طرق الدفع

💳 CotaJewelry | سياسة الدفع والفوترة

نوفر تجربة إتمام شراء آمنة وسلسة مع خيارات دفع متعددة. قد تختلف الطرق المتاحة حسب الجهاز والمتصفح والمنطقة—وسيتم عرض خياراتك النهائية المتاحة ديناميكيًا عند إتمام الشراء.

🛒 1. خيارات الدفع المقبولة

البطاقات وإتمام الشراء السريع: نقبل بطاقات الائتمان/الخصم الرئيسية بما في ذلك Visa وMastercard وAmerican Express وUnionPay وJCB وDiscover وDiners Club. تشمل خيارات إتمام الشراء السريع Apple Pay وGoogle Pay وShop Pay وPayPal.

اشترِ الآن وادفع لاحقًا (BNPL): يتوفر Klarna وZip لتتبع الدفع بمرونة في مناطق مؤهلة محددة (مثل الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأوروبا وأستراليا).

طرق الدفع المحلية والبديلة: وفقًا لبلدك، ستظهر تلقائيًا خيارات الدفع المحلية عند إتمام الشراء، بما في ذلك iDEAL (هولندا) وBancontact (بلجيكا) وPrzelewy24 وBlik (بولندا) وEPS (النمسا) وPayU (أوروبا الشرقية) وSatispay (إيطاليا) وTrustly (تحويلات بنكية في أوروبا).

❌ 2. إذا فشل الدفع

إذا تم رفض دفعتك أو فشلت أثناء إتمام الشراء، يُرجى تجربة خطوات استكشاف الأخطاء التالية:

تحقق من تفاصيل الفوترة: تأكد من أن أرقام بطاقتك وتاريخ الانتهاء ومعلومات الفوترة (وخاصة الاسم وعنوان الفوترة والرمز البريدي/المنطقة البريدية) تطابق سجلات البنك لديك تمامًا.

الطرق البديلة: جرّب استخدام بطاقة ائتمان مختلفة، أو انتقل إلى خيار سريع مثل PayPal أو Shop Pay.

تفويض البنك: تواصل مع البنك المُصدر لبطاقتك للتأكد من أن المعاملات الدولية مصرح بها على حسابك.

تعديلات تقنية: إذا كنت تستخدم Apple Pay أو Google Pay، فجرّب التبديل إلى متصفح ويب آخر (مثل Safari لـ Apple Pay) أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح.

هل تحتاج إلى مساعدة فورية بشأن الفوترة؟ يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Support@cotajewelry.com.

⏳ 3. الرسوم المعلقة واستثناءات الفوترة

حجز التفويض: إذا لاحظت خصمًا في كشف الحساب ولكنك لم تتلقَّ تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني، فمن المرجح جدًا أن يكون حجز تفويض مؤقتًا. هذه ليست رسومًا فعلية وعادةً ما يرفعها البنك تلقائيًا خلال 3–10 أيام عمل.

كيفية الحل: لمساعدتنا في التحقق من ذلك وحلّه بسرعة، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى Support@cotajewelry.com مع التفاصيل التالية:

  • عنوان البريد الإلكتروني الدقيق المستخدم عند إتمام الشراء.

  • التاريخ والوقت والمبلغ الدقيق للخصم.

  • طريقة الدفع المستخدمة.

  • آخر 4 أرقام من البطاقة المستخدمة (⚠️ مهم: يُرجى عدم مشاركة بيانات البطاقة الكاملة حفاظًا على سلامتك).

📝 4. واصف الفوترة

مراجعة كشف الحساب: ستظهر الرسوم من متجرنا عادةً في كشف بطاقة الائتمان أو الحساب البنكي الخاص بك باسم cotajewelry أو shopify*cotajewelry. ويعتمد الاختلاف الدقيق في النص بالكامل على البنك ومزوّد الدفع الخاص بك.

💰 5. الضرائب وضريبة القيمة المضافة والجمارك

التسعير الشامل: أسعار المنتجات المعروضة على موقعنا تشمل الضرائب المقدّرة وضريبة القيمة المضافة حيثما ينطبق ذلك وفق الإرشادات الإقليمية.

إشعار مهم: في حالات نادرة تتطلب فيها دولة الوجهة من المستلم تولّي التخليص الجمركي شخصيًا، فإن أي رسوم تخليص إضافية أو ضرائب محلية ناتجة عن هذه العملية لا تغطيها CotaJewelry. إذا تُركت شحنة مهجورة أو تم إتلافها أو إرجاعها لأن المستلم رفض أو فشل في التعاون مع عملية التخليص المحلية هذه، فلن يتم إصدار أي استرداد.

🔒 6. أمان الدفع

حماية البيانات: سلامتك هي أولويتنا القصوى. تتم معالجة جميع المدفوعات عبر اتصالات مشفرة بالكامل باستخدام تقنية طبقة المنافذ الآمنة (SSL) القياسية في الصناعة. لا تطّلع CotaJewelry أبدًا على معلومات بطاقتك الكاملة، ولا تصل إليها، ولا تخزنها.