💳 CotaJewelry | Πολιτική πληρωμών & χρεώσεων

Προσφέρουμε μια ασφαλή, απρόσκοπτη εμπειρία ολοκλήρωσης αγοράς με πολλαπλές επιλογές πληρωμής. Οι διαθέσιμες μέθοδοι μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη συσκευή, το πρόγραμμα περιήγησης και την περιοχή — οι επιλογές που ισχύουν για σένα θα εμφανιστούν αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

🛒 1. Αποδεκτές επιλογές πληρωμής

Κάρτες & Express Checkout: Δεχόμαστε τις κύριες πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες, όπως Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, JCB, Discover και Diners Club. Οι επιλογές express checkout περιλαμβάνουν Apple Pay, Google Pay, Shop Pay και PayPal.

Αγόρασε τώρα, πλήρωσε αργότερα (BNPL): Η Klarna και το Zip είναι διαθέσιμα για ευέλικτες πληρωμές σε επιλεγμένες περιοχές (όπως οι ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο, η Ευρώπη και η Αυστραλία).

Τοπικές & εναλλακτικές μέθοδοι πληρωμής: Ανάλογα με τη χώρα σου, τοπικές επιλογές πληρωμής θα εμφανίζονται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, όπως iDEAL (Ολλανδία), Bancontact (Βέλγιο), Przelewy24 & Blik (Πολωνία), EPS (Αυστρία), PayU (Ανατολική Ευρώπη), Satispay (Ιταλία) και Trustly (τραπεζική μεταφορά στην Ευρώπη).

❌ 2. Αν μια πληρωμή αποτύχει

Αν η πληρωμή σου απορριφθεί ή αποτύχει κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, δοκίμασε τα παρακάτω βήματα:

Έλεγχος στοιχείων χρέωσης: Επιβεβαίωσε ότι ο αριθμός της κάρτας σου, η ημερομηνία λήξης και τα στοιχεία χρέωσης (ιδίως το όνομα, η διεύθυνση χρέωσης και ο ταχυδρομικός κώδικας) ταιριάζουν ακριβώς με τα στοιχεία της τράπεζάς σου.

Εναλλακτικές μέθοδοι: Δοκίμασε διαφορετική κάρτα ή άλλαξε σε μια express επιλογή όπως το PayPal ή το Shop Pay.

Έγκριση τράπεζας: Επικοινώνησε με την τράπεζα που εξέδωσε την κάρτα σου για να βεβαιωθείς ότι οι διεθνείς συναλλαγές επιτρέπονται στον λογαριασμό σου.

Τεχνικές ρυθμίσεις: Αν χρησιμοποιείς Apple Pay ή Google Pay, δοκίμασε να αλλάξεις πρόγραμμα περιήγησης (π.χ. Safari για Apple Pay) ή να καθαρίσεις την προσωρινή μνήμη του.

Χρειάζεσαι άμεση βοήθεια για τη χρέωση; Στείλε μας email στο Support@cotajewelry.com.

⏳ 3. Εκκρεμείς χρεώσεις & εξαιρέσεις χρέωσης

Προσωρινές δεσμεύσεις: Αν δεις μια χρέωση στην κίνησή σου αλλά δεν έλαβες email επιβεβαίωσης παραγγελίας, πιθανότατα πρόκειται για προσωρινή δέσμευση ποσού. Δεν είναι πραγματική χρέωση και συνήθως αποδεσμεύεται αυτόματα από την τράπεζά σου εντός 3–10 εργάσιμων ημερών.

Πώς να το λύσεις: Για να το ελέγξουμε και να το λύσουμε γρήγορα, στείλε email στο Support@cotajewelry.com με τα εξής στοιχεία:

• Τη διεύθυνση email που χρησιμοποίησες κατά την ολοκλήρωση της αγοράς

• Την ημερομηνία, την ώρα και το ακριβές ποσό της χρέωσης

• Τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποίησες

• Τα τελευταία 4 ψηφία της κάρτας (⚠️ Σημαντικό: για την ασφάλειά σου, μην κοινοποιείς πλήρη στοιχεία κάρτας)

📝 4. Περιγραφή χρέωσης

Έλεγχος κίνησης: Οι χρεώσεις από το κατάστημά μας εμφανίζονται συνήθως στην κίνηση της κάρτας ή του λογαριασμού σου ως cotajewelry ή shopify*cotajewelry. Η ακριβής διατύπωση εξαρτάται από την τράπεζα και τον πάροχο πληρωμής σου.

💰 5. Φόροι, ΦΠΑ & τελωνεία

Τιμές με φόρους: Οι τιμές των προϊόντων στον ιστότοπό μας περιλαμβάνουν τους εκτιμώμενους φόρους και τον ΦΠΑ, όπου ισχύει, σύμφωνα με τους κανόνες κάθε περιοχής.

Σημαντική σημείωση: Σε σπάνιες περιπτώσεις όπου η χώρα προορισμού απαιτεί από τον παραλήπτη να χειριστεί ο ίδιος τον εκτελωνισμό, τυχόν πρόσθετα τέλη εκτελωνισμού ή τοπικοί φόροι δεν καλύπτονται από την CotaJewelry. Αν ένα δέμα εγκαταλειφθεί, καταστραφεί ή επιστραφεί επειδή ο παραλήπτης αρνείται ή δεν ολοκληρώνει την τοπική διαδικασία εκτελωνισμού, δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων.

🔒 6. Ασφάλεια πληρωμών

Προστασία δεδομένων: Η ασφάλειά σου είναι η ύψιστη προτεραιότητά μας. Όλες οι πληρωμές γίνονται μέσω πλήρως κρυπτογραφημένων συνδέσεων με την τεχνολογία SSL (Secure Sockets Layer), το πρότυπο του κλάδου. Η CotaJewelry δεν βλέπει, δεν έχει πρόσβαση και δεν αποθηκεύει ποτέ τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σου.