💳 CotaJewelry | Política de Pagamento e Cobrança

Oferecemos uma experiência de checkout segura e fluida, com várias opções de pagamento. Os métodos disponíveis podem variar conforme o dispositivo, navegador e região — suas opções finais disponíveis serão exibidas dinamicamente no checkout.

🛒 1. Opções de Pagamento Aceitas

Cartões e Checkout Expresso: Aceitamos os principais Cartões de Crédito/Débito, incluindo Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, JCB, Discover e Diners Club. As opções de checkout expresso incluem Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e PayPal.

Compre Agora, Pague Depois (BNPL): Klarna e Zip estão disponíveis para acompanhamento flexível de pagamentos em regiões elegíveis selecionadas (como EUA, Reino Unido, Europa e Austrália).

Métodos de Pagamento Locais e Alternativos: Dependendo do seu país, opções de pagamento localizadas aparecerão automaticamente no checkout, incluindo iDEAL (Países Baixos), Bancontact (Bélgica), Przelewy24 & Blik (Polônia), EPS (Áustria), PayU (Europa Oriental), Satispay (Itália) e Trustly (Transferência Bancária Europeia).

❌ 2. Se um Pagamento Falhar

Se seu pagamento for recusado ou falhar durante o checkout, siga as etapas de solução de problemas abaixo:

Verifique os Dados de Cobrança: Confirme se os números do cartão, a data de validade e as informações de cobrança (especialmente o nome, o endereço de cobrança e o CEP/código postal) correspondem exatamente aos registros do seu banco.

Métodos Alternativos: Tente usar outro cartão de crédito ou mude para uma opção expressa como PayPal ou Shop Pay.

Autorização do Banco: Entre em contato com o banco emissor do cartão para garantir que as transações internacionais estejam autorizadas em sua conta.

Ajustes Técnicos: Se estiver usando Apple Pay ou Google Pay, tente trocar o navegador da web (por exemplo, Safari para Apple Pay) ou limpar o cache do navegador.

Precisa de ajuda imediata com a cobrança? Envie um e-mail para Support@cotajewelry.com.

⏳ 3. Cobranças Pendentes e Exceções de Cobrança

Bloqueios de Autorização: Se você notar uma cobrança no seu extrato, mas não recebeu um e-mail de confirmação do pedido, é muito provável que se trate de um bloqueio temporário de autorização. Essas não são cobranças reais e normalmente são liberadas automaticamente pelo seu banco em 3–10 business days.

Como Resolver: Para nos ajudar a verificar e resolver isso rapidamente, envie um e-mail para Support@cotajewelry.com com os seguintes detalhes:

• O endereço de e-mail exato usado no checkout.

• A data, a hora e o valor exato da cobrança.

• O método de pagamento utilizado.

• Os últimos 4 dígitos do cartão usado (⚠️ Importante: para sua segurança, não compartilhe os dados completos do cartão).

📝 4. Descritivo de Cobrança

Revisão do Extrato: As cobranças da nossa loja normalmente aparecerão no seu cartão de crédito ou extrato bancário como cotajewelry ou shopify*cotajewelry. A variação exata do texto depende inteiramente do seu banco e do provedor de pagamento específicos.

💰 5. Impostos, IVA e Alfândega

Preços com Impostos Inclusos: Os preços dos produtos listados em nosso site incluem impostos e IVA estimados, quando aplicável, com base nas diretrizes regionais.

Aviso Importante: Em casos raros em que o país de destino exige que o destinatário cuide pessoalmente do desembaraço aduaneiro, quaisquer taxas adicionais de liberação ou impostos locais decorrentes desse processo não são cobertos pela CotaJewelry. Se um pacote for abandonado, destruído ou devolvido porque o destinatário se recusa ou deixa de cooperar com esse processo local de desembaraço, nenhum reembolso será emitido.

🔒 6. Segurança do Pagamento

Proteção de Dados: Sua segurança é nossa maior prioridade. Todos os pagamentos são processados por meio de conexões totalmente criptografadas, utilizando a tecnologia padrão do setor Secure Sockets Layer (SSL). A CotaJewelry nunca visualiza, acessa ou armazena as informações completas do seu cartão.