Ε: Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

A: Μπορείτε να ζητήσετε δωρεάν ακύρωση της παραγγελίας σας εντός 8 ωρών από την καταχώρισή της. Αν επιθυμείτε να την ακυρώσετε μετά τις 8 ώρες αλλά πριν αποσταλεί το προϊόν, θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων σας τραπεζική χρέωση διαχείρισης 6%.Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο Support@cotajewelry.com.

Ε: Ποιο είναι το χρονικό περιθώριο επιστροφής;

A: Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 30 ημερών από την παραλαβή.

Ε: Πώς μπορώ να ξεκινήσω μια επιστροφή;

A: Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας. Παρακαλούμε μην στείλετε τα προϊόντα πίσω στη διεύθυνση του αρχικού αποστολέα—η εγκεκριμένη διεύθυνση επιστροφής θα σας δοθεί μέσω email. CotaJewelry

Ε: Ποιος πληρώνει τα έξοδα αποστολής της επιστροφής;

A: Το κόστος αποστολής της επιστροφής βαρύνει τον πελάτη.

Ε: Σε ποια κατάσταση πρέπει να βρίσκονται τα προϊόντα;

A: Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, χωρίς φθορές και στην αρχική τους συσκευασία.

Ε: Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;

A: Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 5–10 εργάσιμων ημερών στην αρχική μέθοδο πληρωμής μετά τον έλεγχο.

Ε: Επιστρέφονται τα έξοδα αποστολής; Χρεώνετε τέλη επαναποθήκευσης;

A: Τα αρχικά έξοδα αποστολής (αν υπάρχουν) δεν επιστρέφονται και δεν εφαρμόζονται τέλη επαναποθήκευσης.

Ε: Μπορούν να επιστραφούν εξατομικευμένα/κατά παραγγελία προϊόντα;

A: Όχι—τα εξατομικευμένα ή κατά παραγγελία προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν ούτε να αποζημιωθούν.

Ε: Πόσο διαρκεί η επεξεργασία;

Α: Για να διασφαλίζεται απόλυτη διαφάνεια και η υψηλότερη ποιότητα, η Miss Cota επιλέγει προσωπικά τα πιο πρόσφατα σχέδια κοσμημάτων και βιντεοσκοπεί ολόκληρη τη διαδικασία για κάθε παραγγελία που απαιτεί λήψη βίντεο.

Επειδή κάνουμε αυτό το επιπλέον βήμα για να εγγυηθούμε την ακεραιότητα των κοσμημάτων σας, ο χρόνος επεξεργασίας μας είναι περίπου 1–5 εργάσιμες ημέρες. Εκτιμούμε την υπομονή σας και την εμπιστοσύνη σας στη δέσμευσή μας για άριστη εξυπηρέτηση.

(Οι παραγγελίες που καταχωρούνται τα Σαββατοκύριακα ή τις δημόσιες αργίες επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.)

Ε: Πόσο χρόνο διαρκεί η παράδοση;

A: Μέθοδος αποστολής: Τυπική αποστολή (με παρακολούθηση)

Οι χρόνοι παράδοσης διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα προορισμού:

Γερμανία: 3–7 εργάσιμες ημέρες

Ηνωμένο Βασίλειο: 3–5 εργάσιμες ημέρες

Γαλλία & Ολλανδία: 3–7 εργάσιμες ημέρες

Ηνωμένες Πολιτείες & Καναδάς: 4–8 εργάσιμες ημέρες

Αυστραλία: 5–15 εργάσιμες ημέρες

Νέα Ζηλανδία: 5–9 εργάσιμες ημέρες

Σιγκαπούρη: 5–9 εργάσιμες ημέρες

Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις και ενδέχεται να διαφέρουν λόγω εκτελωνισμού ή καθυστερήσεων από τον τοπικό μεταφορέα.

Ε: Θα λάβω πληροφορίες παρακολούθησης;

A: Ναι—τα στοιχεία παρακολούθησης θα αποσταλούν μέσω email μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί.

Ε: Χρειάζεται να πληρώσω τελωνειακούς ή εισαγωγικούς δασμούς;

Α: Όχι — οι συνήθεις τελωνειακοί δασμοί και οι φόροι εισαγωγής καλύπτονται πλήρως και προπληρώνονται από την CotaJewelry.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε επιπλέον χρεώσεις κατά την παράδοση.

Ωστόσο, σε σπάνιες περιπτώσεις όπου οι τοπικοί κανονισμοί απαιτούν από τον παραλήπτη να ολοκληρώσει προσωπικά τον εκτελωνισμό ή όπου ισχύουν συγκεκριμένα τοπικά διοικητικά τέλη ή φόροι, αυτές οι χρεώσεις θα βαρύνουν τον παραλήπτη.

Εάν ο παραλήπτης αρνηθεί ή δεν ολοκληρώσει τις απαιτούμενες τελωνειακές διαδικασίες, με αποτέλεσμα το δέμα να παρακρατηθεί, να καταστραφεί ή να επιστραφεί από τις τοπικές αρχές, η παραγγελία δεν θα δικαιούται επιστροφή χρημάτων.

Ε: Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση αποστολής μου μετά την παραγγελία;

A: Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνσή σας είναι σωστή κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Εάν απαιτούνται αλλαγές, επικοινωνήστε μαζί μας πριν αποσταλεί η παραγγελία σας.

Ε: Περιλαμβάνει η CotaJewelry συσκευασία δώρου;

Α: Ναι—κάθε κόσμημα παραδίδεται σε πολυτελές κουτί δώρου, κομψό και έτοιμο για προσφορά.

Ε: Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;

Α: Δεχόμαστε τις κύριες μεθόδους πληρωμής, όπως Visa, Mastercard, Klarna, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay και άλλες (η διαθεσιμότητα ενδέχεται να διαφέρει ανά χώρα).

Ε: Πώς μπορώ να φροντίζω τα κοσμήματά μου;

Α: Διατηρείτε τα στεγνά και αποθηκεύετέ τα σωστά. Αποφύγετε το νερό, το άρωμα και τα χημικά· σκουπίζετέ τα με ένα μαλακό, στεγνό πανί μετά τη χρήση· φυλάσσετέ τα χωριστά σε ένα στεγνό κουτί κοσμημάτων ή πουγκί.

Ε: Μπορώ να το φοράω στο ντους ή όταν κολυμπώ;

Α: Όχι — αποφύγετε την υγρασία. Αφαιρείτε τα κοσμήματα πριν από το ντους ή το κολύμπι για να προστατεύσετε το φινίρισμα και τη λάμψη τους.

Ε: Πώς πρέπει να καθαρίζω τα κοσμήματά μου;

Α: Σκουπίστε τα απαλά με ένα μαλακό, στεγνό πανί. Αποφύγετε το αλκοόλ ή τα ισχυρά καθαριστικά.

Ε: Πώς πρέπει να αποθηκεύω τα κοσμήματα για να αποφεύγονται οι γρατζουνιές/το θάμπωμα;

Α: Φυλάσσετε τα κομμάτια χωριστά σε ένα στεγνό πουγκί ή κουτί κοσμημάτων, ώστε να αποφεύγονται οι γρατζουνιές και να διατηρείται η λάμψη τους.