährleisten, wählt Miss Cota persönlich die neuesten Schmuckdesigns aus und filmt den gesamten Prozess bei jeder Bestellung, für die eine Videoaufzeichnung erforderlich ist.
Da wir diesen zusätzlichen Schritt unternehmen, um die Integrität Ihrer Schmuckstücke zu gewährleisten, beträgt unsere Bearbeitungszeit etwa 1–5 Werktage. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen in unser Engagement für Exzellenz.
(Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.)
F: Wie lange dauert die Lieferung?
A: Versandart: Standardversand (mit Sendungsverfolgung)
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland:
Deutschland: 3–7 Werktage
Vereinigtes Königreich: 3–5 Werktage
Frankreich & Niederlande: 3–7 Werktage
Vereinigte Staaten & Kanada: 4–8 Werktage
Australien: 5–15 Werktage
Neuseeland: 5–9 Werktage
Singapur: 5–9 Werktage
Die Lieferzeiten sind Schätzwerte und können aufgrund der Zollabfertigung oder Verzögerungen durch lokale Zusteller variieren.
F: Erhalte ich Informationen zur Sendungsverfolgung?
A: Ja – die Sendungsverfolgungsdetails werden Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
F: Muss ich Zoll- oder Einfuhrgebühren zahlen?
A: Nein — die üblichen Zollgebühren und Einfuhrsteuern werden vollständig von CotaJewelry übernommen und im Voraus bezahlt.
In den meisten Fällen müssen Sie bei der Lieferung keine zusätzlichen Gebühren zahlen.
In seltenen Fällen jedoch, in denen örtliche Vorschriften verlangen, dass der Empfänger die Zollabfertigung persönlich abschließt, oder in denen bestimmte lokale Verwaltungsgebühren oder Steuern anfallen, gehen diese Kosten zulasten des Empfängers.
Wenn der Empfänger die erforderlichen Zollformalitäten verweigert oder nicht abschließt und das Paket dadurch von den örtlichen Behörden zurückgehalten, vernichtet oder zurückgesendet wird, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der Bestellung.
F: Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
A: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse beim Checkout korrekt ist. Falls Änderungen erforderlich sind, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Ihre Bestellung versandt wird.
