سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 19 سبتمبر 2025
في CotaJewelry، نلتزم بحماية خصوصيتك وتوفير تجربة تسوق آمنة وممتعة. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، أو تقديم طلب، أو التفاعل مع خدماتنا بأي صورة أخرى ("الخدمات").
من خلال الوصول إلى الخدمات أو استخدامها، فإنك توافق على الشروط الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
المعلومات التي نجمعها
قد نجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية:
بيانات الاتصال: الاسم، وعنوان الفوترة/الشحن، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
معلومات الدفع: بيانات بطاقات الائتمان/الخصم، وتأكيدات المعاملات (تُعالج بأمان مع تشفير SSL).
بيانات الحساب: بيانات تسجيل الدخول، والتفضيلات، والإعدادات المحفوظة.
سجل الطلبات: المنتجات التي تمت مشاهدتها، أو إضافتها إلى سلة التسوق، أو شراؤها، أو إرجاعها، أو استبدالها.
المراسلات: الرسائل المرسلة إلى فريق خدمة العملاء لدينا.
بيانات الجهاز والاستخدام: عنوان IP، ونوع المتصفح، وسلوك التنقل في الموقع.
كيف نستخدم معلوماتك
تُستخدم معلوماتك فقط لأغراض ترتبط مباشرة بتقديم خدماتنا، بما في ذلك:
معالجة الطلبات والتسليم: تأكيد المشتريات، وترتيب الشحن، والتعامل مع الإرجاع أو الاستبدال.
دعم العملاء: الرد على الاستفسارات وتقديم المساعدة في خدمة ما بعد البيع.
التسويق (اختياري): إرسال العروض الترويجية أو تحديثات المنتجات إذا اشتركت (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
الأمن ومنع الاحتيال: الحفاظ على أمان المدفوعات والحسابات.
الامتثال القانوني: الاستجابة للطلبات القانونية وإنفاذ شروط الخدمة الخاصة بنا.
ما لا نقوم به
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نؤجرها أو نتاجر بها.
نحن لا نستخدم صورك أو تقييماتك أو بياناتك الشخصية في الإعلانات دون موافقتك.
نحن لا نجمع معلومات شخصية لغرض إعادة البيع أو الهدايا المجانية حصراً.
مشاركة معلوماتك
قد نشارك المعلومات فقط عند الضرورة:
مع Shopify (مزود الاستضافة لدينا) ومقدمي الخدمات الآخرين (معالجو المدفوعات، وشركاء الخدمات اللوجستية، وأنظمة تكنولوجيا المعلومات).
مع الشركاء التجاريين لخدمات الإعلانات، فقط إذا كان ذلك مسموحاً به قانوناً ومع وجود خيارات لإلغاء الاشتراك.
مع الجهات القانونية المختصة، إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون.
يلتزم جميع الأطراف الثالثة بالتعامل مع معلوماتك بأمان ووفقاً للوائح حماية البيانات.
أمن معلوماتك
نحن نتعامل مع الأمن بجدية:
جميع صفحات الدفع محمية بواسطة SSL encryption.
نطبق ضمانات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك.
ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%؛ ونشجعك على عدم مشاركة التفاصيل الحساسة عبر قنوات غير مشفرة (مثل البريد الإلكتروني العادي).
الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة من أجل:
تنفيذ الطلبات،
الامتثال للالتزامات القانونية،
حل النزاعات، أو
إنفاذ الاتفاقيات.
بعد ذلك، سيتم حذف المعلومات بأمان أو إخفاء هويتها.
حقوقك
اعتماداً على مكان إقامتك، قد تكون لك حقوق مثل:
الوصول: طلب نسخة من معلوماتك الشخصية.
التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة.
الحذف: طلب إزالة بياناتك، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوباً قانوناً.
إلغاء الاشتراك في التسويق: إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية في أي وقت.
لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على Support@cotajewelry.com. وقد نتحقق من هويتك قبل معالجة طلبك.
خصوصية الأطفال
خدماتنا غير مخصصة للأفراد دون سن 16. نحن لا نجمع المعلومات من الأطفال عن علم.
عمليات نقل البيانات الدولية
قد يتم نقل بياناتك خارج بلد إقامتك، بما في ذلك إلى خوادم في مناطق أخرى. وعند الاقتضاء، نعتمد على Standard Contractual Clauses أو ضمانات مكافئة لضمان حماية حقوقك.
التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية. سيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ جديد لـ "آخر تحديث".
اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية التعامل مع معلوماتك، فيرجى الاتصال بنا:
CotaJewelry
📧 البريد الإلكتروني: Support@cotajewelry.com
📞 الهاتف: +86 18658825876
الاسم التجاري: CotaJewelry
البريد الإلكتروني: Support@cotajewelry.com
الهاتف: +86 186 5882 5876