🛡️ CotaJewelry | سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 19 سبتمبر 2025

في CotaJewelry، نلتزم التزامًا عميقًا بحماية خصوصيتك وتقديم تجربة تسوق آمنة وشفافة وراقية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب أو التفاعل مع خدماتنا بأي شكل آخر («الخدمات»).

بالوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، فإنك توافق على الشروط الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

📂 1. المعلومات التي نجمعها

لخدمتك بشكل أفضل، قد نجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية:

بيانات الاتصال: اسمك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.

معلومات الدفع: بيانات بطاقة الائتمان/الخصم وتأكيدات المعاملات. يُرجى العلم أن جميع المدفوعات تُعالَج بأمان بواسطة جهات معالجة دفع خارجية باستخدام تشفير SSL وفق معايير الصناعة.

بيانات الحساب: بيانات تسجيل الدخول وتفضيلات العميل وإعدادات الحساب المحفوظة.

سجل الطلبات: المنتجات التي شاهدتها، والعناصر المضافة إلى سلة التسوق، والمشتريات، وعمليات الإرجاع أو الاستبدال.

المراسلات: أي رسائل أو ملاحظات أو استفسارات ترسلها إلى فريق خدمة العملاء لدينا.

بيانات الجهاز والاستخدام: عنوان IP، ونوع المتصفح، ومعلومات الجهاز، وسلوك التصفح على الموقع.

🍪 2. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مماثلة (مثل وحدات البكسل من Shopify وGoogle ومنصات التواصل الاجتماعي) من أجل:

• الاحتفاظ بسلة التسوق الخاصة بك،

• فهم كيفية تنقلك في متجرنا،

• تحسين تجربة التصفح العامة لديك، و

• تقديم تحديثات المنتجات والإعلانات ذات الصلة.

اختيارك: يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، إلا أن ذلك قد يحدّ من قدرتك على استخدام بعض ميزات خدماتنا.

⚙️ 3. كيف نستخدم معلوماتك

تُستخدم معلوماتك حصريًا لأغراض ترتبط مباشرةً بتقديم خدمة عالية الجودة، بما في ذلك:

معالجة الطلبات وتنفيذها: تأكيد مشترياتك، وترتيب الشحن الآمن، ومعالجة عمليات الإرجاع أو الاستبدال.

دعم العملاء: الرد على استفساراتك، وتحديث حالة الطلبات، وتقديم خدمة ما بعد البيع.

الاتصالات التسويقية: إرسال المواد الترويجية أو مستجدات العلامة التجارية فقط إذا اخترت الاشتراك صراحةً. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

الأمان ومنع الاحتيال: مراقبة المعاملات لحماية مدفوعاتك، ومنع الأنشطة الاحتيالية، وضمان أمان الموقع.

الامتثال القانوني: الاستجابة للطلبات الحكومية القانونية وتطبيق شروط الخدمة الخاصة بنا.

❌ 4. ما لا نفعله

نحترم سلامة بياناتك ونعمل وفق قواعد صارمة للعلامة التجارية:

• نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نؤجرها أو نتاجر بها مع أطراف ثالثة.

• نحن لا نستخدم صورك الشخصية أو تقييماتك أو بياناتك الخاصة في المواد التسويقية دون موافقتك الصريحة المسبقة.

• نحن لا نجمع البيانات الشخصية لغرض إعادة البيع أو السحوبات الخاصة بأطراف ثالثة فقط.

🤝 5. مشاركة معلوماتك

لا نشارك بياناتك إلا مع شركاء موثوقين ضروريين لتشغيل أعمالنا:

مزوّدو الخدمات: Shopify (مزوّد الاستضافة لدينا) وشركاء أساسيون آخرون مثل بوابات الدفع وشركات الشحن وأنظمة الدعم الفني.

الجهات القانونية: جهات إنفاذ القانون أو الجهات القانونية إذا اقتضى القانون ذلك أو لحماية الحقوق القانونية لعلامتنا التجارية.

يلتزم جميع شركائنا من الأطراف الثالثة التزامًا صارمًا بالتعامل مع معلوماتك بأمان ووفقًا للوائح حماية البيانات الإقليمية.

🔒 6. أمن البيانات والاحتفاظ بها

إجراءات الأمان: نطبّق ضمانات تقنية وتنظيمية متقدمة. جميع صفحات الدفع محمية بالكامل بتشفير SSL. ورغم أنه لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، فإننا نراقب متجرنا باستمرار لحماية بياناتك.

الاحتفاظ بالبيانات: نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات أو الامتثال للالتزامات القانونية أو حل النزاعات التجارية أو تطبيق اتفاقياتنا. وعندما لا تعود هناك حاجة إليها، تُحذف البيانات نهائيًا أو تُجعل مجهولة الهوية.

🇪🇺 7. حقوق الخصوصية الخاصة بك (GDPR / CCPA)

بحسب مكان إقامتك (مثل الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو الولايات المتحدة)، تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

الوصول وقابلية النقل: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

التصحيح: طلب تحديث أو تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة.

الحذف: طلب حذف بياناتك بالكامل، شريطة ألا يكون الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونيًا لأغراض ضريبية أو لسجل الطلبات أو للتدقيق المالي.

كيفية ممارسة حقوقك: تواصل معنا عبر Support@cotajewelry.com. وحرصًا على أمانك، قد نتحقق من هويتك قبل معالجة طلبك.

👶 8. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير مصممة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا (أو عن 16 عامًا في بعض الولايات القضائية الأوروبية) ولا تستهدفهم. ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية من الأطفال.

🌍 9. نقل البيانات دوليًا

بصفتنا علامة تجارية عالمية، قد تُنقل بياناتك وتُخزَّن على خوادم تقع خارج بلد إقامتك (بما في ذلك الولايات المتحدة ومراكز بيانات Shopify الأخرى حول العالم). ونستخدم البنود التعاقدية القياسية وتشفيرًا موثوقًا لضمان حصول بياناتك على حماية مكافئة في جميع أنحاء العالم.

🤝 10. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو حقوقك أو كيفية التعامل مع معلوماتك الشخصية، فيُرجى التواصل مع فريق الرعاية المخصص لدينا:

خدمة العملاء: Support@cotajewelry.com

الاسم التجاري: CotaJewelry