Miss Cota's Private Collection · 神秘珠寶盒

Q：我可以取消訂單嗎？

A：下單後 8 小時內，您可以免費申請取消訂單。若您希望在 8 小時後、但商品尚未出貨前取消訂單，退款中將扣除 6% 的銀行手續費。若要取消訂單，請透過 Support@cotajewelry.com 與我們聯絡。

Q：你們的退貨期限是多久？

A：商品簽收後 30 天內可申請退貨。

Q：我該如何開始辦理退貨？

A：請先與我們聯絡。請勿將商品寄回原寄件地址——經核准的退貨地址將透過電子郵件提供。CotaJewelry

Q：退貨運費由誰支付？

A：退貨運費需由顧客自行承擔。

Q：商品必須符合什麼狀態？

A：商品必須為未使用、無損壞，且保留原包裝。

Q：我何時會收到退款？

A：經核准的退款會在檢查完成後，於 5–10 個工作天內退回至原付款方式。

Q：運費可以退款嗎？你們會收取補貨費嗎？

A：原始運費（如有）不予退還，且不收取補貨費。

Q：個人化／客製商品可以退貨嗎？

A：不可以——個人化或客製商品不符合退貨或退款資格。

Q：處理時間需要多久？

A：為了確保絕對透明與最高品質，Miss Cota 會親自挑選最新的珠寶設計，並針對每一筆需要影片記錄的訂單拍攝整個過程。

由於我們採取這項額外步驟，以確保您飾品的完整性，處理時間約為1–5 個工作天。感謝您的耐心等待，以及對我們卓越承諾的信任。

（於週末或國定假日下的訂單，將於下一個工作天處理。）

Q：配送時間需要多久？

A：配送方式： 標準配送（可追蹤）

配送時間會因目的地國家而異：

Germany： 3–7 個工作天

United Kingdom： 3–5 個工作天

France & Netherlands： 3–7 個工作天

United States & Canada： 3–7 個工作天

Australia： 5–15 個工作天

New Zealand： 5–9 個工作天

Singapore： 5–9 個工作天

以上配送時間為預估值，實際情況可能因海關清關或當地承運商延誤而有所不同。

Q：我會收到物流追蹤資訊嗎？

A：會的——您的訂單一經出貨，追蹤資訊將透過電子郵件寄出。

Q：我需要支付關稅或進口稅嗎？

A：不需要——關稅與進口稅由 CotaJewelry 承擔。

Q：下單後可以更改收件地址嗎？

A：請務必在結帳時確認您的地址正確無誤。如需變更，請於訂單出貨前與我們聯絡。

Q：CotaJewelry 有附贈禮盒嗎？

A：有的——每件飾品皆附高級禮盒，精緻體面，送禮自用皆宜。

Q：你們接受哪些付款方式？

A：我們接受多種主要付款方式，包括 Visa、Mastercard、Klarna、American Express、PayPal、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay 等（實際可用方式可能因國家而異）。

Q：我該如何保養我的飾品？

A：請保持乾燥並妥善收納。避免接觸水、香水和化學品；配戴後用柔軟的乾布擦拭；分開存放於乾燥的珠寶盒或收納袋中。

Q：可以在淋浴或游泳時配戴嗎？

A：不可以——請避免受潮。淋浴或游泳前請先取下飾品，以保護其表面處理與光澤。

Q：我應該如何清潔我的飾品？

A：請用柔軟的乾布輕輕擦拭。避免使用酒精或強效清潔劑。

Q：該如何收納飾品以防止刮傷／失去光澤？

A：請將每件飾品分開存放於乾燥的收納袋或珠寶盒中，以防刮傷並保持光澤。