💎 CotaJewelry | Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

Στην CotaJewelry, δεσμευόμαστε να προσφέρουμε μια διαφανή, αξιόπιστη και υψηλής ποιότητας εμπειρία αγορών. Παρακαλούμε να εξετάσετε προσεκτικά τις παρακάτω οδηγίες μας σχετικά με τις επιστροφές και τις επιστροφές χρημάτων.

⏱️ 1. Ακύρωση Παραγγελίας

Εντός 8 Ωρών: Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς χρέωση εντός 8 ωρών από την καταχώρισή της.

Μετά τις 8 Ώρες (Πριν την Αποστολή): Εάν ζητήσετε ακύρωση μετά τις 8 ώρες αλλά πριν από την αποστολή, θα παρακρατηθεί από την επιστροφή σας χρέωση διεκπεραίωσης συναλλαγής 5% (που επιβάλλεται από την πύλη πληρωμών).

Μετά την Αποστολή: Μόλις αποσταλεί, οι παραγγελίες δεν μπορούν να ακυρωθούν ή να αναχαιτιστούν. Παρακαλούμε αναμείνετε την άφιξη του δέματος και ξεκινήστε μια τυπική επιστροφή.

Πώς να Ακυρώσετε: Παρακαλούμε να μας στείλετε αμέσως email στη διεύθυνση Support@cotajewelry.com.

📦 2. Επιστροφές & Αντικαταστάσεις

Περίοδος 30 Ημερών: Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή ή αντικατάσταση εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.

Υποχρεωτική Έγκριση: Οφείλετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας και να λάβετε επίσημη έγκριση πριν αποστείλετε οτιδήποτε πίσω. Δέματα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη εξουσιοδότηση ή αποστέλλονται στη διεύθυνση της αρχικής ετικέτας αποστολής θα απορρίπτονται και δεν επιστρέφονται.

Έξοδα Αποστολής: Εκτός εάν το προϊόν έφτασε ελαττωματικό ή λανθασμένο, όλα τα έξοδα επιστροφής αποστολής και οι ενδεχόμενοι τελωνειακοί κίνδυνοι αποτελούν ευθύνη του πελάτη.

✨ 3. Απαιτήσεις Επιστροφής

Για να είναι επιλέξιμα προς επιστροφή χρημάτων, τα επιστρεφόμενα είδη πρέπει να πληρούν τις ακόλουθες αυστηρές προϋποθέσεις:

Κατάσταση: Τα είδη πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, αφορετα και σε άψογη, ολοκαίνουργια κατάσταση, χωρίς καθόλου γρατζουνιές, ζημιές ή αλλοιώσεις.

Συσκευασία: Τα είδη πρέπει να επιστραφούν με όλη την αρχική συσκευασία, συμπεριλαμβανομένων των κουτιών, των πουγκιών και των ετικετών.

Εξαιρέσεις: Είδη που εμφανίζουν ορατά σημάδια χρήσης ή εξατομικευμένα/χαραγμένα/κατά παραγγελία είδη θα απορρίπτονται.

💳 4. Έλεγχος & Επιστροφές Χρημάτων

Έλεγχος: Όλες οι επιστροφές υπόκεινται σε έλεγχο ποιότητας κατά την άφιξή τους στην αποθήκη μας. Θα λάβετε ειδοποίηση μέσω email σχετικά με την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας.

Χρόνος Διεκπεραίωσης: Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων εκδίδονται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών στον αρχικό σας τρόπο πληρωμής.

Κύκλος Χρέωσης: Τα ποσά συνήθως εμφανίζονται στον λογαριασμό σας εντός 3–10 εργάσιμων ημερών (έως 15 εργάσιμες ημέρες σε σπάνιες περιπτώσεις, ανάλογα με την τράπεζα/πάροχό σας).

Σημειώσεις Πολιτικής: Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Δεν ισχύουν χρεώσεις επαναποθήκευσης.

💰 5. Φόροι, ΦΠΑ & Τελωνείο

Φόροι & ΦΠΑ: Οι τιμές προϊόντων που αναγράφονται στο κατάστημά μας περιλαμβάνουν τους εκτιμώμενους φόρους και τον ΦΠΑ, όπου αυτό εφαρμόζεται.

Σημαντική Ειδοποίηση: Σε σπάνιες περιπτώσεις όπου η χώρα προορισμού απαιτεί από τον παραλήπτη να διεκπεραιώσει αυτοπροσώπως τον τελωνειακό εκτελωνισμό, τυχόν πρόσθετα τέλη εκτελωνισμού ή τοπικοί φόροι δεν καλύπτονται από την CotaJewelry. Εάν ένα δέμα εγκαταλειφθεί, καταστραφεί ή επιστραφεί λόγω άρνησης συνεργασίας με τις τοπικές τελωνειακές αρχές, δεν θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων.

🤝 6. Χρειάζεστε Βοήθεια;

Χρειάζεστε βοήθεια πριν ξεκινήσετε επιστροφή; Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι εδώ για να σας βοηθήσει να διασφαλίσετε μια ομαλή διαδικασία.

Υποστήριξη Μάρκας: Support@cotajewelry.com Επωνυμία: CotaJewelry