الشحن
💎 CotaJewelry | سياسة الشحن
في CotaJewelry، نلتزم بتقديم تجربة تسوق سلسة، راقية، وخالية من القلق مع شحن عالمي موثوق.
🌍 1. شحن مجاني إلى جميع أنحاء العالم
التوصيل المجاني: نقدّم بكل فخر شحنًا مجانيًا متعقبًا على جميع الطلبات عالميًا، بما في ذلك المناطق النائية والريفية.
التغليف المميز: تُغلَّف كل قطعة مجوهرات بعناية لضمان وصول آمن وتجربة استلام أنيقة.
⏱️ 2. مدة معالجة الطلب
فترة المعالجة: تتم معالجة جميع الطلبات خلال 1–5 business days لضمان أعلى معايير مراقبة الجودة والتغليف قبل الإرسال.
سياسة عطلة نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية: تبدأ الطلبات المقدَّمة في عطلة نهاية الأسبوع أو في العطلات الرسمية في أول يوم عمل يليها.
🚚 3. أوقات الشحن والتتبع
الشحن المتعقب القياسي: تصل معظم عمليات التسليم الدولية خلال 3–7 business days بعد الشحن، وذلك بحسب وجهتك.
دقة إتمام الشراء: سيتم احتساب وقت الشحن الدقيق والتقدير اللحظي لموقعك المحدد وعرضهما بشكل ديناميكي عند إتمام الشراء.
تتبع الطلب: يتضمن كل طلب تتبعًا كاملًا. وسيتم إرسال رابط تأكيد التتبع إليك تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني فور مغادرة طردك مركز التنفيذ لدينا.
🏠 4. تأكيد العنوان والتغييرات
متطلبات الدقة: يرجى التأكد من أن عنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني مكتملة وصحيحة بالكامل عند إتمام الشراء.
التغييرات قبل الشحن: إذا كنت بحاجة إلى تصحيح معلومات التسليم أو تعديلها، فيجب عليك التواصل مع فريق الدعم لدينا فورًا قبل وضع الطلب في حالة الشحن. لا تتحمل CotaJewelry مسؤولية الطرود المفقودة بسبب عناوين غير صحيحة يقدّمها العميل.
💰 5. الجمارك والرسوم والضرائب
تغطية DDP القياسية: تُغطَّى رسوم الاستيراد والضرائب القياسية بالكامل وتُدفع مسبقًا بواسطة CotaJewelry. لن تُفرض أي رسوم إضافية في ظل ظروف التسليم العادية.
مسؤولية المستلم: في حالات نادرة تفرض فيها دولة الوجهة لوائح محلية صارمة تتطلب من المستلم إتمام التخليص الجمركي بنفسه، تكون أي رسوم إدارية محلية محددة أو ضرائب مترتبة على ذلك مسؤولية العميل وحده.
حالة غير قابلة للاسترداد: إذا تُركت طردًا مهجورًا أو أُتلف أو أُعيد من قبل السلطات المحلية لأن المستلم رفض أو فشل في التعاون مع عملية التخليص الجمركي المطلوبة، لن يتم إصدار أي استرداد.
🤝 6. هل تحتاج إلى مساعدة؟
فريق خدمة العملاء المخصص لدينا موجود دائمًا لمراقبة شحنتك وضمان وصول طردك بسلاسة وأمان.
دعم العلامة التجارية: Support@cotajewelry.com الاسم التجاري: CotaJewelry