Palautuskäytäntö

- Voinko peruuttaa ostoksen? Voinko palauttaa tuotteen?

- CotaJewelry tarjoaa asiakkailleen erityisen peruutusoikeuden: Kuluttajalla on oikeus peruuttaa osto 8 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Tämä pyyntö on ilmoitettava kirjallisesti (sähköposti: cotamall.com@gmail.com) ja vahvistettava samalla suullisesti. Tässä tapauksessa ostaja ei joudu maksamaan mitään kuluja.

Jos olet jo vastaanottanut tuotteen, sinulla on edelleen oikeus peruuttaa tämä sopimus ilman syytä 30 päivän kuluessa. Peruutusaika päättyy 30 päivänä siitä, kun kuluttaja tai muu kuin kuljetusyhtiö ja kuluttajan ilmoittama kolmas osapuoli saa fyysisen hallinnan tuotteesta. Tuotteen palautuksen suorat kustannukset maksaa kuluttaja.

Jos tuote on vaurioitunut tai kulunut, palveluntarjoaja voi vaatia korvausta vahingoista, jotka johtuvat tuotteen väärästä käytöstä. Tämän vuoksi peruutusoikeutta ei voida käyttää tuotteille, joiden pakkausvaurio (avaaminen) tai tilapäinen käyttö tekee tuotteen edelleen myymisen mahdottomaksi. Tämä sisältää erilaiset lelut, rehut, siemenseokset, säilykkeet, lääkkeet, tekniset laitteet, muut helposti pilaantuvat tuotteet, alipainepakatut, juotetut tai folioon käärityt tuotteet.

Ennen kuin peruutat ostoksen, kysy kollegoitamme, millä tavoin sinulla on oikeus käyttää peruutusoikeuttasi tietyn tuotteen osalta.