Ιδιωτική Συλλογή της Miss Cota · Μυστικό Κουτί Κοσμημάτων

Ε: Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

A: Μπορείτε να ζητήσετε δωρεάν ακύρωση της παραγγελίας σας εντός 8 ωρών από την καταχώρισή της. Εάν επιθυμείτε να την ακυρώσετε μετά τις 8 ώρες αλλά πριν αποσταλεί το προϊόν, θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων σας τραπεζική χρέωση διαχείρισης 6%.Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο Support@cotajewelry.com.

Ε: Ποιο είναι το χρονικό περιθώριο επιστροφής;

A: Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 30 ημερών από την παραλαβή.

Ε: Πώς μπορώ να ξεκινήσω μια επιστροφή;

A: Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας. Παρακαλούμε μην στείλετε τα προϊόντα πίσω στην αρχική διεύθυνση αποστολέα—μια εγκεκριμένη διεύθυνση επιστροφής θα σας δοθεί μέσω email. CotaJewelry

Ε: Ποιος πληρώνει τα έξοδα επιστροφής;

A: Το κόστος αποστολής της επιστροφής βαρύνει τον πελάτη.

Ε: Σε ποια κατάσταση πρέπει να βρίσκονται τα προϊόντα;

A: Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, χωρίς φθορές και στην αρχική τους συσκευασία.

Ε: Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;

A: Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 5–10 εργάσιμων ημερών στην αρχική μέθοδο πληρωμής μετά τον έλεγχο.

Ε: Επιστρέφονται τα έξοδα αποστολής; Χρεώνετε τέλη επανατοποθέτησης στο απόθεμα;

A: Τα αρχικά έξοδα αποστολής (εάν υπάρχουν) δεν επιστρέφονται και δεν ισχύουν τέλη επανατοποθέτησης στο απόθεμα.

Ε: Μπορούν να επιστραφούν εξατομικευμένα/κατά παραγγελία προϊόντα;

A: Όχι—τα εξατομικευμένα ή κατασκευασμένα κατά παραγγελία προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν ούτε να επιστραφούν τα χρήματά τους.

Ε: Πόσο διαρκεί η επεξεργασία;

Α: Για να διασφαλίζεται απόλυτη διαφάνεια και η υψηλότερη ποιότητα, η Miss Cota επιλέγει προσωπικά τα πιο πρόσφατα σχέδια κοσμημάτων και βιντεοσκοπεί ολόκληρη τη διαδικασία για κάθε παραγγελία που απαιτεί καταγραφή σε βίντεο.

Επειδή ακολουθούμε αυτό το επιπλέον βήμα για να εγγυηθούμε την ακεραιότητα των κομματιών σας, ο χρόνος επεξεργασίας μας είναι περίπου 1–5 εργάσιμες ημέρες. Εκτιμούμε την υπομονή σας και την εμπιστοσύνη σας στη δέσμευσή μας για αριστεία.

(Οι παραγγελίες που υποβάλλονται τα σαββατοκύριακα ή τις δημόσιες αργίες υποβάλλονται σε επεξεργασία την επόμενη εργάσιμη ημέρα.)

Ε: Πόσο διαρκεί η παράδοση;

Α: Μέθοδος αποστολής: Τυπική αποστολή (με παρακολούθηση)

Οι χρόνοι παράδοσης διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα προορισμού:

Γερμανία: 3–7 εργάσιμες ημέρες

Ηνωμένο Βασίλειο: 3–5 εργάσιμες ημέρες

Γαλλία & Κάτω Χώρες: 3–7 εργάσιμες ημέρες

Ηνωμένες Πολιτείες & Καναδάς: 3–7 εργάσιμες ημέρες

Αυστραλία: 5–15 εργάσιμες ημέρες

Νέα Ζηλανδία: 5–9 εργάσιμες ημέρες

Σιγκαπούρη: 5–9 εργάσιμες ημέρες

Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις και ενδέχεται να διαφέρουν λόγω εκτελωνισμού ή καθυστερήσεων από τον τοπικό μεταφορέα.

Ε: Θα λάβω πληροφορίες παρακολούθησης;

Α: Ναι—τα στοιχεία παρακολούθησης θα σταλούν μέσω email μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας.

Ε: Χρειάζεται να πληρώσω τελωνειακούς δασμούς ή τέλη εισαγωγής;

Α: Όχι—οι τελωνειακοί δασμοί και οι φόροι εισαγωγής καλύπτονται από την CotaJewelry.

Ε: Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση αποστολής μου μετά την παραγγελία;

Α: Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνσή σας είναι σωστή κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Αν χρειάζονται αλλαγές, επικοινωνήστε μαζί μας πριν αποσταλεί η παραγγελία σας.

Ε: Η CotaJewelry περιλαμβάνει συσκευασία δώρου;

Α: Ναι—κάθε κόσμημα παραδίδεται σε πολυτελές κουτί δώρου, κομψό και έτοιμο για προσφορά.

Ε: Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;

Α: Δεχόμαστε τις κύριες μεθόδους πληρωμής, όπως Visa, Mastercard, Klarna, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay και άλλες (η διαθεσιμότητα μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη χώρα).

Ε: Πώς πρέπει να φροντίζω τα κοσμήματά μου;

Α: Διατηρείτε τα στεγνά και αποθηκεύετέ τα σωστά. Αποφύγετε το νερό, το άρωμα και τα χημικά· σκουπίζετέ τα με ένα μαλακό, στεγνό πανί μετά τη χρήση· φυλάσσετέ τα ξεχωριστά σε στεγνό κουτί κοσμημάτων ή θήκη.

Ε: Μπορώ να το φοράω στο ντους ή ενώ κολυμπάω;

Α: Όχι—αποφύγετε την υγρασία. Αφαιρείτε τα κοσμήματα πριν από το ντους ή το κολύμπι για να προστατεύσετε το φινίρισμα και τη λάμψη.

Ε: Πώς πρέπει να καθαρίζω τα κοσμήματά μου;

Α: Σκουπίζετέ τα απαλά με ένα μαλακό, στεγνό πανί. Αποφύγετε το αλκοόλ ή τα ισχυρά καθαριστικά.

Ε: Πώς πρέπει να αποθηκεύω τα κοσμήματα για να αποτρέψω γρατσουνιές/θάμπωμα;

Α: Αποθηκεύετε τα κομμάτια ξεχωριστά σε στεγνή θήκη ή κουτί κοσμημάτων για να αποτρέψετε τις γρατσουνιές και να διατηρήσετε τη λάμψη τους.