Zásady vrácení peněz

- Mohu odstoupit od nákupu? Mohu produkt vrátit?

- CotaJewelry poskytuje svým zákazníkům speciální právo na odstoupení od smlouvy: Spotřebitel má právo odstoupit od nákupu do 8 hodin od zadání objednávky. Tato žádost musí být sdělena písemně (e-mail: cotamall.com@gmail.com) a současně potvrzena ústně. V takovém případě kupující nenese žádné náklady.

Pokud jste již produkt obdrželi, máte stále právo od této smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 30 dnů. Lhůta pro odstoupení končí 30 dnů ode dne, kdy spotřebitel nebo třetí osoba jiná než dopravce a určená spotřebitelem získá fyzické držení zboží. Přímé náklady na vrácení produktu nese spotřebitel.

Pokud je produkt poškozený nebo ve opotřebovaném stavu, poskytovatel služby může požadovat náhradu škody vzniklé nesprávným používáním produktu. Proto nelze uplatnit právo na odstoupení od smlouvy u produktů, jejichž poškození obalu (otevření) nebo dočasné použití znemožňuje další prodej produktu. To zahrnuje různé hračky, krmiva, směsi semen, konzervované zboží, léčivé přípravky, technické vybavení, další rychle se kazící produkty, vakuově balené, pájené nebo fólií zabalené produkty.

Před odstoupením od nákupu se, prosím, informujte u našich kolegů o způsobech, jakými můžete uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy ohledně konkrétního produktu.