Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso
Na CotaJewelry, estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra transparente, confiável e sem preocupações. Por favor, revise cuidadosamente nossa política de devolução e reembolso abaixo.
🔄 Cancelamento de Pedido (Direito de Retratação)
Você pode solicitar o cancelamento do seu pedido dentro de 8 horas após a realização do pedido, ou antes que o item seja enviado — o que ocorrer primeiro.
Para cancelar seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail Support@cotajewelry.com.
Nenhuma taxa será cobrada para cancelamentos elegíveis.
📅 Devoluções e Trocas
Você pode solicitar uma devolução ou troca dentro de 30 dias a partir da data de entrega do item.
Por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente antes de devolver qualquer item.
As instruções de devolução e o endereço correto para devolução serão fornecidos após a aprovação da sua solicitação de devolução.
A menos que o item esteja com defeito, os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.
✅ Condições de Devolução
Os itens devolvidos devem atender às seguintes condições:
- Não utilizados e não usados
- Não danificados
- Devolvidos na embalagem original
Itens que apresentem sinais visíveis de uso, danos ou com embalagem ausente não serão aceitos.
💳 Reembolsos
Todos os itens devolvidos serão inspecionados no recebimento.
Você será notificado por e-mail se o seu reembolso foi aprovado ou rejeitado.
Para solicitações de reembolso aprovadas, os reembolsos serão processados em 1–3 dias úteis após o recebimento e inspeção do item devolvido (ou confirmação do seu cancelamento).
O reembolso será emitido para o método de pagamento original.
Por favor, observe que os fundos geralmente aparecem em 3–10 dias úteis, e em casos raros podem levar até 15 dias úteis, dependendo do seu banco ou provedor de pagamento.
As taxas de envio originais (se aplicável) são não reembolsáveis.
Não há taxas de reabastecimento.
🚫 Itens Não Retornáveis
-
Itens personalizados ou feitos sob encomenda
-
Itens não devolvidos na condição original
🤝 Precisa de Ajuda?
Por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em Support@cotajewelry.com antes de iniciar uma devolução.
Estamos felizes em ajudá-lo.
Nome comercial: CotaJewelry
E-mail: Support@cotajewelry.com
Telefone: +86 186 5882 5876