Sakura Cleef Κολιέ

Ε: Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

A: Μπορείτε να ζητήσετε δωρεάν ακύρωση της παραγγελίας σας εντός 8 ωρών από την καταχώρισή της. Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε μετά από 8 ώρες αλλά πριν αποσταλεί το προϊόν, θα αφαιρεθεί χρέωση 6% για τραπεζικά διαχειριστικά έξοδα από την επιστροφή χρημάτων σας. Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο Support@cotajewelry.com.

Ε: Ποιο είναι το χρονικό περιθώριο επιστροφής;

A: Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 30 ημερών από την παραλαβή.

Ε: Πώς μπορώ να ξεκινήσω μια επιστροφή;

A: Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας. Παρακαλούμε μην στέλνετε τα προϊόντα πίσω στην αρχική διεύθυνση αποστολέα—μια εγκεκριμένη διεύθυνση επιστροφής θα σας δοθεί μέσω email. CotaJewelry

Ε: Ποιος πληρώνει τα έξοδα επιστροφής;

A: Το κόστος αποστολής της επιστροφής βαρύνει τον πελάτη.

Ε: Σε τι κατάσταση πρέπει να βρίσκονται τα προϊόντα;

A: Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, χωρίς ζημιές και στην αρχική τους συσκευασία.

Ε: Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;

A: Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 5–10 εργάσιμων ημερών στην αρχική μέθοδο πληρωμής μετά τον έλεγχο.

Ε: Επιστρέφονται τα έξοδα αποστολής; Χρεώνετε τέλη επαναποθήκευσης;

A: Τα αρχικά έξοδα αποστολής (εάν υπάρχουν) δεν επιστρέφονται και δεν εφαρμόζονται τέλη επαναποθήκευσης.

Ε: Μπορούν να επιστραφούν εξατομικευμένα/κατά παραγγελία προϊόντα;

A: Όχι—τα εξατομικευμένα ή κατασκευασμένα κατά παραγγελία προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν ούτε να αποζημιωθούν.

Ε: Πόσο χρόνο διαρκάζει η επεξεργασία;

Α: Για να διασφαλίσουμε απόλυτη διαφάνεια και την υψηλότερη ποιότητα, η Miss Cota επιλέγει προσωπικά τα πιο πρόσφατα σχέδια κοσμημάτων και βιντεοσκοπεί ολόκληρη τη διαδικασία για κάθε παραγγελία που απαιτεί λήψη βίντεο.

Επειδή κάνουμε αυτό το επιπλέον βήμα για να εγγυηθούμε την ακεραιότητα των κομματιών σας, ο χρόνος επεξεργασίας μας είναι περίπου 1–5 εργάσιμες ημέρες. Εκτιμούμε την υπομονή σας και την εμπιστοσύνη σας στη δέσμευσή μας για αριστεία.

(Οι παραγγελίες που καταχωρούνται τα Σαββατοκύριακα ή τις επίσημες αργίες επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.)

Ε: Πόσο χρόνο διαρκεί η παράδοση;

A: Μέθοδος αποστολής: Τυπική Αποστολή (Με παρακολούθηση)

Οι χρόνοι παράδοσης διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα προορισμού:

Γερμανία: 3–7 εργάσιμες ημέρες

Ηνωμένο Βασίλειο: 3–5 εργάσιμες ημέρες

Γαλλία & Ολλανδία: 3–7 εργάσιμες ημέρες

Ηνωμένες Πολιτείες & Καναδάς: 4–8 εργάσιμες ημέρες

Αυστραλία: 5–15 εργάσιμες ημέρες

Νέα Ζηλανδία: 5–9 εργάσιμες ημέρες

Σιγκαπούρη: 5–9 εργάσιμες ημέρες

Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις και ενδέχεται να διαφέρουν λόγω τελωνειακού εκτελωνισμού ή καθυστερήσεων από τοπικούς μεταφορείς.

Ε: Θα λάβω πληροφορίες παρακολούθησης;

A: Ναι—τα στοιχεία παρακολούθησης θα αποσταλούν μέσω email μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας.

Ε: Χρειάζεται να πληρώσω τελωνειακούς δασμούς ή εισαγωγικούς φόρους;

A: Όχι—οι τελωνειακοί δασμοί και οι φόροι εισαγωγής καλύπτονται από την CotaJewelry.

Ε: Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση αποστολής μου μετά την παραγγελία;

A: Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνσή σας είναι σωστή κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Αν χρειάζονται αλλαγές, επικοινωνήστε μαζί μας πριν αποσταλεί η παραγγελία σας.

Ε: Η CotaJewelry περιλαμβάνει κουτί δώρου;

Α: Ναι—κάθε κόσμημα παραδίδεται σε ένα premium κουτί δώρου, εκλεπτυσμένο και έτοιμο για προσφορά.

Ε: Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;

Α: Δεχόμαστε κύριες μεθόδους πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων των Visa, Mastercard, Klarna, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay και άλλων (η διαθεσιμότητα ενδέχεται να διαφέρει ανά χώρα).

Ε: Πώς να φροντίζω τα κοσμήματά μου;

Α: Διατηρείτε τα στεγνά και αποθηκεύετέ τα σωστά. Αποφεύγετε το νερό, το άρωμα και τα χημικά· σκουπίζετέ τα με ένα μαλακό, στεγνό πανί μετά τη χρήση· αποθηκεύετέ τα ξεχωριστά σε στεγνή κοσμηματοθήκη ή θήκη.

Ε: Μπορώ να το φοράω στο ντους ή ενώ κολυμπώ;

Α: Όχι — αποφύγετε την υγρασία. Αφαιρείτε τα κοσμήματα πριν από το ντους ή το κολύμπι για να προστατεύσετε το φινίρισμα και τη λάμψη τους.

Ε: Πώς πρέπει να καθαρίζω τα κοσμήματά μου;

Α: Σκουπίστε τα απαλά με ένα μαλακό, στεγνό πανί. Αποφύγετε το οινόπνευμα ή τα ισχυρά καθαριστικά.

Ε: Πώς πρέπει να αποθηκεύω τα κοσμήματα για να αποφύγω γρατζουνιές/θαμπάδα;

Α: Αποθηκεύετε τα κομμάτια ξεχωριστά σε στεγνή θήκη ή κοσμηματοθήκη για να αποτρέψετε τις γρατζουνιές και να διατηρήσετε τη λάμψη τους.